الشروط والأحكام

U2opia موبايل للحيوانات الأليفة. المحدودة لديها مكتب مسجل في 10 جالان بيسار، #10 -02 سيم ليم تاور، سنغافورة-208787 وتمتلك وتدير الخدمة باسم العلامة التجارية «Message Central»، («الخدمة (الخدمات)»).

‍

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه (هذه «الاتفاقية») بشكل كامل وبعناية قبل استخدام الموقع والخدمات. تحدد هذه الاتفاقية الشروط والأحكام الملزمة قانونًا لاستخدامك للموقع والخدمات. من خلال التسجيل و/أو استخدام الخدمات بأي طريقة، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه الاتفاقية وجميع قواعد التشغيل والسياسات والإجراءات الأخرى المشار إليها هنا، والتي تم دمج كل منها هنا من خلال هذا المرجع ويمكن تحديث كل منها من وقت لآخر على النحو المبين أدناه، مع استبعاد جميع الشروط الأخرى. لا يجوز لك استخدام الخدمات إذا لم تقبل هذه الاتفاقية دون قيد أو شرط. إذا كنت تقبل نيابة عن منظمة، فأنت تقر وتضمن أن لديك السلطة للقيام بذلك؛ ومع ذلك، إذا كانت مؤسستك قد أبرمت عقدًا منفصلاً مع Vonage يغطي استخدامها للخدمات، فسيتم تطبيق هذا العقد بدلاً من ذلك.

‍

باستثناء أنواع معينة من النزاعات المحددة في قسم التحكيم أدناه، فإنك توافق على حل النزاعات بينك وبين vonage عن طريق التحكيم الفردي الملزم وتتنازل عن حقك في المشاركة في دعوى قضائية جماعية أو تحكيم جماعي.

‍

في هذه الاتفاقية، يشير «العميل» إليك، إلا إذا كنت تقبل نيابة عن شركة وفي هذه الحالة يعني «العميل» تلك المنظمة. يُشار إلى كل من U2opia والعميل في هذه الاتفاقية باسم «الطرف» وبشكل جماعي باسم «الأطراف». بالنظر إلى الشروط والتعهدات المنصوص عليها هنا، ولأغراض أخرى جيدة وقيمة يتم الإقرار باستلامها وكفايتها، يتفق الطرفان على ما يلي.

‍

‍

1. خدمات U2opia.

‍

تقدم U2opia مجموعة متنوعة من خدمات تمكين الاتصال («الخدمات») الموضحة في www.messagecentral.com («الموقع»)، والتي تشمل واجهات برمجة التطبيقات، ومجموعات تطوير البرامج، والبرامج، ومقتطفات التعليمات البرمجية، والوثائق، والدعم الفني، والموقع نفسه، والميزات والوظائف والاتصال المقدمة من خلال منصة U2opia المملوكة. تحكم هذه الاتفاقية التزامات الأطراف المعنية فيما يتعلق بجميع الخدمات المقدمة أو المستخدمة من قبل العميل.

‍

أ- الشروط والسياسات الإضافية. تتضمن هذه الاتفاقية السياسات الإضافية التالية:

• سياسة الخصوصية («سياسة الخصوصية»)
• سياسة الاستخدام المقبول («AUP»)

قد تقوم U2opia بتحديث الشروط والسياسات الإضافية السابقة من وقت لآخر عن طريق نشر إشعار على الموقع أو عن طريق إرسال إشعار العميل من خلال الخدمات.

‍

(ب) التغييرات. قد تتطلب التغييرات في الصناعة وشركة النقل ومتطلبات الشركاء الأخرى والقانون واللوائح المعمول بها من U2opia إجراء تغييرات على الخدمات من وقت لآخر. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن استخدامه متوافق مع الخدمات الحالية في ذلك الوقت. تسعى U2opia إلى الحفاظ على التوافق مع الإصدارات السابقة، ولكن في حالة عدم قدرتها على ذلك، ستبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتقديم إشعار قبل 60 يومًا على الأقل من تنفيذ التغييرات التي لا تحافظ على التوافق مع الإصدارات السابقة. يجوز لـ U2opia وفقًا لتقديرها المعقول تعليق أو إيقاف أي من الخدمات أو مكوناتها في أي وقت عن طريق نشر إشعار على الموقع أو عن طريق إرسال إشعار العميل من خلال الخدمات، أو عن طريق وسيلة اتصال إلكترونية مناسبة أخرى.

‍

2. حساب العميل.

‍

للوصول إلى خدمات معينة واستخدامها، يجب على العميل إنشاء حساب («الحساب») على الموقع. يجب على العميل تقديم معلومات الحساب الدقيقة والكاملة والحالية، وعند الاقتضاء، تحديثها في الوقت المناسب. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن النشاط الذي يحدث على حسابه (والذي يتضمن حساباته الفرعية)، بما في ذلك عبر تطبيق العميل (كما هو محدد أدناه)، والحفاظ على أمان كلمة مرور حسابه. لن تكون U2opia مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن أي استخدام غير مصرح به للحساب. يقر العميل ويضمن أنه مفوّض حسب الأصول للقيام بأعمال تجارية واستخدام الخدمات في جميع الولايات القضائية التي يعمل فيها العميل. يجب على العميل إخطار U2opia على الفور بأي تغيير في أهلية العميل لاستخدام الخدمات (بما في ذلك أي تغييرات أو إلغاء لأي تراخيص من سلطات الدولة) أو خرق الأمن أو أي استخدام غير مصرح به لحساب العميل. عند إنهاء هذه الاتفاقية، يجوز للعميل حذف حسابه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى operations@messagecentral.com على الرغم من حذف حساب العميل، قد تحتفظ U2opia ببيانات العميل حسب الضرورة المعقولة للامتثال للقانون المعمول به.

