U2opia موبايل للحيوانات الأليفة. المحدودة لديها مكتب مسجل في 10 جالان بيسار، #10 -02 سيم ليم تاور، سنغافورة-208787 وتمتلك وتدير الخدمة باسم العلامة التجارية «Message Central»، («الخدمة (الخدمات)»).
نحن نعلم أن خصوصيتك مهمة بالنسبة لك، ونريد منك أن تعرف أنها مهمة بالنسبة لنا أيضًا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى شرح ممارساتنا عندما يتعلق الأمر باستخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية. نحن نشجعك على تخصيص بعض الوقت لمراجعتها بعناية، لفهم المعلومات التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وماذا نفعل بها. فيما يلي، نغطي الموضوعات التالية:
من نحن
U2opia موبايل للحيوانات الأليفة. المحدودة، بما في ذلك الشركات التابعة لها («U2opia»، «نحن»، «لدينا») هي مزود عالمي للاتصالات السحابية التي تقدم خدمات متنوعة. بالنسبة لأعمالنا وعملائنا، نقدم حل اتصالات موحد كامل ومهيأ بالكامل لتقديم الاتصالات من البداية إلى النهاية عبر الرسائل النصية وتطبيقات الهاتف المحمول وأدوات التعاون. كما نقدم خدمات الاتصالات الخاصة بنا في وحدات قابلة للبرمجة يتم تسليمها عبر واجهات برمجة التطبيقات وحزم SDK، مما يمكّن عملائنا من دمج هذه الخدمات في تطبيقاتهم الخاصة لخدمة عملائهم.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على عملائنا، والعملاء المحتملين، وعملاء عملائنا (المباشرين وغير المباشرين)، والمتقدمين للوظائف، والموظفين الحاليين والسابقين، والمقاولين، وزوار مواقع شركتنا على الويب، ومستلمي اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
عندما تستخدم مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا، فإنك تقر وتفهم أن U2opia ستجمع معلوماتك وتستخدمها وتشاركها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. ملاحظة: إذا كنت مستخدمًا لتطبيق مدمج أو تم إنشاؤه باستخدام منتجات وخدمات U2opia، فستصف سياسة خصوصية هذا التطبيق كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو إجراءات عملائنا أو شركاء الأعمال.
ما هي المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الخاصة بك بالطرق التالية:
- المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة. عندما تشترك في نشراتنا الإخبارية، أو تسجل في إحدى ندواتنا على الويب، أو تشترك في خدماتنا، أو تطلب منا الاتصال بك، أو من خلال تفاعلات أخرى معنا، قد نطلب منك بعض المعلومات الشخصية التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بشكل معقول بك («البيانات الشخصية»)، مثل اسمك أو عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو اسم الشركة أو المسمى الوظيفي أو معلومات الدفع، بالإضافة إلى البيانات غير الشخصية. على سبيل المثال، وبدون قيود:
- عندما تطلب الدعم منا، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات منك، بما في ذلك البيانات الشخصية، مثل معلومات الاتصال أو الوثائق أو لقطات الشاشة أو غيرها من المعلومات التي قد تعتقد أنت أو التي قد نعتقد أنها مفيدة في حل المشكلة.
- عندما تتحدث مع خدمة العملاء أو مندوب المبيعات على الهاتف، قد يتم تسجيل مكالماتك و/أو مراقبتها لضمان الجودة والتدريب ولأغراض البحث.
- في ظروف معينة واعتمادًا على البلد الذي تقيم فيه، قد نجمع رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك لغرض محدود، مثل إعداد التقارير الضريبية المتعلقة بالدفع مقابل إحالة العميل أو لتسهيل تحويل الأموال الدولي. - المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عند زيارة مواقعنا الإلكترونية. نقوم نحن وموردونا وخدمات الطرف الثالث، مثل مزودي الإعلانات والتحليلات لدينا، بجمع معلومات حول زياراتك لمواقعنا الإلكترونية وتفاعلاتك مع إعلاناتنا أو المحتوى الخاص بنا، بالإضافة إلى معلومات مثل عنوان IP الخاص بك والموقع وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى (مثل إشارات الويب ومعرفات الأجهزة ووحدات البكسل والتتبع عبر الأجهزة).
- المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة. تشمل مصادر معلومات الطرف الثالث، على سبيل المثال لا الحصر:
- خدمات الطرف الثالث ووسائل التواصل الاجتماعي. إذا أنشأت حسابًا أو وصلت إلى خدماتنا من خلال حسابك مع خدمة طرف ثالث، مثل Facebook أو Google أو LinkedIn أو GitHub أو Twitter، أو استخدمت ميزة الوسائط الاجتماعية من خلال خدماتنا، فقد تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى من خدمات الوسائط الاجتماعية التابعة لجهات خارجية معنا، مثل اهتماماتك و «إبداءات الإعجاب» وقائمة الأصدقاء. قد نستخدم هذه المعلومات التي نتلقاها منهم، على سبيل المثال، لتخصيص تجارب U2opia الخاصة بك والاتصالات التسويقية، لتعزيز خدماتنا، وتقديم خدمة أفضل لك. تتيح لك بعض الأطراف الثالثة التحكم في مشاركة البيانات هذه عبر الخيارات الموجودة في حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات من خدمات الجهات الخارجية المدمجة مع خدماتنا، مثل CRMs التابعة لجهات خارجية أو التطبيقات الأخرى التي تسمح لخدماتنا بالاتصال بها. تحكم سياسات الخصوصية لخدمات الطرف الثالث، وليس سياسة الخصوصية هذه، ممارسات وخدمات هذه الأطراف الثالثة. تحكم سياسة الخصوصية هذه فقط استلامنا للبيانات الشخصية منها.
- وكالات تقارير المستهلك. قد نحصل على معلومات الائتمان الخاصة بك من وكالات الإبلاغ التابعة لجهات خارجية من أجل التحكم في مخاطر الائتمان الخاصة بنا في تأهيل عملاء جدد.
- البيانات الديموغرافية وبيانات العملاء المحتملين والاهتمامات. قد نحصل على بيانات شخصية ومعلومات أخرى من شركات خارجية مثل تلك التي تجمع معلومات العملاء بما في ذلك البيانات الديموغرافية وبيانات الاهتمامات. تتضمن أمثلة هذه المعلومات حالة التوظيف الخاصة بك، والمسمى الوظيفي الخاص بك مع صاحب العمل الحالي، ومعلومات الاتصال الخاصة بشركتك. قد نستخدم هذه البيانات وندمجها مع معلومات أخرى لدينا عنك، على سبيل المثال، لمساعدتنا على التنبؤ بتفضيلاتك وتوجيه عروض التسويق التي قد تكون أكثر ملاءمة لك. نحصل أيضًا، حيثما يسمح القانون بذلك، على معلومات الاتصال ومعلومات التسويق الأخرى من أطراف ثالثة أو خيارات «إحالة صديق» لموقع الويب أو منصات التواصل الاجتماعي وقد ندمجها مع المعلومات التي لدينا، على سبيل المثال، للاتصال بك أو توجيه عروض تسويق U2opia إليك. - معلومات حول مستخدمي عملائنا. يمكن لعملائنا والأطراف الثالثة الأخرى أيضًا تزويدنا بالبيانات الشخصية وغيرها من المعلومات حول مستخدمي عملائنا وغيرهم. على سبيل المثال، قد نتلقى بيانات شخصية ومعلومات أخرى من عملائنا، ومرسلي الرسائل، ومشغلي شبكات الهاتف المحمول، وقواعد البيانات التي تحتوي على معلومات ذات صلة بأرقام الهواتف المحمولة المقدمة إلى خدماتنا، والأطراف الثالثة الأخرى. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، أرقام الهواتف، وصلاحية أرقام الهواتف، والنوع (على سبيل المثال، الهاتف المحمول والخط الأرضي، وما إلى ذلك)، وحالة الجهاز المقابل (على سبيل المثال، ما إذا كان متاحًا حاليًا للمراسلة أم لا)، وحالة التجوال، وشركة الاتصالات، وبلد الموقع، وما إذا كان الرقم قد تم نقله واستخدامه، على سبيل المثال، لمساعدتنا في تقديم خدماتنا.
- المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق باستخدامك للخدمات المقدمة عبر منصتنا. قد نقوم نحن ومقدمو الخدمة لدينا بجمع البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى المتعلقة باستخدامك لخدمات الاتصالات المقدمة عبر منصتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات استخدام الاتصالات. يتضمن ذلك معلومات حول اتصالاتك التي يتم تسليمها عبر منصتنا مثل وقت ومدة الاستخدام ومعرفات المصدر والوجهة وأرقام الهواتف من/إلى وحالة الإكمال والموقع وعنوان IP ومقدار الاستخدام.
