¿Pueden los números bloqueados enviarte mensajes de texto?

La mensajería P2P representó un total de 43 mil millones de dólares en ingresos en 2022. Esto es casi equivalente a los mensajes A2P en ingresos en el mismo año.

Esto implica indirectamente que la industria de SMS P2P sigue siendo relevante, y el SMS es un canal de comunicación importante en medio del crecimiento de otros canales de terceros.

En esta guía completa, profundizaremos en el tema del bloqueo de números y si los contactos bloqueados aún pueden enviar mensajes de texto. También se cubren los efectos del bloqueo en varios canales móviles, como SMS y aplicaciones de mensajería de terceros.

Después de leer el artículo, tendrás una comprensión clara de lo que sucede cuando bloqueas un número y cómo restringir eficazmente la comunicación de contactos no deseados.

Comprender el bloqueo

Cuando bloqueas un número de teléfono, esencialmente creas una barrera entre tu número y el contacto bloqueado. Esta acción impide que el contacto te contacte a través de llamadas o mensajes mediante la red del operador.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el bloqueo no interrumpe completamente la comunicación del número bloqueado. De manera similar, cuando no deseas recibir mensajes promocionales de marcas, añades tu número a la lista de No molestar.

Exploremos los detalles del bloqueo y su impacto en la mensajería de texto.

Bloqueo y Mensajería de Texto

Cuando se bloquea un número, la persona bloqueada técnicamente aún puede enviar un mensaje de texto a tu número de teléfono. Sin embargo, el mensaje no se entregará a tu bandeja de entrada de SMS. En su lugar, parecerá que el mensaje fue enviado, pero tú no lo recibirás.

Si tanto tú como el contacto bloqueado tienen iMessage, la burbuja de chat de su mensaje puede volverse verde en lugar del azul habitual, lo que indica que han sido bloqueados.

El bloqueo es también una de las razones por las que algunos mensajes no se entregan. Estos son los SMS promocionales de las empresas.

¿Pueden los números bloqueados seguir llamándote?

Bloquear un número no solo restringe la mensajería de texto, sino que también impide que las llamadas telefónicas se realicen.

Cuando un contacto bloqueado intenta llamarte, puede escuchar un tono de ocupado o ser dirigido directamente al buzón de voz. Tu teléfono no sonará, asegurando que no te molesten las llamadas no deseadas. Cabe señalar que los llamantes bloqueados aún pueden dejar mensajes de voz a menos que solicites específicamente a tu operador móvil que bloquee el número por completo.

¿Cómo pueden los números bloqueados seguir enviándote mensajes de texto?

Aunque pueda parecer contradictorio, ha habido casos en los que los números bloqueados aún pueden enviar mensajes de texto. Puede que estos no sean mensajes SMS específicamente.

Esta situación suele ocurrir cuando un contacto bloqueado utiliza una aplicación de mensajería de terceros que funciona independientemente de la red del operador. Estas aplicaciones permiten a los usuarios comunicarse utilizando su conexión a internet, eludiendo las restricciones impuestas al bloquear un número en la aplicación de mensajería nativa. Estas aplicaciones, como Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger y Skype, funcionan a través de internet en lugar de depender de los SMS tradicionales o envíos masivos de mensajes de texto.

Si un contacto bloqueado utiliza una de estas aplicaciones para enviarte un mensaje, sus mensajes aún pueden llegarte.

El uso de una estrategia omnicanal por parte de las empresas las protege de ser bloqueadas y de no poder llegar a sus clientes. Las empresas utilizan una combinación de SMS y marketing de WhatsApp tanto para la prospección como para la interacción.

Identificando Contactos Bloqueados

Si sospechas que un contacto ha bloqueado tu número, hay algunos indicadores que pueden ayudarte a confirmar tus sospechas. En un iPhone, cuando alguien bloquea tu número, los iMessages que envíes no aparecerán como entregados, incluso si fueron enviados horas antes.

Además, todas las llamadas realizadas a un número bloqueado se redirigirán al buzón de voz sin sonar en el teléfono del destinatario. Estas señales sugieren que tu número ha sido bloqueado.

Si decides desbloquear un contacto, recuperará la capacidad de comunicarse contigo a través de mensajes de texto, ya sean P2P o A2P (marketing por SMS) y llamadas. Sin embargo, ten en cuenta que desbloquear un contacto no entrega automáticamente los mensajes perdidos o los mensajes de voz que se enviaron mientras el contacto estaba bloqueado. Una vez desbloqueado, la comunicación entre tú y el contacto puede reanudarse con normalidad.

Evitando Mensajes de Números Bloqueados

Para evitar que los mensajes te lleguen por completo, es fundamental tomar medidas adicionales más allá de bloquear un número en la aplicación de mensajería nativa de tu dispositivo. Un método eficaz es desactivar las notificaciones de mensajes de contactos bloqueados. Al hacerlo, puedes evitar recibir alertas de mensajes entrantes de números que has bloqueado, lo que garantiza una experiencia de bloqueo más fluida.

Bloquear Contactos en iMessage

Si bloqueas un contacto en iMessage, no podrá enviarte iMessages ni iniciar una sesión de FaceTime. Bloquear un contacto en tu iPhone se extiende a todas las formas de comunicación asociadas con ese contacto. Es importante tener en cuenta que bloquear un número en iMessage no permite que el contacto bloqueado sepa que ha sido bloqueado. No habrá ninguna notificación que indique que su número ha sido bloqueado.

Si estás bloqueando un número de contacto comercial, es posible que sigas recibiendo SMS transaccionales importantes de ellos. Esto incluye mensajes de verificación por SMS, notificaciones de entrega, información de envío, etc.