‍

3. سياسة تعبئة رصيد واسترداد الأموال في محفظة الرسائل المركزية

‍

تحكم سياسة الاسترداد هذه جميع عمليات إعادة تعبئة المحفظة والائتمانات المدفوعة مسبقًا والنزاعات المتعلقة بالفواتير التي تتم معالجتها من خلال Message Central. في حين أن استرداد الأرصدة غير القابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد الشراء، ينطبق استرداد الأرصدة غير المستخدمة عند إغلاق الحساب في حسابات العملاء المدفوعة مسبقًا، مطروحًا منها أي رسوم، تتم معالجتها في غضون 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

‍

معايير الأهلية

• أرصدة الدفع المسبق غير المستخدمة: قابلة للاسترداد فقط في الحسابات التي تمت ترقيتها (بعد التجربة) بعد إغلاق الحساب بالكامل؛ يتم فقدان الأرصدة التجريبية تلقائيًا.

• أسباب صالحة: الأعطال الفنية أو عدم تقديم الخدمة أو إنهاء الحساب دون استخدام؛ باستثناء تغيير الرأي أو المشكلات البسيطة.

• الإستثناءات: لا يمكن استرداد أرصدة الرسائل القصيرة المستهلكة أو رسوم الناقل أو الزيادات أو الإعدادات المخصصة أو رسوم الطرف الثالث.

من خلال إضافة أموال إلى محفظة Message Central الخاصة بك أو استخدام خدمات Message Central، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
‍

1. طبيعة ائتمانات المحفظة

‍

يتم تحويل جميع المدفوعات التي تتم على Message Central إلى ائتمانات الخدمة المدفوعة مسبقًا لخدمات المراسلة والصوت والمصادقة.

أرصدة المحفظة:

• مخصصة فقط لاستخدام الخدمة

• لا يمكن استبدالها نقدًا

• غير قابلة للتحويل

• غير قابلة للاسترداد بشكل عام

يجب على المستخدمين إعادة التعبئة فقط عندما يكونون مستعدين لاستخدام الخدمات.

‍

2. الاعتمادات غير القابلة للاسترداد والترويجية

‍

أي أرصدة ترويجية أو مكافآت أو اختبارية (بما في ذلك أرصدة OTP/SMS المجانية):

• لا يمكن صرفها

• لا يمكن استرداد المبلغ

• لا يمكن نقلها

يمكن النظر في استرداد أرصدة المحفظة المدفوعة فقط وفقًا للشروط المؤهلة.

‍

3. قيود الاستخدام (صارمة)

‍

لن يُسمح باسترداد الأموال إذا:

• أكثر من 5 نقاط اختبار مجانية لـ OTP/SMS تم استهلاكها، أو

• تم بالفعل استخدام أي أرصدة محفظة مدفوعة بشكل كبير

بمجرد استخدام الخدمات بشكل فعال بما يتجاوز حد الاختبار، تصبح المحفظة غير قابلة للاسترداد.

‍

4. سيناريوهات استرداد الأموال المؤهلة

‍

يمكن النظر في استرداد الأموال فقط في الحالات التالية:

• رسوم مكررة أو خاطئة

• تمت معالجة الدفع بنجاح ولكن لم تتم إضافة رصيد المحفظة

• عدم توفر الخدمة الرئيسية بسبب Message Central

تظل جميع طلبات استرداد الأموال خاضعة للتحقق الداخلي والموافقة.

‍

5. سيناريوهات استرداد الأموال غير المؤهلة

‍

لن يتم توفير المبالغ المستردة لـ:

• الخدمات المستخدمة أو المستهلكة جزئيًا

• رصيد المحفظة غير المستخدم بسبب تغيير الفكر

• مبالغ تعبئة غير صحيحة حددها المستخدم

• عدم نشاط الحساب

• تأخيرات التكامل أو مشكلات تكوين المستخدم

• الأعطال الناجمة عن مشغلي الاتصالات أو شبكات الطرف الثالث

• الخدمات المتاحة من خلال العروض الترويجية أو الخصومات أو التجارب المجانية

‍

6. نزاعات الفواتير واستقطاعات الاسترداد

‍

ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة المعتمدة:

• بعد الخصم الضرائب المطبقة (إن وجدت)

• بعد الخصم بوابة الدفع ورسوم المعالجة

تعكس المبالغ المستردة المبلغ الصافي بعد هذه الخصومات.

‍

7. الجدول الزمني لطلب استرداد الأموال

‍

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 4 أيام من تاريخ الدفع.

الطلبات المقدمة بعد 4 أيام ستكون لا تكن مستمتعًا.

في حالة تقديم طلبات استرداد متعددة، سيتم التعامل معها بدقة وفقًا لهذه السياسة.

‍

8. طريقة معالجة الاسترداد والجدول الزمني

• يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية

• في حالة عدم توفرها (على سبيل المثال، بطاقة منتهية الصلاحية)، سيتم استخدام طريقة بديلة بموافقة العميل

• وقت المعالجة: من 7 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على مزود الدفع

‍

9. المراجعة والموافقة

‍

جميع طلبات استرداد الأموال:

• الخضوع لمراجعة داخلية للمعاملات واستخدام الخدمة

• تخضع للموافقة وفقًا لتقدير Message Central

• قد يتم رفضه إذا لم يتم استيفاء شروط السياسة

‍

10. منع إساءة الاستخدام

‍

تحتفظ Message Central بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية:

• تم اكتشاف سلوك استرداد متكرر أو مسيء

• يتم إساءة استخدام الاعتمادات المجانية/الاختبارية

• يشتبه في الاحتيال أو التلاعب

• يتم انتهاك شروط المنصة

‍

11. تحديثات السياسة

‍

قد تقوم Message Central بتحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت.