- محتوى الاتصالات. لتمكينك من إرسال واستقبال الاتصالات عبر منصتنا، نحتاج إلى أن نكون قادرين على التعامل مع محتوى الرسائل والمكالمات وقنوات الاتصال الأخرى التي تستخدمها. وهذا يشمل أيضًا، على سبيل المثال، الرسائل المسجلة عبر خدماتنا.
- معلومات الجهاز. نحن نستخدم معلومات الجهاز التي نجمعها من أجل تقديم خدماتنا وتحسينها. يتم أيضًا جمع معلومات الجهاز عند زيارة مواقعنا الإلكترونية.
لماذا نجمع معلوماتك وكيف نستخدمها
تعتمد كيفية استخدامنا للمعلومات التي نجمعها على طبيعة البيانات، والخدمات التي تستخدمها، وكيفية استخدامها، والتفضيلات المحددة التي ربما تكون قد أبلغتنا بها. نحن نحتفظ بالحق في جمع البيانات غير الشخصية ومشاركتها واستخدامها بأي طريقة أخرى لأي غرض باستثناء الحالات التي يحددها القانون المعمول به، وإنشاء بيانات غير شخصية من البيانات الشخصية من أجل القيام بذلك. نسرد أدناه الأغراض المحددة التي من أجلها نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونعالجها بطريقة أخرى:
- لتقديم خدماتنا. نحن نستخدم بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات عند الضرورة لأداء التزاماتنا في تقديم خدماتنا لعملائنا. يتضمن ذلك تسليم اتصالاتك إلى المستخدم النهائي المقصود، ومعالجة المعاملات معك (مثل الفواتير)، والمصادقة عليك عند تسجيل الدخول إلى منصتنا، وتوفير دعم العملاء، وتشغيل خدماتنا والحفاظ عليها. نحتاج أيضًا إلى معلوماتك للتواصل معك بشأن الخدمات، بما في ذلك تأكيدات التسجيل وتأكيدات الشراء وتذكيرات انتهاء الصلاحية أو التجديد والاستجابة لطلباتك وإرسال الإشعارات والتحديثات والتنبيهات الأمنية والرسائل الإدارية وغيرها من الاتصالات اللازمة لاستخدام الخدمات.
- لتنفيذ الأنشطة الأساسية المتعلقة بخدماتنا. لتقديم خدماتنا لك بشكل فعال، نستخدم بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات للمشاركة في أنشطة دعم مهمة مثل:
- إعداد الفواتير والتحصيل، بما في ذلك صيانة السجلات في حالة حدوث نزاع لاحق بشأن الفواتير؛
- منع الاحتيال وانتهاكات سياسات الاستخدام المقبول والأنشطة غير القانونية؛
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومراقبة الجودة والتحليلات؛ و
- مراقبة أداء أنظمتنا ومنصتنا. - للبحث والتطوير. نحن نبحث باستمرار عن طرق لتحسين خدماتنا، لجعلها أكثر موثوقية وأمانًا وفائدة لك ولمستخدمينا بشكل عام، وقد نستخدم البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي نجمعها لمساعدتنا على القيام بذلك. على سبيل المثال، نستخدم البيانات المتعلقة باتصالات مستخدمينا على منصتنا لفهم كيفية أداء خدماتنا وكيفية استخدامها من أجل تحديد المجالات التي يمكننا فيها القيام بعمل أفضل. على سبيل المثال، قد نستخدم معلومات تسليم الرسائل لقياس فعالية التوجيه لدينا لضمان تسليم رسائلك.. قد نستخدم نحن ومقدمو الخدمة لدينا معلوماتك، بما في ذلك المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال استطلاعات العملاء، لتقييم مستوى الاهتمام بخدماتنا واستخدامها، واتصالاتنا مع عملائنا، وحملات المراسلة الأخرى لدينا، سواء على أساس فردي أو بشكل إجمالي. الاستطلاعات اختيارية ويمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه الاستطلاعات عبر روابط إلغاء الاشتراك في دعوات الاستطلاع. نستخدم أيضًا معلومات حول استخدامك لمواقعنا الإلكترونية لفهم كيفية استخدام زوار موقعنا لمواقعنا الإلكترونية. من بين أمور أخرى، تمكّن معلومات الاستخدام هذه، إلى جانب تقنيات التتبع، شركات التحليلات التابعة لجهات خارجية من إنشاء تقارير تحليلية حول استخدام خدماتنا.
