Números Bloqueados Podem Enviar Mensagens de Texto?

A mensagem P2P representou um total de $43 mil milhões de receita em 2022. Isto é quase equivalente à mensagem A2P de receita no mesmo ano.

Isto implica indiretamente que a indústria de SMS P2P ainda é relevante, e o SMS é um canal de comunicação significativo em meio ao crescimento de outros canais de terceiros.

Neste guia completo, vamos aprofundar o tema do bloqueio de números e se os contactos bloqueados ainda podem enviar mensagens de texto. Os efeitos do bloqueio em vários canais móveis, como SMS e aplicações de mensagens de terceiros, também são abordados.

Depois de ler o artigo, terá uma compreensão clara do que acontece quando bloqueia um número e como restringir eficazmente a comunicação de contactos indesejados.

Compreender o Bloqueio

Quando bloqueia um número de telefone, cria essencialmente uma barreira entre o seu número e o contacto bloqueado. Esta ação impede que o contacto o contacte através de chamadas ou mensagens pela rede da operadora.

No entanto, é importante notar que o bloqueio não corta completamente a comunicação do número bloqueado. Da mesma forma, quando não quer receber mensagens promocionais de marcas, adiciona o seu número à lista de Não Perturbe (DND).

Vamos explorar os detalhes do bloqueio e o seu impacto nas mensagens de texto.

Bloqueio e Mensagens de Texto

Quando um número é bloqueado, a pessoa bloqueada tecnicamente ainda pode enviar uma mensagem de texto para o seu número de telefone. No entanto, a mensagem não será entregue na sua caixa de entrada de SMS. Em vez disso, parecerá que a mensagem foi enviada, mas você não a receberá.

Se você e o contato bloqueado tiverem iMessage, o balão de chat da mensagem deles pode ficar verde em vez do azul habitual, indicando que foram bloqueados.

O bloqueio também é uma das razões pelas quais algumas mensagens não são entregues. Estes são os SMS promocionais de empresas.

Números Bloqueados Ainda Podem Ligar Para Você?

Bloquear um número não só restringe o envio de mensagens de texto, mas também impede que chamadas telefónicas sejam efetuadas.

Quando um contato bloqueado tenta ligar para você, ele pode ouvir um sinal de ocupado ou ser direcionado para o correio de voz imediatamente. Seu telefone não tocará, garantindo que você não seja incomodado por chamadas indesejadas. É importante notar que os chamadores bloqueados ainda podem deixar mensagens de voz, a menos que você solicite especificamente à sua operadora de celular para bloquear o número completamente.

Como Números Bloqueados Ainda Podem Enviar Mensagens de Texto Para Você?

Embora possa parecer contraditório, houve casos em que números bloqueados ainda conseguem enviar mensagens de texto. Estas podem não ser especificamente mensagens SMS.

Esta situação ocorre tipicamente quando um contato bloqueado usa um aplicativo de mensagens de terceiros que opera independentemente da rede da operadora. Esses aplicativos permitem que os usuários se comuniquem usando sua conexão de internet, contornando as restrições impostas pelo bloqueio de um número no aplicativo de mensagens nativo. Esses aplicativos, como Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Skype, operam usando a internet em vez de depender de SMS tradicionais ou disparos de texto.

Se um contato bloqueado usar um desses aplicativos para enviar mensagens para você, as mensagens deles ainda podem chegar até você.

O uso de uma estratégia omnicanal por empresas as protege de serem bloqueadas e de não conseguir alcançar seus clientes. As empresas usam uma combinação de SMS e marketing de WhatsApp tanto para prospecção quanto para engajamento.

Reconhecendo Contatos Bloqueados

Se você suspeita que um contato bloqueou seu número, há alguns indicadores que podem ajudar a confirmar suas suspeitas. Em um iPhone, quando alguém bloqueia seu número, as iMessages que você envia não serão marcadas como entregues, mesmo que tenham sido enviadas horas antes.

Além disso, todas as chamadas feitas para um número bloqueado serão redirecionadas para o correio de voz sem tocar no aparelho do destinatário. Esses sinais sugerem que seu número foi bloqueado.

Se você decidir desbloquear um contato, o contato recuperará a capacidade de se comunicar com você por meio de mensagens de texto, seja P2P ou A2P (marketing por SMS) e chamadas. No entanto, tenha em mente que desbloquear um contato não entrega automaticamente nenhuma mensagem perdida ou correio de voz que tenha sido enviado enquanto o contato estava bloqueado. Uma vez desbloqueado, a comunicação entre você e o contato pode ser retomada normalmente.

Evitando Mensagens de Números Bloqueados

Para evitar que as mensagens cheguem até você completamente, é essencial tomar medidas adicionais além de bloquear um número no aplicativo de mensagens nativo do seu dispositivo. Um método eficaz é desativar as notificações para mensagens de contatos bloqueados. Ao fazer isso, você pode evitar ser alertado sobre mensagens recebidas de números que você bloqueou, garantindo uma experiência de bloqueio mais fluida.

Bloqueando Contatos no iMessage

Se você bloquear um contato no iMessage, o contato não poderá enviar iMessages ou iniciar uma sessão de FaceTime. Bloquear um contato no seu iPhone se estende a todas as formas de comunicação associadas a esse contato. É importante notar que bloquear um número no iMessage não permite que o contato bloqueado saiba que foi bloqueado. Não haverá nenhuma notificação indicando que o número foi bloqueado.

Se você estiver bloqueando um número de contato comercial, você ainda poderá receber quaisquer SMS transacionais importantes deles. Isso inclui mensagens de verificação por SMS, notificações de entrega, informações de envio etc.

