هل يمكن للأرقام المحظورة إرسال رسائل نصية إليك؟

بلغت رسائل P2P الإجمالية 43 مليار دولار إيرادات في عام 2022. وهذا يعادل تقريبًا رسائل A2P إيرادات في نفس العام.

هذا يعني ضمنيًا أن صناعة رسائل P2P لا تزال ذات صلة، وأن الرسائل النصية القصيرة (SMS) هي قناة اتصال مهمة وسط نمو قنوات الطرف الثالث الأخرى.

في هذا الدليل الشامل، سنتعمق في موضوع حظر الأرقام وما إذا كان بإمكان جهات الاتصال المحظورة إرسال رسائل نصية. كما يتم تغطية آثار الحظر على قنوات الهاتف المحمول المختلفة، مثل الرسائل النصية القصيرة وتطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية.

بعد قراءة المقال، سيكون لديك فهم واضح لما يحدث عند حظر رقم وكيفية تقييد الاتصال بفعالية من جهات الاتصال غير المرغوب فيها.

فهم الحظر

عندما تحظر رقم هاتف، فإنك في الأساس تنشئ حاجزًا بين رقمك وجهة الاتصال المحظورة. يمنع هذا الإجراء جهة الاتصال من الوصول إليك عبر المكالمات أو الرسائل من خلال شبكة المشغل.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الحظر لا يقطع الاتصال تمامًا من الرقم المحظور. وبالمثل، عندما لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية من العلامات التجارية، فإنك تضيف رقمك إلى قائمة عدم الإزعاج (DND).

دعنا نستكشف تفاصيل الحظر وتأثيره على الرسائل النصية.

الحظر والرسائل النصية

عند حظر رقم، يمكن للشخص المحظور من الناحية الفنية إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك. ومع ذلك، لن يتم تسليم الرسالة إلى صندوق الوارد الخاص بالرسائل النصية القصيرة (SMS). بدلاً من ذلك، سيبدو وكأن الرسالة قد أُرسلت، لكنك لن تستلمها.

إذا كنت أنت وجهة الاتصال المحظورة تستخدمان iMessage، فقد يتحول لون فقاعة الدردشة لرسالتهم إلى الأخضر بدلاً من الأزرق المعتاد، مما يشير إلى أنه تم حظرهم.

الحظر هو أيضًا أحد الأسباب التي تجعل بعض الرسائل لا تصل. هذه هي الرسائل النصية الترويجية من الشركات.

هل يمكن للأرقام المحظورة الاتصال بك؟

حظر رقم لا يقتصر على تقييد الرسائل النصية فحسب، بل يمنع أيضًا المكالمات الهاتفية من الوصول.

عندما يحاول جهة اتصال محظورة الاتصال بك، قد يسمعون نغمة مشغول أو يتم توجيههم إلى البريد الصوتي فورًا. لن يرن هاتفك، مما يضمن عدم إزعاجك بالمكالمات غير المرغوب فيها. تجدر الإشارة إلى أن المتصلين المحظورين قد يظلون قادرين على ترك رسائل صوتية ما لم تطلب من مشغل شبكة الجوال الخاص بك حظر الرقم بالكامل.

كيف يمكن للأرقام المحظورة أن ترسل لك رسائل نصية؟

بينما قد يبدو الأمر متناقضًا، كانت هناك حالات حيث يمكن للأرقام المحظورة إرسال رسائل نصية. قد لا تكون هذه رسائل SMS على وجه التحديد.

يحدث هذا الموقف عادةً عندما يستخدم جهة اتصال محظورة تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية يعمل بشكل مستقل عن شبكة مزود الخدمة. تتيح هذه التطبيقات للمستخدمين التواصل باستخدام اتصالهم بالإنترنت، متجاوزة القيود المفروضة بحظر رقم على تطبيق المراسلة الأصلي. تعمل هذه التطبيقات، مثل فايبر وواتساب وتليجرام وفيسبوك ماسنجر وسكايب، باستخدام الإنترنت بدلاً من الاعتماد على الرسائل النصية القصيرة التقليدية (SMS) أو حملات الرسائل النصية الجماعية.

إذا استخدم جهة اتصال محظورة أحد هذه التطبيقات لمراسلتك، فقد تصلك رسائلهم.

إن استخدام الشركات لاستراتيجية القنوات المتعددة (Omnichannel) يحميهم من الحظر وعدم القدرة على الوصول إلى عملائهم. تستخدم الشركات مزيجًا من الرسائل النصية القصيرة (SMS) و التسويق عبر واتساب للتنقيب عن العملاء المحتملين والتفاعل معهم.