سيتم نشر أي تغييرات على موقع الويب، ويتم تشجيع المستخدمين على مراجعتها بشكل دوري.

ملخص سريع (لصفحة الدفع والمحفظة)

عمليات إعادة تعبئة المحفظة هي أرصدة خدمة مدفوعة مسبقًا وغير قابلة للاسترداد بشكل عام. يتم النظر في المبالغ المستردة فقط للرسوم المكررة أو الرصيد الفاشل أو انقطاع الخدمة الكبير. لا يمكن استرداد الاعتمادات الترويجية والاختبارية أو صرفها. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة بعد خصم الضرائب المطبقة ورسوم بوابة الدفع وتخضع للمراجعة الداخلية.

‍

4. الترخيص

‍

وفقًا لامتثال العميل لهذه الاتفاقية، تمنح U2opia العميل ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن حتى يتم إنهاء هذه الاتفاقية أو حساب العميل («المدة») من أجل (1) استخدام الوثائق وواجهات برمجة التطبيقات التي توفرها U2opia للعميل لإنشاء تطبيق أصلي يتفاعل مع الخدمات («تطبيق العميل»)، و (2) إتاحة الخدمات لـ المستخدمون النهائيون للعميل («المستخدمون النهائيون») من خلال تطبيق العميل. يمتد الترخيص السابق إلى الشركات التابعة للعملاء، بشرط أن تعمل هذه الشركات التابعة للعملاء عبر حساب العميل وشريطة أيضًا أن يظل العميل مسؤولاً بشكل مشترك ومتضامن عن جميع أفعال وإغفالات الشركات التابعة له. «الشركة التابعة»، فيما يتعلق بالطرف، تعني أي كيان يتحكم في هذا الطرف أو يسيطر عليه أو يخضع لسيطرة مشتركة معه.

‍

5. القيود.

‍

لا يجوز للعميل، ويجب عليه التأكد من أن المستخدمين النهائيين والشركات التابعة له لا يقومون، ولن يصرحوا، بمساعدة أو تمكين أي طرف ثالث آخر من القيام بما يلي:

‍

أ- نقل الخدمات أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها أو إتاحتها بأي طريقة أخرى لأطراف ثالثة، باستثناء استخدام العميل للخدمات لتقديم تطبيق العميل الخاص به إلى أطراف ثالثة على النحو المنصوص عليه في القسم 4؛

‍
ب. استخدام الخدمات بأي طريقة تنتهك سياسة الاستخدام المقبول؛

ج. فك الشفرة أو فك الشفرة أو التفكيك أو الهندسة العكسية أو محاولة اشتقاق أي شفرة مصدرية أو أفكار أو خوارزميات أساسية لأي جزء من الخدمات، باستثناء الحد المحدود الذي تحظر فيه القوانين المعمول بها على وجه التحديد قيود الهندسة العكسية هذه؛

د. تغيير أو تعديل أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من الخدمات، باستثناء ما قد يتم التصريح به بموجب شروط ترخيص محددة مصاحبة لبعض البرامج أو مجموعات تطوير البرامج؛ أو

6. الملكية الفكرية.

‍

أ. تطبيق العميل ومحتوى التطبيق. فيما بين العميل و U2opia، يمتلك العميل ويحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في تطبيقات العملاء، وأي محتوى تم نقله في الأصل من قبل العميل أو مستخدميه النهائيين عبر تطبيقات العميل («محتوى التطبيق»). يصرح العميل لـ U2opia باستخدام محتوى التطبيق لتوفير الخدمات والأداء وفقًا لهذه الاتفاقية.

‍

(ب) اقتراحات. التحسينات التي يقترحها العميل والتعليقات المتعلقة بالخدمات ليست معلومات سرية (كما هو محدد أدناه)، ويمنح العميل لـ U2opia حقًا غير مقيد وغير قابل للإلغاء ومدفوع بالكامل وغير حصري لاستخدام مثل هذه الاقتراحات والتعليقات لأي غرض.

‍

ج. خدمات U2opia ومحتوى U2opia. تمتلك U2opia وتحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمات وجميع التحسينات والتعديلات والأعمال المشتقة منها. بخلاف تطبيق العميل ومحتوى التطبيق، فإن جميع المحتويات المتاحة من خلال الموقع أو الخدمات (بشكل جماعي، «محتوى U2opia») هي بين العميل و U2opia المملوكة لشركة U2opia.

‍

(د) الدعاية. باستثناء ما تم منحه صراحةً هنا، لا يُمنح أي طرف ترخيصًا أو أي حق آخر (صريح أو ضمني أو غير ذلك) لاستخدام أي علامات تجارية أو حقوق نشر أو علامات خدمة أو شعارات أو أسماء تجارية أو براءات اختراع أو أسرار تجارية أو أي شكل آخر من أشكال الملكية الفكرية للطرف الآخر أو الشركات التابعة له دون إذن كتابي صريح مسبق من الطرف الآخر. لن يصدر العميل أي بيان صحفي أو أي بيان عام آخر يتعلق بهذه الاتفاقية، باستثناء ما قد يقتضيه القانون أو توافق عليه U2opia في كتابة موقعة من ممثل معتمد من U2opia.

‍

(هـ) الإشعارات والقيود. قد تحتوي الخدمات على محتوى U2opia المقدم خصيصًا من قبل U2opia أو شركاء U2opia أو عملاء U2opia أو أطراف ثالثة أخرى تخضع وتحميها حقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع والأسرار التجارية أو حقوق الملكية الأخرى والقوانين والاتفاقيات الدولية الأخرى. يجب على العميل الالتزام والحفاظ على جميع إشعارات حقوق النشر والمعلومات والقيود الواردة في أي محتوى U2opia يتم الوصول إليه من خلال الخدمات.

