.svg)
منصة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للتسويق وتفاعل العملاء ودعم العملاء
أطلق حملات تسويقية عبر واتساب، وأتمت محادثات العملاء، وأرسل رموز التحقق (OTPs) عبر واتساب، وتفاعل مع العملاء على نطاق واسع باستخدام WhatsAppNow—وهي منصة رسمية لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. أدر عمليات البث، وروبوتات الدردشة، ودعم العملاء، والمصادقة، والتحليلات من لوحة تحكم موحدة واحدة.
منصة واتساب للأعمال الرسمية على واجهة برمجة تطبيقات ميتا السحابية
إرسال حملات تسويقية، وإشعارات، ورموز OTP لواتساب
روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وصندوق وارد مشترك، وأتمتة دعم العملاء
المراسلة الجماعية، وتكاملات CRM، وتحليلات في الوقت الفعلي
What Is the WhatsApp Business API?
تُعد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) منصة ميتا الرسمية التي تمكن الشركات من إرسال حملات واتساب التسويقية، وإشعارات العملاء، ورموز OTP لواتساب، ورسائل المعاملات، وتقديم دعم العملاء على نطاق واسع. على عكس تطبيق واتساب للأعمال، فقد صُممت للأتمتة وتكاملات CRM وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمراسلة بكميات كبيرة. يسهل WhatsAppNow اعتماد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال دون إعداد معقد. أطلق حملات البث، وأتمتة رحلات العملاء، وأدر المحادثات، وأرسل رسائل المصادقة، وتتبع أداء الحملات—كل ذلك من منصة واحدة موحدة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.
لماذا تنتقل الشركات إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟
يعمل تطبيق واتساب للأعمال بشكل جيد للشركات الصغيرة، لكن الفرق المتنامية تحتاج إلى الأتمتة وقابلية التوسع ومشاركة العملاء المتقدمة. تفتح واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (API) آفاق المراسلة والتسويق ودعم العملاء على مستوى المؤسسات من منصة واحدة.
أتمتة محادثات العملاء
انشر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل، وأهل العملاء المحتملين، وقدم دعمًا فوريًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
أدر محادثات العملاء من صندوق وارد مشترك مع توجيه مدعوم بالذكاء الاصطناعي ودردشة مباشرة وردود آلية.
أدر التسويق ودعم العملاء والمصادقة والتجارة عبر المحادثات من منصة موحدة واحدة.
أرسل حملات مخصصة، ورسائل جماعية، وإشعارات، ورسائل معاملات إلى آلاف العملاء بسهولة.
عزز محادثات العملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
من اكتساب العملاء والتسويق إلى المصادقة والدعم والتجارة الحوارية، يساعد WhatsAppNow الشركات على أتمتة وتوسيع نطاق كل مرحلة من رحلة العميل باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية من Meta.
قدم دعمًا أسرع للعملاء من خلال صندوق بريد مشترك للفريق، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمحادثات في الوقت الفعلي على واتساب.
تحقق من المستخدمين بأمان باستخدام واجهة برمجة تطبيقات OTP لواتساب، وقوالب المصادقة، والعودة التلقائية إلى الرسائل النصية القصيرة (SMS) لضمان معدلات تسليم أعلى.
أرسل تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، وتنبيهات الدفع، وتذكيرات المواعيد، وإشعارات الحساب فورًا.
أطلق حملات تسويقية مخصصة عبر واتساب، وعروضًا ترويجية، وإطلاق منتجات، وبثوثًا لزيادة التفاعل والتحويلات.
أتمتة الأسئلة الشائعة، وتأهيل العملاء المحتملين، والحجوزات، ورحلات العملاء باستخدام روبوتات الدردشة الذكية لواتساب المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
قم ببيع المنتجات، واستعادة سلات التسوق المهجورة، والتوصية بالمنتجات، وإتمام عمليات الشراء مباشرة داخل محادثات واتساب.