- لتحسين خدماتنا وتطوير خدمات جديدة. نحن نستخدم بياناتك في تقديم الخدمات. كما نستخدم البيانات التي نجمعها في الخدمات الحالية لتحسين وتطوير خدمات جديدة.
- لتسويق منتجاتنا وخدماتنا والترويج لها وزيادة مشاركتها. نحن نستخدم البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى عنك لإرسال الاتصالات الترويجية، مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية والفاكسات والبريد العادي، وللتسويق عندما يكون لدينا أساس قانوني مناسب للقيام بذلك. عندما تكون الموافقة المسبقة مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها، سنحصل على هذه الموافقة. نحن لا نرسل اتصالات تسويقية لعملاء عملائنا من المستخدمين النهائيين. استنادًا إلى المعلومات التي نجمعها عنك، قد نقرر ما إذا كنا سنروج لبعض منتجاتنا أو خدماتنا لك على حساب الآخرين وكيفية ذلك. تهدف هذه الاتصالات إلى زيادة مشاركتك وتعظيم قيمة خدماتنا لك، ومساعدتك في تلقي المزيد من المعلومات ذات الصلة منا. لأداء الوظائف المذكورة أعلاه وغيرها من الوظائف الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، قد نقوم بمطابقة المعلومات التي تم جمعها منك من خلال وسائل مختلفة أو في أوقات مختلفة، بما في ذلك البيانات الشخصية ومعلومات الاستخدام، واستخدام هذه المعلومات إلى جانب المعلومات التي تم الحصول عليها من مصادر أخرى (بما في ذلك الأطراف الثالثة) مثل معلومات الاتصال والمعلومات الديموغرافية ومعلومات الاهتمامات الشخصية. حيثما يسمح القانون المحلي بذلك، يمكن استخدام برنامج اتصال تلقائي و/أو رسالة مصطنعة أو مسجلة مسبقًا لإجراء مكالمات إليك. لن يتم قبول الموافقة نيابة عن شخص آخر أو تقديم معلومات الاتصال الخاصة بشخص آخر. لا يُطلب منك الموافقة على الاتصالات الترويجية من أجل شراء السلع أو الخدمات منا. يمكنك التحكم فيما إذا كنت تتلقى هذه الأنواع من الاتصالات كما هو موضح أدناه في إلغاء الاشتراك في الاتصالات.
- للامتثال للمتطلبات القانونية. قد تتطلب القوانين أو اللوائح المعمول بها معالجتنا لبياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات، مثل القوانين التي تفرض الاحتفاظ ببيانات الاتصالات، بما في ذلك الإفصاحات المطلوبة بموجب القانون أو الإجراءات القانونية.
- لحماية مصالحنا التجارية المشروعة والحقوق القانونية. عندما نعتقد أنه من الضروري حماية حقوقنا ومصالحنا القانونية، أو مصالح الآخرين، فإننا نستخدم البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات عنك فيما يتعلق بالمطالبات القانونية والامتثال والوظائف التنظيمية والتدقيق والإفصاحات فيما يتعلق بالاستحواذ على شركة أو دمجها أو بيعها.
وفقًا لموافقتك الصريحة. إذا كنا نرغب في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض معينة تتطلب الموافقة بموجب القانون المعمول به، فسوف نسعى أولاً للحصول على موافقتك ونحصل عليها. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، الشهادات أو دراسات الحالة التي تحدد هويتك بصفتك الفردية.
مع من نشارك معلوماتك ولماذا
نحن نحتفظ بالحق في جمع البيانات غير الشخصية ومشاركتها والكشف عنها بأي طريقة أخرى لأي غرض باستثناء الحالات التي يحددها القانون المعمول به، وإنشاء بيانات غير شخصية من البيانات الشخصية من أجل القيام بذلك. قد نشارك بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات كما هو مفصل أدناه:
- مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات ويسمحون لنا بتشغيل أعمالنا.