‍

7. السرية.

‍

أ- المعلومات السرية. «المعلومات السرية» تعني أي معلومات أو بيانات غير عامة، بغض النظر عما إذا كانت في شكل ملموس، يتم الكشف عنها من قبل أي من الطرفين والتي تم وضع علامة عليها أو تصنيفها بطريقة أخرى على أنها سرية أو خاصة أو ينبغي فهمها بشكل معقول على أنها سرية نظرًا لطبيعة المعلومات والظروف المحيطة بالإفصاح. لا تتضمن «المعلومات السرية» أي معلومات: (1) متاحة للجمهور دون أي خطأ من الطرف المتلقي، (2) كانت معروفة بشكل صحيح للطرف المتلقي، دون قيود، قبل الكشف عنها من قبل الطرف المفصح، (3) تم الكشف عنها بشكل صحيح للطرف المتلقي، دون قيود، من قبل شخص آخر دون انتهاك الكشف عن حقوق الطرف، أو (4) تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون استخدام أو الرجوع إلى المعلومات السرية للطرف المفصح. يوافق كل طرف على أنه سيستخدم المعلومات السرية للطرف الآخر فقط وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية (ولكي تقدم U2opia الخدمات) ولن يكشف عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء ما هو مسموح به أدناه أو لـ U2opia لتقديم الخدمات أو إجراء إفصاحات أخرى محددة في سياسة الخصوصية. يوافق كل طرف على ممارسة العناية الواجبة في حماية المعلومات السرية للطرف الآخر من الاستخدام والإفصاح غير المصرح به. يجوز لكل طرف أيضًا الكشف عن المعلومات السرية للطرف الآخر، كليًا أو جزئيًا لموظفيه وممثليه والمستثمرين الفعليين أو المحتملين والمقاولين من الباطن الذين يحتاجون إلى المعرفة ويلتزمون بالحفاظ على سرية هذه المعلومات بما يتفق مع شروط هذا القسم. بالإضافة إلى ذلك، قد تكشف U2opia عن هذه الاتفاقية بموجب اتفاقية عدم إفصاح مماثلة استجابةً لطلب العناية الواجبة من طرف ثالث يدعم التمويل أو المسار غير العادي للمعاملات التجارية للشركات. يجوز لأي من الطرفين الكشف عن المعلومات السرية للطرف الآخر وفقًا لما يقتضيه القانون أو الإجراءات القانونية أو أمر المحكمة؛ شريطة أن يقوم، وفقًا للقانون المعمول به، بإخطار الطرف الآخر على الفور بهذا الكشف المطلوب من أجل السماح للطرف الآخر بالسعي للحصول على أمر حماية أو أي تعويض مناسب آخر.

‍

‍

8. التعويض.

‍

أ. تعويض العميل. يوافق العميل على الدفاع عن شركة U2opia والشركات التابعة لها والموردين والشركاء وكل من موظفيها ومقاوليها ومديريها ومسؤوليها وممثليها وتعويضهم عن أي أضرار ومسؤوليات ومطالبات ومطالبات والتزامات وخسائر وغرامات وعقوبات ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) (يُشار إليها مجتمعة باسم «الخسائر») المتكبدة فيما يتعلق بالمطالبات المقدمة أو المرفوعة من قبل طرف ثالث والتي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:

(i) الاستخدام غير المصرح به أو المحظور للخدمات، بما في ذلك انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول أو القانون المعمول به، من قبل العميل أو الشركات التابعة له أو مستخدميه النهائيين أو الموظفين أو الوكلاء أو المقاولين من الباطن؛

(ii) محتوى التطبيق،

(iii) مطالبات المستخدمين النهائيين إلى الحد الذي يزعمون فيه تمديد مسؤولية أو التزامات U2opia بما يتجاوز القيود وإخلاء المسؤولية المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أو

(iv) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد للعميل أو الشركات التابعة له أو موظفيه أو الوكلاء أو المقاولين من الباطن.

‍

(ب) الإجراءات. يجب على U2opia إخطار العميل على الفور بعد أن تعلم U2opia بوجود مطالبة قابلة للتعويض بموجب هذه الاتفاقية؛ ولكن بشرط أن يؤثر عدم تقديم مثل هذا الإشعار فقط على حقوق U2opia إلى الحد الذي يكون فيه العميل متحيزًا. لن تتحمل U2opia أي مسؤولية من أي نوع. يحق للعميل أن يتحكم بمفرده في الدفاع والتحقيق في المطالبة القابلة للتعويض على نفقته الخاصة، من خلال تقديم إشعار كتابي سريع إلى U2opia، رهناً بموافقة U2opia من محامي العميل، ولا يجوز حجب هذه الموافقة أو تأخيرها بشكل غير معقول. يجب أن تتعاون U2opia في جميع النواحي المعقولة مع العميل ومحاميه في الدفاع عن المطالبة (بما في ذلك عن طريق توفير الكتب والسجلات والموظفين)، وقد تشارك بشكل معقول على نفقتها الخاصة، من خلال محاميها أو غير ذلك، بشرط ألا تتعارض هذه المشاركة مع دفاع العميل. جميع تسويات المطالبات القابلة للتعويض بموجب هذا القسم يجب أن: (1) يتم الدخول فيها فقط بموافقة U2opia إذا كانت هذه التسوية تتطلب أي اعتراف بالذنب أو تفرض أي قيود على U2opia؛ و (2) تتضمن اتفاقية سرية مناسبة تحظر الكشف عن شروط هذه التسوية.

