Marketing en WhatsApp | API empresariales de WhatsApp | OTP de WhatsApp
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El API empresarial de WhatsApp es una API oficial que permite a las empresas enviar y recibir mensajes de WhatsApp de forma programática y a gran escala. Está diseñada para casos prácticos de interacción con los clientes, tales como notificaciones, autenticación, atención al cliente y campañas de marketingy se integra con los sistemas de backend a través de API seguras.
El mejor API empresarial de WhatsApp es uno que ofrece acceso oficial a Meta, entrega confiable de mensajes, API escalables, análisis y soporte para casos de uso de autenticación, notificaciones y marketing. Las empresas deben evaluar a los proveedores en función de su facilidad de integración, la transparencia de los precios, el alcance global y el cumplimiento de las políticas de WhatsApp.
La API de WhatsApp Business está diseñada para empresas medianas y grandes que necesitan automatización, integraciones y escalabilidad, mientras que la aplicación WhatsApp Business está pensada para pequeñas empresas que gestionan las conversaciones de forma manual. La API admite la mensajería programática, varios usuarios, el análisis y la integración de back-end, algo que la aplicación no admite.
La API de WhatsApp Business es ideal para las empresas que necesitan comunicarse con los clientes a gran escala, como las plataformas de comercio electrónico, las fintechs, los mercados y los equipos de atención al cliente. Es la más adecuada para casos de uso como las notificaciones, autenticación, la participación del cliente y campañas de marketing que requieren automatización.
Marketing de WhatsApp es el uso de WhatsApp para interactuar con los clientes a través de plantillas de mensajes aprobadas para campañas, actualizaciones y nuevas interacciones. Las empresas envían mensajes mediante API empresarial de WhatsApp, siguiendo las reglas de suscripción y las aprobaciones de plantillas, y los mensajes se entregan dentro de las ventanas de conversación definidas por WhatsApp.
Sí. Las empresas pueden enviar campañas de marketing en WhatsApp usando plantillas de mensajes de marketing preaprobadas a través de la API de WhatsApp Business. Los usuarios deben aceptar de forma explícita la recepción de este tipo de mensajes, y las campañas están sujetas a las políticas de WhatsApp y al modelo de precios basado en la conversación.
Los mensajes de difusión de WhatsApp permiten a las empresas enviar el mismo mensaje a varios usuarios que hayan optado por participar mediante plantillas aprobadas. Las transmisiones se envían a través de la API de WhatsApp Business y, por lo general, se utilizan para anuncios, ofertas, actualizaciones y comunicaciones a gran escala con los clientes, a la vez que permiten mantener conversaciones individuales.
Sí. WhatsApp requiere consentimiento explícito del usuario antes de que las empresas puedan enviar mensajes de marketing. Los usuarios deben dar su consentimiento claro para recibir comunicaciones de WhatsApp, y las empresas deben respetar las solicitudes de exclusión voluntaria para cumplir con las políticas de mensajería de WhatsApp.
Sí. La API de WhatsApp Business es compatible mensajes de autenticación, notificaciones de servicios públicos y alertas mediante plantillas aprobadas. Estos mensajes se suelen utilizar para la entrega OTP, las actualizaciones de cuentas, confirmaciones de pedido, y notificaciones urgentes, que ofrecen una mayor visibilidad y participación en comparación con los canales tradicionales.
Sí. Mensajes de WhatsApp iniciados por una empresa requieren plantillas de mensajes previamente aprobadas. Las plantillas garantizan el cumplimiento de las políticas y se clasifican por finalidad, como la autenticación, la utilidad o la comercialización. Las conversaciones iniciadas por el usuario dentro del período de 24 horas no requieren plantillas.
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