- مزودي الاتصالات: بصفتنا مزودًا لمنصة اتصالات، نشارك البيانات التي نجمعها منك مع مزودي الاتصالات (بما في ذلك شركات اتصالات PSTN التقليدية ومقدمي خدمات الاتصالات الفائقة) حسب الضرورة من أجل تزويدك بالخدمات. هذه هي شركات الاتصالات، على سبيل المثال، التي نحتاجها لضمان وصول مكالماتك ورسائلك واتصالاتك الأخرى إلى الأشخاص الذين تريد الاتصال بهم.
- بوابات الدفع: عند تقديم خدمات التجارة التحادثية، نستخدم بوابات الدفع حسب الضرورة من أجل تزويدك بالخدمات. هذه هي شركات بوابات الدفع التي تضمن إتمام الدفع فيما يتعلق بخدمات التجارة التحادثية.
- بائعو العمليات التجارية: نحن نعمل مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في إدارة أعمالنا، مثل توفير تطوير مواقع الويب والتطبيقات، والاستضافة، والصيانة، والنسخ الاحتياطي، والتخزين، والبنية التحتية الافتراضية، ومعالجة الدفع، والتحليل، والتسويق والإعلان، وغيرها من الخدمات لنا، والتي قد تتطلب منهم الوصول إلى البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات عنك أو استخدامها. نحن نعمل فقط مع البائعين المختارين بعناية، ونبذل جهودًا معقولة لحماية بياناتك الشخصية التي يقومون بمعالجتها لنا.
- شركاء: في حالة شراء الخدمات التي تقدمها U2opia أو أحد الشركاء من خلال ترتيب تسويقي خاص (على سبيل المثال، من خلال إعلان أو عرض يحمل علامة تجارية مشتركة، أو ترتيب نقوم فيه نحن وشريك بالتسويق أو تقديم منتجات أو خدمات الطرف الآخر)، فقد نشارك معلوماتك مع هذه الأطراف الثالثة فيما يتعلق بخدماتها، مثل المساعدة في إعداد الفواتير والتحصيل، وتقديم الدعم المحلي، وتوفير التخصيصات. قد نشارك أيضًا المعلومات مع هذه الأطراف الثالثة حيث وافقت على هذه المشاركة.
- أحداث U2opia: إذا حضرت حدث U2opia، فقد نشارك أيضًا أي معلومات قدمتها إلينا مع شريك تجاري لطرف ثالث. سنكشف لك دائمًا عن اسم شريك العمل الذي نعتزم مشاركة المعلومات معه والحصول على موافقتك المسبقة للقيام بذلك.
- خدمات الطرف الثالث: قد تتضمن خدماتنا ومواقعنا الإلكترونية روابط أو أدوات أخرى (مثل المكونات الإضافية وأزرار «الإعجاب» والمشاركة ومجموعات SDK وما إلى ذلك) التي توجهك إلى مواقع الويب أو الخدمات الأخرى التي قد تختلف ممارسات الخصوصية الخاصة بها عن ممارساتنا. إذا قمت بتقديم بيانات شخصية أو معلومات أخرى إلى أي من هذه الأطراف الثالثة، فإن معلوماتك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم، وليس هذه السياسة. نحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية بعناية لأي طرف ثالث تتفاعل معه.
- الامتثال لطلبات إنفاذ القانون والقوانين المعمول بها؛ إنفاذ حقوقنا. قد نكشف عن البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلب الحكومي؛ لحماية U2opia أو خدماتنا أو عملائنا أو الجمهور من الأذى أو الأنشطة غير القانونية؛ ولإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا وشروط الخدمة. إذا تلقت U2opia مذكرة استدعاء مدنية أو جنائية أو مذكرة أو أي طلب رسمي ومكتوب آخر ملزم قانونًا («طلب») من قبل سلطة عامة للكشف عن البيانات الشخصية، فسوف تقوم U2opia بإخطار العميل على الفور إلى الحد الذي لا تمنع فيه U2opia من القيام بذلك بموجب الطلب. في حالة تقديم المعلومات، ستقوم U2opia بما يلي: (أ) التأكد من أن البيانات الشخصية المفصح عنها هي الحد الأدنى المطلوب لتلبية الطلب؛ و (ب) اتخاذ جميع الخطوات المعقولة تجاريًا لضمان معاملة هذه المعلومات الشخصية بشكل سري من قبل السلطات.