‍

‍

9. الضمانات وإخلاء المسؤولية.

‍

(أ) التمثيل. تمثل U2opia وتضمن للعميل أنها (1) تتمتع بالسلطة والسلطة المؤسسية للدخول في هذه الاتفاقية وتنفيذ التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية، و (2) مخولة بممارسة الأعمال التجارية وتقديم الخدمات.

‍

ب. افتراض المخاطر. U2opia ليس لديها علاقة خاصة أو واجب ائتماني تجاه العميل. يقر العميل ويوافق على أن U2opia ليس لديها أي سيطرة وليس عليها أي التزام باتخاذ أي إجراء فيما يتعلق ولن تتحمل أي مسؤولية عن الأفعال أو الأخطاء أو الإغفالات الخاصة بأي أنظمة أو شبكات أو مشغلي اتصالات لطرف ثالث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تعليق أو إنهاء اتصالات U2opia، أو أعطال أو أعطال أجهزتهم أو شبكاتهم)، في الولايات القضائية التي تعمل فيها.

‍

ج. إخلاء المسؤولية. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً أعلاه في هذه الاتفاقية، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم تقديم الخدمات ومحتوى u2opia «كما هي» و «حسب توفرها» وبدون ضمان من أي نوع، صريحًا أو ضمنيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للملكية وعدم الانتهاك وقابلية التسويق والجودة (على سبيل المثال، فيما يتعلق بوقت الاستجابة والإنتاجية) والملاءمة لغرض معين وأي ضمانات تنطوي عليها أي دورة أداء التجارة أو استخدامها، وكل ذلك يتم التنصل منه صراحة. لا تضمن U2opia وموردو u2opia وشركاؤها ومرخصوها، وكل من مسؤولي u2opia ومسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم ووكلائهم (ويخبرون صراحةً عن جميع الضمانات) أن: (1) الخدمات (أو أي مشغلي شبكات الهاتف المحمول) ستكون آمنة أو متاحة في أي وقت أو مكان معين، (2) سيتم تصحيح أي عيوب أو أخطاء، (3) أي محتوى أو برنامج متاح على أو من خلال الخدمات خالية من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى، (4) المحتوى الموجود على المواقع أو الخدمات (أو أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية مرتبطة) لذلك) دقيقة أو خالية من الأخطاء أو مناسبة أو متوافقة أو كاملة، أو (5) ستلبي نتائج استخدام الخدمات متطلبات العميل. استخدام العميل للخدمات هو فقط على مسؤولية العميل الخاصة. لا تضمن U2opia أو تصادق أو تضمن أو تتحمل المسؤولية عن أي محتوى أو اتصال أو منتج أو خدمة يتم الإعلان عنها أو تقديمها من قبل طرف ثالث من خلال الخدمات، ولن تكون u2opia طرفًا في أو بأي شكل من الأشكال مسؤولة عن مراقبة أي معاملة بين العميل والأطراف الثالثة.

‍

د. الحفاظ على الحقوق. تحتفظ U2opia بالحق، ولكنها ليست ملزمة، بمراقبة ومراجعة استخدام العميل للخدمات لأي سبب أو بدون سبب، دون سابق إنذار، لضمان امتثال العميل لهذه الاتفاقية. تحتفظ U2opia بالحق، ولكنها ليست ملزمة، في رفض أو رفض إرسال أو نشر أو حظر أو إزالة أي نشر (بما في ذلك محتوى التطبيق)، أو تقييد أو تعليق أو إنهاء وصول العميل إلى كل أو أي جزء من الخدمات في أي وقت إذا انتهك العميل سياسة الاستخدام المقبول أو هذه الاتفاقية أو لمنع إلحاق الضرر بأعمال U2opia أو سمعتها. تحتفظ U2opia أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات تعتقد U2opia بشكل معقول أنها ضرورية وقراءتها والحفاظ عليها والكشف عنها من أجل (1) تلبية أي قانون أو لائحة أو عملية قانونية أو طلب حكومي أو وكالة، (2) إنفاذ هذه الاتفاقية، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لهذه الاتفاقية، (3) اكتشاف أو منع أو معالجة الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو الفنية بطريقة أخرى، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم، أو (5) حماية الحقوق أو الملكية أو سلامة U2opia وعملائها والمستخدمين النهائيين لعملائها و/أو الجمهور. يوافق العميل على تزويد U2opia بأي معلومات تطلبها U2opia بشكل معقول للتحقيق في المشكلات المتعلقة بحساب العميل وحلها.

‍
هـ. لا توجد خدمات طوارئ. خدمات U2opia ليست مخصصة ولا يجوز استخدامها (1) فيما يتعلق بـ 911 أو E911 أو غيرها من خدمات الطوارئ أو السلامة العامة أو خدمات مماثلة («خدمات الطوارئ»)، أو (2) كبديل لأي خدمات هاتف أساسية (مثل الهواتف الأرضية أو الهواتف المحمولة) المستخدمة للاتصال بخدمات الطوارئ. يقر العميل بأن موردي U2opia و U2opia لا يتحملون أي مسؤولية عن توصيل أي مكالمات 911 بأي نقطة رد للسلامة العامة.