التعرف على جهات الاتصال المحظورة

إذا كنت تشك في أن جهة اتصال قد حظرت رقمك، فهناك بعض المؤشرات التي يمكن أن تساعدك في تأكيد شكوكك. على جهاز iPhone، عندما يحظر شخص ما رقمك، لن يتم وضع علامة "تم التسليم" على رسائل iMessage التي ترسلها، حتى لو تم إرسالها قبل ساعات.

بالإضافة إلى ذلك، سيتم تحويل جميع المكالمات التي تُجرى إلى رقم محظور إلى البريد الصوتي دون أن يرن هاتف المستلم. تشير هذه العلامات إلى أنه تم حظر رقمك.

إذا قررت إلغاء حظر جهة اتصال، فسيستعيدون القدرة على التواصل معك عبر الرسائل النصية سواء كانت P2P أو A2P (التسويق عبر الرسائل القصيرة) والمكالمات. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن إلغاء حظر جهة اتصال لا يسلم تلقائيًا أي رسائل فائتة أو رسائل بريد صوتي تم إرسالها أثناء حظر جهة الاتصال. بمجرد إلغاء الحظر، يمكن أن يستأنف التواصل بينك وبين جهة الاتصال كالمعتاد.

منع الرسائل من الأرقام المحظورة

لمنع الرسائل من الوصول إليك تمامًا، من الضروري اتخاذ خطوات إضافية تتجاوز مجرد حظر رقم في تطبيق المراسلة الأصلي بجهازك. إحدى الطرق الفعالة هي تعطيل الإشعارات للرسائل الواردة من جهات الاتصال المحظورة. بفعل ذلك، يمكنك تجنب تلقي تنبيهات بالرسائل الواردة من الأرقام التي حظرتها، مما يضمن تجربة حظر أكثر سلاسة.

حظر جهات الاتصال على iMessage

إذا حظرت جهة اتصال على iMessage، فلن يتمكنوا من إرسال رسائل iMessage إليك أو بدء جلسة FaceTime. يمتد حظر جهة اتصال على جهاز iPhone الخاص بك ليشمل جميع أشكال الاتصال المرتبطة بتلك الجهة. من المهم ملاحظة أن حظر رقم على iMessage لا يسمح لجهة الاتصال المحظورة بمعرفة أنها قد تم حظرها. لن يكون هناك أي إشعار يشير إلى أنه تم حظر رقمهم.

إذا كنت تحظر رقم جهة اتصال تجارية، فقد تستمر في تلقي أي رسائل SMS مهمة للمعاملات منهم. يشمل ذلك رسائل التحقق عبر الرسائل القصيرة، إشعارات التسليم، معلومات الشحن، إلخ.

بينما يقيد حظر رقم على جهازك الاتصال عبر شبكة شركة الاتصالات، من المهم أن تتذكر أن تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية يمكن أن توفر قنوات بديلة للتواصل. للحصول على مزيد من التحكم في من يمكنه الاتصال بك، قد يكون من الضروري حظر أو تقييد جهات الاتصال على هذه التطبيقات التابعة لجهات خارجية أيضًا. سيكون لكل تطبيق ميزات الحظر الخاصة به، لذا تعرف عليها لتعزيز قدرات الحظر لديك بشكل أكبر.

الخلاصة

يمكن أن يؤدي حظر رقم على جهازك إلى منع المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها من الوصول إليك عبر شبكة شركة الاتصالات بشكل فعال. على الرغم من أن بعض جهات الاتصال قد تجد طرقًا للوصول إليك باستخدام تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية، فإن اتخاذ خطوات إضافية لتعطيل الإشعارات والتحكم في قنوات الاتصال يمكن أن يعزز فعالية الحظر بشكل أكبر. تذكر مراجعة وتحديث إعدادات الحظر الخاصة بك بشكل دوري لضمان مستوى تقييد الاتصال الذي تريده.

للشركات: لماذا يتم حظر الرسائل المشروعة (وكيفية منع ذلك)

الجانب الآخر من مسألة الحظر مهم لأي عمل يرسل رسائل نصية على نطاق واسع. إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية، أو تطبيقًا للتقنية المالية، أو منصة SaaS، أو أي خدمة ترسل تأكيدات التسجيل، أو تحديثات الطلبات، أو عمليات التحقق من OTP، فإن آليات الحظر نفسها التي يستخدمها المستهلكون لتصفية الرسائل النصية غير المرغوب فيها يمكن أن تسقط رسائلك المشروعة بصمت. تصفية على مستوى شركة الاتصالات، والامتثال لتسجيل العلامة التجارية، واختيار القناة هي ما يميز الرسائل التي تصل باستمرار عن الرسائل التي تضيع.