- بموافقتك الصريحة: نحن نشارك البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى عنك مع أطراف ثالثة عندما تمنحنا الموافقة على القيام بذلك. على سبيل المثال، غالبًا ما نعرض حالات الاستخدام أو شهادات العملاء الراضين على مواقعنا العامة ونطلب موافقتك لتحديد هويتك بصفتك الفردية. إذا كنت عميلًا تجاريًا وطلبت ذلك، فقد يتم تضمين اسم نشاطك التجاري ورقم هاتفك في الأدلة العامة.
- المشاركة مع مرسلي الاتصالات ومتلقيها: قد يتم عرض الاسم الموجود في حسابك، أو جزء منه، و/أو رقم هاتفك للأشخاص الذين تجري مكالمات معهم وإلى مستخدمين آخرين للخدمات حتى يتمكنوا من الاتصال بك. وفقًا للخدمة التي تستخدمها، قد تتمكن من التحكم في ما يتم عرضه عن طريق ضبط إعداداتك داخل تطبيق الهاتف المحمول أو حساب العميل الخاص بك، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على العنوان المقدم عند الاشتراك في الخدمات.
- الشركات التابعة لـ U2opia؛ المعاملات التجارية: نحن نشارك بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات مع الشركات التابعة لنا وفيما بينها، على سبيل المثال من أجل تشغيل وتحسين الخدمات التي نقدمها لك؛ وقد نشارك معلوماتك فيما يتعلق ببيع أو دمج أو تمويل أو تصفية أو إعادة تنظيم أعمالنا أو أصولنا.
- التحكم في الائتمان: عندما تسمح القوانين المعمول بها، نحصل على تقارير ائتمانية عن العملاء الجدد من أجل تقييم العملاء لمخاطر عدم الدفع. في حالة عدم الدفع أو التأخر في السداد، قد نقدم اسمك وعنوانك وتفاصيل أخرى إلى مكاتب الائتمان ووكالات الإبلاغ عن المستهلك الأخرى. قد يقومون بتضمين هذه المعلومات في إعداد تقارير الائتمان واستخدام تلك المعلومات في حساب درجات الائتمان المقدمة لعملائهم.
كيف نحمي معلوماتك
نفذت U2opia إجراءات وقائية إدارية ومادية وتقنية للمساعدة في حماية البيانات الشخصية التي ننقلها ونحافظ عليها. يتم تعزيز هذه الإجراءات للبيانات الحساسة مثل أرقام الضمان الاجتماعي وأرقام حسابات الدفع. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أو خدمة توفير ضمان بنسبة 100٪ للأمان، وخاصة الخدمة التي تعتمد على الإنترنت العام. لذلك، فإنك تقر بخطر حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات. حافظ على سرية كلمة مرور حسابك ويرجى إعلامنا على الفور إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها. تذكر أنك مسؤول عن أي نشاط ضمن حسابك باستخدام كلمة مرور حسابك أو بيانات اعتماد أخرى.
أين نقوم بتخزين معلوماتك وعمليات النقل الدولية
يتم تخزين المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها U2opia ومعالجتها على أجهزة الكمبيوتر الموجودة في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والولايات المتحدة وفي الولايات القضائية الأخرى. نقوم نحن و/أو مزودي الخدمة لدينا أيضًا بمعالجة البيانات في بعض البلدان الأخرى لرعاية العملاء وإدارة الحساب وتوفير الخدمة.
كم من الوقت نقوم بتخزين المعلومات الخاصة بك
نقوم بتخزين معلوماتك حتى لا يعود من الضروري تقديم الخدمات أو غيرها من الأغراض التي تم جمعها من أجلها. قد تختلف هذه الفترة الزمنية اعتمادًا على نوع المعلومات والخدمات المستخدمة، كما هو مفصل أدناه. بعد هذا الوقت، سنقوم إما بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، بسبب تخزين المعلومات في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، فسنقوم بتخزين معلوماتك بشكل آمن وعزلها عن أي استخدام آخر حتى يصبح الحذف ممكنًا. قد نحتفظ أيضًا بمعلومات مجمعة أو غير محددة الهوية أو مجهولة المصدر بعد هذا الوقت، من بين استخدامات أخرى، لأغراض البحث ولمساعدتنا في تطوير خدماتنا وتحسينها. سنتخذ تدابير لمنع إعادة تعريف المعلومات المجهولة التي يتم الاحتفاظ بها أو استخدامها لهذه الأغراض بما يتفق مع القانون المعمول به، ولن نبذل جهودًا (أو نسمح للآخرين ببذل الجهود) لإعادة تحديدها.