‍

f. خدمات بيتا. قد يتم تخصيص بعض الخدمات أو تقديمها كإصدار «تجريبي» («الإصدار التجريبي») من الخدمة، والتي قد يتم إصدارها أو لا يتم إصدارها كخدمة تجارية كاملة في المستقبل. لا يُطلب من العميل استخدام أي إصدار تجريبي ويقوم بذلك على مسؤوليته الخاصة. باستثناء ما هو موضح بموجب شروط وأحكام منفصلة قد تنطبق على هذه النسخة التجريبية، لن تفرض U2opia رسومًا على هذه النسخة التجريبية، ولكنها تحتفظ بالحق في فرض رسوم على الإصدارات اللاحقة من الإصدار التجريبي، بما في ذلك أي إصدارات تجارية محتملة. يقر العميل ويوافق على أن الإصدار التجريبي قد يحتوي، وفقًا لتقدير U2opia الخاص، على ميزات أكثر أو أقل أو شروط ترخيص مختلفة عن إصدار إصدار تجاري لاحق من الإصدار التجريبي. تحتفظ U2opia بالحق في عدم إصدار إصدارات تجارية لاحقة من الإصدار التجريبي. دون تقييد أي إخلاء مسؤولية عن الضمان أو أي قيود أخرى منصوص عليها في هذه الاتفاقية (أو أي شروط وأحكام منفصلة قد تنطبق بخلاف ذلك على إصدارات بيتا هذه)، يوافق العميل على أن إصدارات بيتا لا تعتبرها U2opia مناسبة للاستخدام التجاري، وقد تحتوي على أخطاء تؤثر على تشغيلها السليم. يقر العميل ويوافق على أن استخدام أي إصدار تجريبي قد يؤدي إلى اضطرابات متقطعة من المحتمل أن تعطل استخدام العميل لأي خدمات. بغض النظر عن أي شرط آخر من هذه الاتفاقية، فإن u2opia تتنصل على وجه التحديد من جميع الأضرار الناتجة عن استخدام العميل لأي إصدار تجريبي. تعتبر حقيقة ووجود أي إصدار تجريبي بمثابة معلومات سرية لـ U2opia بموجب هذه الاتفاقية. لا تنطبق سياسة الدعم على الإصدارات التجريبية.
10,000 رسالة قصيرة من OTP مجانًا هي خدمة تجريبية من Message Central. العرض صالح فقط لرسائل OTP التي تم إنشاؤها بواسطة Verify Now في الهند.

‍

ز. حذف بيانات العميل. باستثناء ما تم الاتفاق عليه بين U2opia والعميل كتابيًا، يجوز لـ U2opia حذف بيانات العميل بشكل دوري بما في ذلك أي محتوى تطبيق. علاوة على ذلك، لا تضمن U2opia تخزين البيانات ولن تتحمل U2opia أي مسؤولية من أي نوع عن أي ضرر أو التزامات أو خسائر أو أي عواقب أخرى قد يتكبدها العميل فيما يتعلق بفقدان أو حذف بيانات العميل.

‍

‍

10. عمليات التعليق والإنهاءات.

‍

نفذت U2opia إجراءات وقائية إدارية ومادية وتقنية للمساعدة في حماية البيانات الشخصية التي ننقلها ونحافظ عليها. يتم تعزيز هذه الإجراءات للبيانات الحساسة مثل أرقام الضمان الاجتماعي وأرقام حسابات الدفع. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أو خدمة توفير ضمان بنسبة 100٪ للأمان، وخاصة الخدمة التي تعتمد على الإنترنت العام. لذلك، فإنك تقر بخطر حصول أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات. حافظ على سرية كلمة مرور حسابك ويرجى إعلامنا على الفور إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها. تذكر أنك مسؤول عن أي نشاط ضمن حسابك باستخدام كلمة مرور حسابك أو بيانات اعتماد أخرى.

‍

‍

أين نقوم بتخزين معلوماتك وعمليات النقل الدولية

‍

أ. الإنهاء من أجل الراحة. يجوز للعميل إنهاء استخدامه للخدمات في أي وقت ولأي سبب، ويجوز له إغلاق حسابه باتباع التعليمات الموجودة على الموقع أو عن طريق الاتصال بـ U2opia على... قد تنهي U2opia هذه الاتفاقية من خلال تقديم إشعار مسبق قبل 30 يومًا للعميل.

‍

ب. تعليق الخدمات؛ الإنهاء لسبب. يجوز لـ U2opia تعليق حق العميل في استخدام الخدمات أو إنهاء هذه الاتفاقية بالكامل (وبالتالي، حق العميل في استخدام الخدمة)، لسبب: (أ) إذا انتهك العميل هذه الاتفاقية وفشل في علاج هذا الخرق في غضون 30 يومًا بعد إشعار كتابي بذلك، أو (ب) على الفور (1) إذا انتهك العميل أو كان لدى U2opia سبب للاعتقاد بأن العميل قد انتهك أو شجع الآخرين على انتهاك أي شرط من أحكام AUP، (ii) عند تصفية العميل، وبدء إجراءات الحل، والتخلص من أصول العميل، الفشل في مواصلة أعمال العميل في المسار العادي، أو التنازل لصالح الدائنين، أو إذا أصبح العميل عرضة لإفلاس طوعي أو غير طوعي أو إجراء مماثل، أو (3) إذا كان العميل متخلفًا عن أي التزام بالدفع فيما يتعلق بأي من الخدمات أو إذا كانت أي آلية دفع قدمها العميل إلى U2opia غير صالحة أو تم رفض الرسوم لآلية الدفع هذه

‍

ج. تأثير التعليق. عند تعليق U2opia لاستخدام العميل أو الوصول إلى أي خدمات، كليًا أو جزئيًا، لأي سبب: (1) سيستمر تراكم الرسوم على أي خدمات لا تزال قيد الاستخدام من قبل العميل، بغض النظر عن التعليق، (2) يظل العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم والتكاليف وأي التزامات أخرى تكبدها العميل (أو حساب العميل) حتى تاريخ التعليق فيما يتعلق بالخدمات، و (3) جميع حقوق العميل فيما يتعلق بالخدمات سيتم إنهاؤها خلال فترة التعليق.