Si bien bloquear un número en tu dispositivo restringe la comunicación a través de la red del operador, es importante recordar que las aplicaciones de mensajería de terceros pueden proporcionar canales alternativos de comunicación. Para tener más control sobre quién puede contactarte, puede ser necesario bloquear o restringir contactos también en estas aplicaciones de terceros. Cada aplicación tendrá sus propias funciones de bloqueo, así que familiarízate con ellas para mejorar aún más tus capacidades de bloqueo.

Conclusión

Bloquear un número en tu dispositivo puede evitar eficazmente que llamadas y mensajes no deseados te lleguen a través de la red del operador. Aunque algunos contactos aún puedan encontrar formas de comunicarse contigo utilizando aplicaciones de mensajería de terceros, tomar medidas adicionales para desactivar las notificaciones y controlar los canales de comunicación puede mejorar aún más la eficacia del bloqueo. Recuerda revisar y actualizar periódicamente tus ajustes de bloqueo para asegurar el nivel deseado de restricción de comunicación.

Para Empresas: Por qué se Bloquean los Mensajes Legítimos (y Cómo Evitarlo)

La otra cara de la moneda del bloqueo es importante para cualquier empresa que envíe mensajes de texto a gran escala. Si gestionas una tienda de comercio electrónico, una aplicación fintech, una plataforma SaaS o cualquier servicio que envíe confirmaciones de registro, actualizaciones de pedidos o verificaciones OTP, los mismos mecanismos de bloqueo que los consumidores utilizan para filtrar textos no deseados pueden descartar silenciosamente tus mensajes legítimos. El filtrado a nivel de operador, el cumplimiento del registro de marca y la selección de canales son lo que diferencia los mensajes que llegan consistentemente de los mensajes que se pierden.

Por qué se Bloquean los Mensajes Comerciales a Nivel de Operador

Más allá de que los usuarios individuales bloqueen números específicos, los operadores de telefonía móvil de EE. UU. aplican un filtrado agresivo de spam a los SMS comerciales a nivel de red. Los mensajes de identificadores de remitente no registrados, rutas no conformes con A2P 10DLC o tráfico enrutado por agregadores a menudo se filtran antes de llegar al dispositivo del destinatario. Tu cliente nunca te bloquea individualmente; el operador descarta el mensaje silenciosamente. Las tasas de entrega en rutas no conformes suelen oscilar entre el 80 y el 90 por ciento, frente al 95 y el 99 por ciento en rutas directas de operador debidamente registradas. Para comprender el panorama completo de la entregabilidad, consulta nuestra guía sobre motivos por los que los mensajes no se entregan.

Cómo evitar que tus mensajes comerciales sean bloqueados

Cuatro prácticas reducen significativamente la tasa a la que tus mensajes de texto comerciales son bloqueados o filtrados:

• Utiliza una API de SMS debidamente registrada en rutas compatibles con A2P 10DLC. El registro de marca y campaña indica a los operadores que tus mensajes son legítimos, lo que aumenta las tasas de entrega y reduce el riesgo de filtrado. Consulta nuestra OTP API, la SMS Verification API para la API de SMS enfocada en desarrolladores con manejo de A2P 10DLC integrado, o el servicio productizado SMS OTP Verification Service.
• Añade WhatsApp como un canal paralelo. Los mensajes de WhatsApp viajan sobre IP segura con TLS en lugar de la PSTN, lo que significa que no están sujetos al mismo filtrado a nivel de operador que afecta a los SMS. También muestran el nombre de tu empresa con una insignia de verificación verde en lugar de un código corto anónimo, por lo que es mucho menos probable que los destinatarios los bloqueen a nivel individual. Consulta la WhatsApp OTP API a $0.00422 por OTP entregado y la más amplia WhatsApp Business API.
• Verifica los números de teléfono antes de enviar. Enviar SMS a números desechables, VoIP o vinculados a fraudes desperdicia el costo del SMS y deteriora tu reputación de remitente con los operadores. Una verificación rápida a través de API de verificación de números de teléfono detecta números incorrectos antes de que gastes en el envío.
• Enruta a través de un socio comercial de Meta con relaciones directas con operadores. Los proveedores conectados directamente con operadores logran una entrega superior al 95 por ciento. Los proveedores que enrutan a través de agregadores bajan al 80-90 por ciento. Esa diferencia se acumula en millones de mensajes, lo que resulta en una conversión de clientes sustancialmente peor. Explora WhatsAppNow para el lado de WhatsApp de esa infraestructura.

Para una comparación directa de SMS empresariales versus WhatsApp en cuanto a entregabilidad, resistencia al bloqueo y costo, consulta WhatsApp OTP vs SMS OTP. Para la guía del comprador sobre cómo evaluar proveedores de API de SMS y API de OTP, consulta Mejor proveedor de servicios OTP en EE. UU..

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Si tienes un negocio y necesitas enviar verificaciones de registro, confirmaciones de pedidos o mensajes OTP que lleguen consistentemente al destinatario sin ser bloqueados o filtrados, regístrate para obtener créditos de prueba gratuitos en la consola de VerifyNow — no se requiere tarjeta de crédito. Message Central funciona con conectividad directa con operadores, gestión de cumplimiento A2P 10DLC para el mercado estadounidense, entrega de OTP de WhatsApp a $0.00422 por OTP y conmutación por error multicanal para que un solo SMS bloqueado o filtrado no interrumpa tu flujo de autenticación. Explora el producto completo producto de verificación OTP de VerifyNow o la documentación de la API de VerifyNow para ver cómo funciona la integración.