- معلومات حساب العميل. نقوم بتخزين معلومات حسابك طالما كان حسابك نشطًا ولفترة معقولة بعد ذلك في حال قررت إعادة تنشيط الخدمات، أو طالما أننا بحاجة إلى الاحتفاظ بها لأغراض مشروعة، مثل تحصيل الديون، أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا، ودعم العمليات التجارية، ومواصلة تطوير خدماتنا وتحسينها.
- معلومات استخدام الاتصالات. عندما تكون عميلًا نشطًا، فإننا نحتفظ بمعلومات استخدام الاتصالات الناتجة عن استخدامك للخدمات حتى تصبح المعلومات غير ضرورية لتقديم خدماتنا، ولفترة زمنية معقولة بعد ذلك حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا، ودعم العمليات التجارية، ومواصلة تطوير وتحسين خدماتنا.
- معلومات التسويق وملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب. إذا تلقيت رسائل بريد إلكتروني تسويقية منا، فإننا نحتفظ بمعلومات حول تفضيلات التسويق عبر البريد الإلكتروني لفترة زمنية معقولة من تاريخ آخر مرة أعربت فيها عن اهتمامك بخدماتنا، مثل آخر مرة فتحت فيها بريدًا إلكترونيًا منا أو زرت مواقعنا الإلكترونية. نحتفظ أيضًا بالمعلومات المتعلقة بمنح الموافقة أو إزالتها كسجلات تجارية واحترام خيارات الموافقة. نحن نحتفظ بالمعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لفترة زمنية معقولة من تاريخ إنشاء هذه المعلومات.
- معلومات الجهاز. نجمع معلومات خاصة بالجهاز منك عندما تقوم بتثبيت برنامجنا على جهازك. إذا لم تقم بإلغاء وصولنا إلى هذه المعلومات عبر إعدادات الخصوصية على جهازك، فسنحتفظ بهذه المعلومات طالما كان حسابك نشطًا.
على الرغم مما سبق وحقيقة أننا سنخزن بياناتك الشخصية بشكل عام حتى لا يعود من الضروري تقديم الخدمات أو غيرها من الأغراض التي تم جمعها من أجلها، يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ أيضًا بمعلوماتك لفترة أطول من الوقت للدفاع عن و/أو حماية مصالحنا القانونية أو التجارية خلال فترة قانون التقادم المعمول به أو وفقًا لما يقتضيه القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الأخرى المعمول بها.
كيفية الوصول إلى معلوماتك والتحكم فيها
- اختياراتك. لطلب حذف حساب U2opia الخاص بك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا أو الاتصال بنا على معلومات الاتصال الواردة في هذا الإشعار. يجب أن تعلم أن حذف حساب U2opia الخاص بك سيؤدي إلى فقدان الوصول إلى حسابك بشكل دائم وجميع بيانات العملاء التي سبق لك الوصول إليها من خلال حسابك. يرجى ملاحظة أن بعض البيانات المرتبطة بهذا الحساب قد تظل مع ذلك على خوادم U2opia في شكل مجمع أو مجهول الهوية لا يحدد هويتك على وجه التحديد، أو كما هو مذكور أعلاه في القسم السابق. على سبيل المثال، لن يتم أيضًا حذف البيانات المرتبطة بحسابك والتي يُطلب منا بموجب القانون الحفاظ عليها. إذا كنت مستخدمًا نهائيًا لتطبيق يستخدم خدمات U2opia، فيجب عليك توجيه طلبات الوصول و/أو حذف بياناتك المرتبطة بهذا التطبيق إلى مزود التطبيق ذي الصلة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بموفر التطبيق.