‍

‍

11. تحديد المسؤولية.

‍

بغض النظر عن أي شيء مخالف هنا، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل u2opia أو شركاء u2opia أو مورديها أو مرخصيها أو مزودي المحتوى، أو أي من مديريها أو مسؤوليها أو موظفيها أو وكلائها، بأي حال من الأحوال المسؤولية بموجب أي عقد أو مسؤولية تقصيرية أو ضمان أو مسؤولية صارمة أو إهمال أو أي نظرية قانونية أو عادلة أخرى فيما يتعلق بالخدمات أو أي موضوع آخر من هذه الاتفاقية عن: (1) أي الأضرار الخاصة أو غير المباشرة أو العرضية أو العقابية أو التعويضية أو التبعية من أي نوع كان، الأرباح المفقودة أو الشهرة أو الإيرادات أو الدخل أو الأعمال التجارية أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو تكلفة شراء السلع البديلة أو التكنولوجيا أو الحقوق أو الخدمات (مهما كانت ناشئة وحتى إذا تم الإخطار بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار)؛ (2) أي مسؤولية تتجاوز مبلغ الرسوم المدفوعة فعليًا إلى u2opia في الأشهر الستة السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو (3) استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها فيما يتعلق بخدمات الطوارئ.

‍

12. القانون الحاكم والمكان.

‍

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين الولاية القضائية لسنغافورة دون الرجوع إلى مبادئها الخاصة بتنازع قواعد القانون.

‍

‍

13. التحكيم وحل النزاعات.

‍

أ. قرار الإدارة. في حالة وجود نزاع أو مطالبة بين الطرفين ضد الطرف الآخر (باستثناء النزاعات المتعلقة بالفواتير)، يجب على الطرف المتنازع تقديم إشعار كتابي إلى الطرف الآخر. يوافق الطرفان على تصعيد النزاعات إلى إدارتهما، التي ستبذل جهودًا معقولة تجاريًا لحل النزاع من خلال التشاور مع بعضها البعض بحسن نية للوصول إلى حل عادل يرضي كلا الطرفين في غضون 30 يومًا تقويميًا من استلام الإشعار. لا يجوز لأي من الطرفين متابعة أو بدء الإجراءات المتعلقة بالنزاع في أي محكمة أو تحكيم إداري أو هيئة قضائية أخرى قبل الدخول في مثل هذه المشاورات والمفاوضات.

‍

(ب) التحكيم الملزم. إذا فشلت المفاوضات في حل النزاع في غضون 30 يومًا تقويميًا، و/أو لم تكن محكمة الدعاوى الصغيرة خيارًا صالحًا بسبب حجم المطالبة أو طبيعتها، فيجب حل جميع المطالبات المتنازع عليها (باستثناء المطالبات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية أو التعويض أو التزامات السرية أو الاستخدام الاحتيالي أو غير المصرح به أو السرقة أو قرصنة الخدمة أو الأمور المتعلقة بالأوامر القضائية أو غيرها من سبل الانتصاف العادلة) عن طريق التحكيم الملزم أمام محكم واحد، باللغة الإنجليزية. تهدف اتفاقية التحكيم هذه إلى إعطاء أوسع معنى ممكن بموجب القانون المعمول به. لن يؤدي بدء نزاع التحكيم بطريقة أخرى إلى منع U2opia أو العميل من إنهاء الخدمات وفقًا للاتفاقية.

‍

ج. الموقع والإجراءات. يجب على الطرف الذي ينوي طلب التحكيم أن يرسل أولاً إلى الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا بالنزاع، والذي يجب أن يصف طبيعة النزاع وأساسه ويحدد الانتصاف المحدد المطلوب. سيكون موقع التحكيم هو سنغافورة وسيخضع شرط حل النزاعات هذا لقانون التحكيم المعمول به. يجوز إدخال الحكم على القرار الصادر عن المحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. بغض النظر عن أي حكم من أحكام القانون المعمول به، لن يكون للمحكم سلطة منح التعويضات أو التعويضات أو الجوائز التي تتعارض مع هذه الاتفاقية. يحق للطرف السائد في أي إجراء أو إجراء لإنفاذ هذه الاتفاقية استرداد أتعاب وتكاليف المحاماة المعقولة.

‍

(د) الإغاثة العادلة. على الرغم مما سبق، يحق لكل طرف إنفاذ حقوق الملكية الفكرية الخاصة به والسعي للحصول على تعويض عادل في أي محكمة ذات اختصاص قضائي في أي وقت.

‍

14. متنوع.

‍

أ. الاتفاقية بأكملها؛ العناوين. تشكل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة بين العميل و U2opia فيما يتعلق بالموقع والخدمات، وتحل محل جميع الاتصالات والمقترحات السابقة أو المعاصرة (سواء كانت شفهية أو مكتوبة أو إلكترونية) بين العميل و U2opia فيما يتعلق بذلك. عناوين الأقسام والفقرات في هذه الاتفاقية هي لتسهيل الرجوع إليها فقط ولن تؤثر على تفسيرها. لن تؤدي أي معلومات أو نصائح شفهية أو مكتوبة مقدمة من U2opia أو موظفيها والممثلين الآخرين إلى إنشاء أي التزامات أو ضمان نيابة عن U2opia ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في كتابة موقعة من ممثل U2opia المعتمد. لن يكون لأي أوامر شراء أو تأكيدات أو وثائق دفع أو شروط أخرى يقدمها العميل، حتى لو تم توقيعها من قبل الطرفين بعد تاريخ هذا التاريخ، أي قوة أو تأثير. في حالة قيام الأطراف بتنفيذ نسخ من هذه الاتفاقية تمت صياغتها بأكثر من لغة واحدة، فإن النسخة الإنجليزية هي السائدة والسائدة.

