منصة واتساب للأعمال (API) للتسويق وتفاعل العملاء والنمو

تساعد منصة رسائل واتساب للأعمال الشركات على إدارة اتصالات العملاء، وحملات التسويق، ومحادثات الدعم، ورسائل المصادقة، والأتمتة عبر واتساب. على عكس تطبيق واتساب للأعمال، فإنها تمكّن الشركات من توسيع نطاق تفاعل العملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات، وأتمتة سير العمل.

تطبيق واتساب للأعمال مصمم للشركات الصغيرة التي تدير المحادثات يدويًا. أما واتساب ناو فهو منصة رسائل واتساب للأعمال تدعم حملات التسويق، وأتمتة رحلة العميل، وصناديق البريد الوارد المشتركة للفريق، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات تفاعل العملاء، ورسائل المصادقة، والتواصل على نطاق واسع عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية.

نعم. يساعد واتساب ناو الشركات على إنشاء حملات تسويقية عبر واتساب وأتمتتها وإدارتها باستخدام تقسيم الجمهور، وأتمتة رحلة العميل، وإعلانات "انقر للواتساب"، والرسائل المخصصة، وتحليلات الحملات. يمكن للشركات استخدام واتساب للعروض الترويجية، والاحتفاظ بالعملاء، ورعاية العملاء المحتملين، وحملات إعادة التفاعل.

نعم. يمكن للشركات أتمتة تفاعلات العملاء باستخدام روبوتات دردشة واتساب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسير العمل المؤتمتة، ورحلات تأهيل العملاء المحتملين، وإعداد العملاء الجدد، والأسئلة الشائعة، وتذكيرات المواعيد، وأتمتة دعم العملاء. يساعد هذا في تحسين تجربة العملاء مع تقليل الجهد التشغيلي.

نعم. يدعم واتساب ناو رسائل المصادقة، التحقق بخطوة واحدة (OTP)، وإشعارات الحساب، وتذكيرات المواعيد، وتأكيدات الدفع، وتحديثات التسليم، وحالات استخدام الرسائل التبادلية الأخرى عبر .

تختار الشركات واتساب ناو لأنه يجمع بين تسويق واتساب، وتفاعل العملاء، والأتمتة، ودعم العملاء، ورسائل المصادقة، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتحليلات، والتجارة الحوارية في منصة واحدة. هذا يلغي الحاجة إلى أدوات متعددة ويساعد الشركات على إدارة رحلة العميل بأكملها عبر واتساب.

يجب أن تدعم أفضل منصة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال حملات التسويق، وتفاعل العملاء، والأتمتة، وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ورسائل المصادقة، والتحليلات، وتكاملات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ودعم العملاء من واجهة واحدة. يجب على الشركات تقييم المنصات بناءً على قابلية التوسع، وسهولة الاستخدام، وقدرات الأتمتة، وقدرتها على دعم دورة حياة العميل بأكملها.