- الوصول إلى معلومات حسابك. وفقًا للقوانين المعمول بها ومتطلبات أمان البيانات، سنحترم بشكل معقول الطلبات المكتوبة منك للوصول إلى معلومات حسابك أو تعديلها، مثل الاسم والعنوان ومعلومات الفواتير. أنت مسؤول عن التأكد من أن المعلومات الموجودة في الملف مع U2opia حديثة ودقيقة. يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك وتحديثها عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو الاتصال بنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. حيثما يسمح القانون بذلك، قد نفرض رسومًا معقولة لمعالجة طلبات الوصول إلى البيانات وقد نحد من عدد الطلبات سنويًا. يخضع حقك في تعديل معلوماتك لسياسات الاحتفاظ بالسجلات لدينا.
- قم بإلغاء الاشتراك في الاتصالات. يمكنك إلغاء تلقي الاتصالات الترويجية منا باستخدام بعض أو كل الطرق التالية: رابط إلغاء الاشتراك داخل كل بريد إلكتروني، أو تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك في قائمة إعدادات حساب الخدمة، أو عن طريق الاتصال بنا على النحو المنصوص عليه أدناه لإزالة معلومات الاتصال الخاصة بك من قائمة البريد الإلكتروني الترويجية أو قاعدة بيانات التسجيل. حتى بعد إلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الترويجية منا، ستستمر في تلقي رسائل المعاملات منا بخصوص خدماتنا. اعتمادًا على نوع حسابك مع U2opia، قد تتمكن من إلغاء الاشتراك في بعض رسائل الإعلام في إعدادات حسابك.
- معلومات الجهاز. نجمع معلومات خاصة بالجهاز منك عندما تقوم بتثبيت برنامجنا على جهازك. إذا لم تقم بإلغاء وصولنا إلى هذه المعلومات عبر إعدادات الخصوصية على جهازك، فسنحتفظ بهذه المعلومات طالما كان حسابك نشطًا.
معلومات الهاتف المحمول
- لن تتم مشاركة معلومات الهاتف المحمول مع أطراف خارجية/شركات تابعة لأغراض التسويق/الترويج. ومع ذلك، ستستبعد U2opia بيانات الاشتراك والموافقة لمنشئ الرسائل النصية؛ لن تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي طرف ثالث.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أسئلة أو شكاوى حول ممارسات خصوصية U2opia و/أو سياسة الخصوصية هذه، فإننا نود المساعدة في حل مشكلتك، لذا يرجى الاتصال بنا على:
عنوان البريد الإلكتروني: operations@messagecentral.com
أو اكتب إلينا عبر البريد إلى:
U2opia موبايل للحيوانات الأليفة. المحدودة 10 شارع بيسار، #10 -02 برج سيم ليم، سنغافورة-208787
معلومات مهمة أخرى
- معلومات من الأطفال. لا تبيع U2opia منتجات أو خدمات للشراء من قبل الأطفال، ونحن لا نطلب أو نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال أو المراهقين الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد كشف عن بيانات شخصية لـ U2opia، فيرجى الاتصال بنا على operations@messagecentral.com
- التغييرات على هذه السياسة. في حالة إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه، سنخبرك عن طريق نشر إشعار على موقعنا على https://cpaasbucket.s3.ap-south-1.amazonaws.com/Privacy%20Policy.pdf، وفيما يتعلق بالتغييرات الجوهرية التي توسع أنواع البيانات الشخصية التي تم جمعها أو استخدامها، فإننا لا نطبق السياسة الجديدة على البيانات الشخصية التي تم جمعها بموجب سياسة مسبقة غير متسقة دون إشعار.
استخدام الكابتشا
يستخدم موقعنا الإلكتروني ومنصات الخدمة اختبار CAPTCHA («اختبار تورينج العام المؤتمت بالكامل لتمييز أجهزة الكمبيوتر والبشر عن بعضهم البعض»)، وهي أدوات تستخدم للتمييز بين المستخدمين الحقيقيين والآليين، مثل الروبوتات. تطرح اختبارات CAPTCHA أحيانًا مهامًا يسهل على البشر حلها ولكن يصعب على أجهزة الكمبيوتر حلها، أو أحيانًا تعمل بشكل غير مرئي للمستخدم. قد يتم جمع بعض البيانات ومشاركتها مع Google مثل:
- ملفات تعريف الارتباط للمتصفح
- الملكية الفكرية
- نظام التشغيل
- حركات الماوس وضربات لوحة المفاتيح
- طول فترات التوقف بين الإجراءات
- إعدادات الجهاز (مثل اللغة أو الموقع)،