كيف يعمل واتساب ناو
ميزات مصممة لمشاركة العملاء الحديثة عبر واتساب
كل ما تحتاجه لإطلاق حملات تسويق واتساب، وأتمتة التواصل مع العملاء، وإدارة المحادثات، ودفع نمو الأعمال من منصة واحدة لرسائل واتساب للأعمال.
لماذا تختار الشركات WhatsAppNow
الأسئلة الشائعة
ما هي منصة مراسلة واتساب للأعمال؟
تساعد منصة رسائل واتساب للأعمال الشركات على إدارة اتصالات العملاء، وحملات التسويق، ومحادثات الدعم، ورسائل المصادقة، والأتمتة عبر واتساب. على عكس تطبيق واتساب للأعمال، فإنها تمكّن الشركات من توسيع نطاق تفاعل العملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات، وأتمتة سير العمل.
بماذا يختلف واتساب ناو عن تطبيق واتساب للأعمال؟
تطبيق واتساب للأعمال مصمم للشركات الصغيرة التي تدير المحادثات يدويًا. أما واتساب ناو فهو منصة رسائل واتساب للأعمال تدعم حملات التسويق، وأتمتة رحلة العميل، وصناديق البريد الوارد المشتركة للفريق، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات تفاعل العملاء، ورسائل المصادقة، والتواصل على نطاق واسع عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية.
هل يمكنني تشغيل حملات تسويقية عبر واتساب باستخدام واتساب ناو؟
نعم. يساعد واتساب ناو الشركات على إنشاء حملات تسويقية عبر واتساب وأتمتتها وإدارتها باستخدام تقسيم الجمهور، وأتمتة رحلة العميل، وإعلانات "انقر للواتساب"، والرسائل المخصصة، وتحليلات الحملات. يمكن للشركات استخدام واتساب للعروض الترويجية، والاحتفاظ بالعملاء، ورعاية العملاء المحتملين، وحملات إعادة التفاعل.
هل يمكن لواتساب ناو أتمتة تفاعل العملاء ودعمهم؟
نعم. يمكن للشركات أتمتة تفاعلات العملاء باستخدام روبوتات دردشة واتساب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسير العمل المؤتمتة، ورحلات تأهيل العملاء المحتملين، وإعداد العملاء الجدد، والأسئلة الشائعة، وتذكيرات المواعيد، وأتمتة دعم العملاء. يساعد هذا في تحسين تجربة العملاء مع تقليل الجهد التشغيلي.
هل يمكنني إرسال رموز OTP والإشعارات ورسائل المصادقة عبر واتساب ناو؟
نعم. يدعم واتساب ناو رسائل المصادقة، التحقق بخطوة واحدة (OTP)، وإشعارات الحساب، وتذكيرات المواعيد، وتأكيدات الدفع، وتحديثات التسليم، وحالات استخدام الرسائل التبادلية الأخرى عبر .
لماذا تختار الشركات واتساب ناو بدلاً من منصات واتساب الأخرى؟
تختار الشركات واتساب ناو لأنه يجمع بين تسويق واتساب، وتفاعل العملاء، والأتمتة، ودعم العملاء، ورسائل المصادقة، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات، والتجارة الحوارية في منصة واحدة. هذا يلغي الحاجة إلى أدوات متعددة ويساعد الشركات على إدارة رحلة العميل بأكملها عبر واتساب.
ما هي أفضل منصة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للتسويق والأتمتة وتفاعل العملاء؟
يجب أن تدعم أفضل منصة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال حملات التسويق، وتفاعل العملاء، والأتمتة، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ورسائل المصادقة، والتحليلات، وتكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ودعم العملاء من واجهة واحدة. يجب على الشركات تقييم المنصات بناءً على قابلية التوسع، وسهولة الاستخدام، وقدرات الأتمتة، وقدرتها على دعم دورة حياة العميل بأكملها.