Embora bloquear um número no seu dispositivo restrinja a comunicação através da rede da operadora, é importante lembrar que aplicativos de mensagens de terceiros podem fornecer canais alternativos de comunicação. Para ter mais controle sobre quem pode contatá-lo, pode ser necessário bloquear ou restringir contatos nesses aplicativos de terceiros também. Cada aplicativo terá suas próprias funcionalidades de bloqueio, então familiarize-se com elas para aprimorar ainda mais suas capacidades de bloqueio.

Conclusão

Bloquear um número no seu dispositivo pode efetivamente impedir que chamadas e mensagens indesejadas cheguem até você através da rede da operadora. Embora alguns contatos ainda possam encontrar maneiras de contatá-lo usando aplicativos de mensagens de terceiros, tomar medidas adicionais para desativar notificações e controlar os canais de comunicação pode aprimorar ainda mais a eficácia do bloqueio. Lembre-se de revisar e atualizar periodicamente suas configurações de bloqueio para garantir o nível desejado de restrição de comunicação.

Para Empresas: Por Que Mensagens Legítimas São Bloqueadas (e Como Evitar Isso)

O outro lado da questão do bloqueio é importante para qualquer empresa que envia mensagens de texto em grande escala. Se você gerencia uma loja de e-commerce, um aplicativo fintech, uma plataforma SaaS ou qualquer serviço que envia confirmações de cadastro, atualizações de pedidos ou verificações de OTP, os mesmos mecanismos de bloqueio que os consumidores usam para filtrar textos indesejados podem descartar silenciosamente suas mensagens legítimas. A filtragem em nível de operadora, a conformidade com o registro de marca e a seleção de canal são o que separam as mensagens que chegam consistentemente daquelas que se perdem.

Por Que Mensagens Comerciais São Bloqueadas em Nível de Operadora

Além de usuários individuais bloqueando números específicos, as operadoras de celular dos EUA aplicam filtragem agressiva de spam a SMS comerciais em nível de rede. Mensagens de IDs de remetente não registrados, rotas não compatíveis com A2P 10DLC ou tráfego roteado por agregadores são frequentemente filtradas antes de chegarem ao dispositivo do destinatário. Seu cliente nunca o bloqueia individualmente; a operadora descarta a mensagem silenciosamente. As taxas de entrega em rotas não conformes geralmente variam de 80 a 90 por cento, em comparação com 95 a 99 por cento em rotas diretas de operadora devidamente registradas. Para entender o panorama completo da entregabilidade, consulte nosso guia sobre motivos pelos quais as mensagens não são entregues.

Como Evitar que Suas Mensagens Comerciais Sejam Bloqueadas

Quatro práticas reduzem significativamente a frequência com que suas mensagens de texto comerciais são bloqueadas ou filtradas:

• Utilize uma API SMS devidamente registrada em rotas compatíveis com A2P 10DLC. O registro de marca e campanha sinaliza às operadoras que sua comunicação é legítima, o que aumenta as taxas de entrega e reduz o risco de filtragem. Veja nossa OTP API, a SMS Verification API para a API SMS focada em desenvolvedores com tratamento A2P 10DLC integrado, ou o serviço comercializado SMS OTP Verification Service.
• Adicione o WhatsApp como um canal paralelo. As mensagens do WhatsApp trafegam em IP seguro por TLS, em vez da PSTN, o que significa que não estão sujeitas à mesma filtragem em nível de operadora que afeta o SMS. Elas também exibem o nome da sua empresa com um selo verde de verificação, em vez de um código curto anônimo, portanto, os destinatários são muito menos propensos a bloquear individualmente. Veja a WhatsApp OTP API a $0,00422 por OTP entregue e a mais abrangente WhatsApp Business API.
• Verifique os números de telefone antes do envio. Enviar SMS para números descartáveis, VoIP ou vinculados a fraudes desperdiça o custo do SMS e prejudica sua reputação de remetente junto às operadoras. Uma verificação rápida via API de Verificação de Número de Telefone detecta números inválidos antes que você gaste com a entrega.
• Encaminhe através de um Parceiro de Negócios da Meta com relacionamentos diretos com operadoras. Provedores conectados diretamente às operadoras alcançam mais de 95% de entrega. Provedores roteados por agregadores caem para 80-90%. Essa diferença se agrava em milhões de mensagens, resultando em uma conversão de clientes materialmente pior. Explore WhatsAppNow para o lado WhatsApp dessa infraestrutura.

Para uma comparação direta entre SMS comercial e WhatsApp em termos de entregabilidade, resistência a bloqueios e custo, consulte WhatsApp OTP vs SMS OTP. Para o guia do comprador sobre como avaliar provedores de API de SMS e API de OTP, consulte Melhor Provedor de Serviço OTP nos EUA.

Comece a Usar Mensagens Comerciais Confiáveis

Se você tem um negócio e precisa enviar verificações de cadastro, confirmações de pedidos ou mensagens OTP que cheguem consistentemente ao destinatário sem serem bloqueadas ou filtradas, inscreva-se para créditos de teste gratuitos no console VerifyNow — sem necessidade de cartão de crédito. O Message Central opera com conectividade direta com operadoras, gerenciamento de conformidade A2P 10DLC para o mercado dos EUA, entrega de OTP via WhatsApp a $0,00422 por OTP e failover multicanal para que um único SMS bloqueado ou filtrado não interrompa seu fluxo de autenticação. Explore o produto de Verificação OTP VerifyNow ou a documentação da API VerifyNow focada no desenvolvedor para ver como a integração funciona.