‍

(ب) التعديلات/الإعفاءات. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في موضع آخر من هذه الاتفاقية، لا يجوز تغيير هذه الاتفاقية أو تعديلها، ولا يجوز التنازل عن أي أحكام فيها، ولا يجوز اعتبار أي موافقة أو تأكيد قد تم منحها، إلا بموجب اتفاقية مكتوبة موقعة من الطرف الذي تم تأكيد إنفاذ التغيير أو التعديل ضده، ولا يجوز تقديم أي تعديل أو تغيير أو تنازل أو موافقة أو تأكيد نيابة عن U2opia إلا من قبل مفوّض موقّع على U2opia. لا يعتبر فشل أي من الطرفين في ممارسة أي حق منصوص عليه هنا بأي شكل من الأشكال تنازلاً عن أي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية.

‍

(ج) قابلية الفصل. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، أو أي جزء من هذا الحكم، غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم استبدال هذا الحكم (إلى الحد الأدنى الضروري) بحكم صالح وقابل للتنفيذ يكون تأثيره أقرب ما يكون إلى التأثير الاقتصادي المقصود للحكم غير القابل للتنفيذ أو غير الصالح، بحيث تظل هذه الاتفاقية بخلاف ذلك سارية المفعول والتأثير الكامل وقابلة للتنفيذ.

‍

د. القوة القاهرة. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي فشل في الأداء (بخلاف التأخير أو الأداء في دفع الأموال المستحقة والواجبة الدفع أدناه) إلى الحد الذي يكون فيه هذا الفشل ناتجًا عن أي سبب أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لهذا الطرف، بما في ذلك أعمال الله أو الحريق أو الانفجار أو التخريب أو قطع الكابلات أو الظروف الجوية السيئة أو الإجراءات الحكومية أو الأعمال الإرهابية أو الإضرابات وصعوبات العمل المماثلة أو الحرب أو التخريب أو انقطاع اتصالات الطرف الثالث أو المرافق أو شبكات الاتصالات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر, المشاكل أو القضايا المتعلقة بالناقل, مشاكل الوصول إلى الإنترنت، وهجمات رفض الخدمة، ونقص الإمدادات أو عدم توفرها، وغيرها من حالات الفشل أو التدهور الميكانيكي أو الإلكتروني أو الاتصالات. لن يؤدي استدعاء أي من الطرفين لهذا البند إلى إعفاء العميل من التزامه بالدفع مقابل أي خدمات مقدمة بالفعل أو السماح للعميل بإنهاء أي خدمات باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة هنا.

‍

(هـ) الإشعارات. يفوض العميل بموجب هذا U2opia بإرسال إشعارات إلى العميل تتعلق بهذه الاتفاقية (على سبيل المثال، تحديثات الخدمة وإشعارات الخرق و/أو التعليق) عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه العميل إلى U2opia في حساب العميل، بالإضافة إلى الوسائل والطرق الأخرى المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. تقع على عاتق العميل مسؤولية الحفاظ على عنوان البريد الإلكتروني للعميل محدثًا، وسيتم اعتبار العميل قد تلقى أي بريد إلكتروني تم إرساله إلى آخر عنوان بريد إلكتروني معروف لدى U2opia مسجل للعميل. تعتبر الإشعارات التي ترسلها U2opia إلى العميل عبر البريد الإلكتروني فعالة عند إرسال U2opia للبريد الإلكتروني. يجب إرسال الإشعارات المقدمة إلى U2opia بموجب هذه الاتفاقية إلى مدير حساب العميل، مع إرسال نسخة إلى العنوان التالي فيما يتعلق بأي مسائل قانونية، على:
‍

U2opia موبايل للحيوانات الأليفة.

المحدودة 10 جالان بيسار،

#10 -02 برج سيم ليم،

سنغافورة-208787

‍
ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية، ستكون جميع الإشعارات بموجب هذه الاتفاقية مكتوبة وسيتم اعتبارها قد تم تقديمها حسب الأصول عند استلامها، إذا تم تسليمها شخصيًا أو إرسالها بالبريد المعتمد أو المسجل، يُطلب إيصال الإرجاع؛ عندما يتم تأكيد الاستلام إلكترونيًا، إذا تم إرساله عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني؛ أو في اليوم التالي لإرساله، إذا تم إرساله عبر التسليم في اليوم التالي من خلال خدمة توصيل ليلية معترف بها.

(و) العلاقة بين الأطراف. لا يجوز أن تكون علاقة الطرفين علاقة شركاء أو وكلاء أو مشاريع مشتركة لبعضهم البعض، ولا يعتبر أي شيء وارد في الاتفاقية بمثابة شراكة أو اتفاقية وكالة بين الطرفين لأي غرض. يجب أن تكون U2opia والعميل طرفين مستقلين ويجب عليهما الوفاء بالتزاماتهما التعاقدية على مسؤوليتهما الخاصة وفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

‍

(ز) التعيين. تعتبر هذه الاتفاقية ملزمة لخلفاء الأطراف والمحال إليهم المسموح لهم بذلك. لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من U2opia.

‍

i. الشروط الحكومية. إذا كان العميل (أو مستخدموه النهائيون) عبارة عن وكالة أو إدارة أو كيان آخر تابع لأي حكومة، فإن أي استخدام أو تعديل أو تكرار أو إعادة إنتاج أو إصدار أو أداء أو عرض أو نقل أو الكشف عن الخدمات والوثائق المصاحبة يخضع فقط لهذه الاتفاقية. سيتم حظر أي استخدام آخر ولا يتم منح أي حقوق أخرى.