لماذا يتم حظر رسائل الأعمال على مستوى شركة الاتصالات

بالإضافة إلى حظر المستخدمين الفرديين لأرقام معينة، تطبق شركات الاتصالات المحمولة الأمريكية تصفية قوية للرسائل غير المرغوب فيها على رسائل SMS التجارية على مستوى الشبكة. غالبًا ما يتم تصفية الرسائل الواردة من معرفات مرسلين غير مسجلة، أو مسارات غير متوافقة مع A2P 10DLC، أو حركة مرور موجهة عبر المجمعين قبل أن تصل إلى جهاز المستلم. لا يحظرك عميلك بشكل فردي أبدًا؛ بل تسقط شركة الاتصالات الرسالة بصمت. تتراوح معدلات التسليم على المسارات غير المتوافقة عادةً بين 80 إلى 90 بالمائة مقابل 95 إلى 99 بالمائة على المسارات المباشرة لشركة الاتصالات المسجلة بشكل صحيح. لفهم الصورة الكاملة لإمكانية التسليم، راجع دليلنا حول أسباب عدم وصول الرسائل.

كيفية منع رسائلك التجارية من الحظر

أربع ممارسات تقلل بشكل كبير من معدل حظر أو تصفية رسائلك النصية التجارية:

• استخدم واجهة برمجة تطبيقات (API) للرسائل القصيرة مسجلة بشكل صحيح على مسارات متوافقة مع A2P 10DLC. تسجيل العلامة التجارية والحملة يشير إلى شركات الاتصالات بأن مراسلاتك مشروعة، مما يرفع معدلات التسليم ويقلل من مخاطر التصفية. اطلع على OTP API، و SMS Verification API الموجهة للمطورين مع معالجة A2P 10DLC المدمجة، أو الخدمة المعبأة كمنتج SMS OTP Verification Service.
• أضف واتساب كقناة موازية. رسائل واتساب تنتقل عبر بروتوكول IP مؤمن بتقنية TLS بدلاً من شبكة الهاتف العامة (PSTN)، مما يعني أنها لا تخضع لنفس التصفية على مستوى شركات الاتصالات التي تؤثر على الرسائل القصيرة (SMS). كما أنها تعرض اسم عملك مع شارة تحقق خضراء بدلاً من رمز قصير مجهول، لذلك من غير المرجح أن يقوم المستلمون بالحظر على المستوى الفردي. اطلع على WhatsApp OTP API بسعر 0.00422 دولار لكل رمز OTP يتم تسليمه، و WhatsApp Business API.
• تحقق من أرقام الهواتف قبل الإرسال. إرسال الرسائل القصيرة إلى أرقام مؤقتة أو VoIP أو مرتبطة بالاحتيال يهدر تكلفة الرسائل القصيرة ويضر بسمعة المرسل لديك لدى شركات الاتصالات. تحقق سريع عبر واجهة برمجة تطبيقات التحقق من رقم الهاتف يكتشف الأرقام غير الصالحة قبل أن تنفق على التسليم.
• وجه رسائلك عبر شريك أعمال Meta يتمتع بعلاقات حقيقية مع شركات الاتصالات. يحقق مزودو الخدمة المتصلون مباشرة بشركات الاتصالات نسبة تسليم تزيد عن 95%. بينما تنخفض نسبة مزودي الخدمة الموجهين عبر المجمّعين إلى 80-90%. تتفاقم هذه الفجوة عبر ملايين الرسائل، مما يؤدي إلى تحويل عملاء أسوأ بكثير. استكشف WhatsAppNow لجانب واتساب من تلك البنية التحتية.

للمقارنة المباشرة بين الرسائل النصية التجارية وواتساب من حيث إمكانية التسليم ومقاومة الحظر والتكلفة، انظر WhatsApp OTP مقابل SMS OTP. لدليل المشتري حول تقييم مزودي واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية (SMS API) وواجهة برمجة تطبيقات كلمات المرور لمرة واحدة (OTP API)، انظر أفضل مزود خدمة OTP في الولايات المتحدة الأمريكية.

ابدأ باستخدام مراسلة الأعمال الموثوقة

إذا كنت تدير عملاً تجارياً وتحتاج إلى إرسال رسائل التحقق من التسجيل، أو تأكيدات الطلبات، أو رسائل OTP التي تصل إلى المستلم باستمرار دون أن يتم حظرها أو تصفيتها، فاشترك للحصول على أرصدة تجريبية مجانية في وحدة تحكم VerifyNow — لا تتطلب بطاقة ائتمان. تعمل Message Central على اتصال مباشر بشركات الاتصالات مع معالجة الامتثال لمعيار A2P 10DLC للسوق الأمريكي، وتسليم OTP عبر واتساب بسعر 0.00422 دولار لكل OTP، وميزة تجاوز الفشل متعددة القنوات بحيث لا تؤدي رسالة SMS واحدة محظورة أو مصفاة إلى تعطيل تدفق المصادقة الخاص بك. استكشف المنتج الكامل منتج VerifyNow للتحقق من OTP أو الموجه للمطورين وثائق واجهة برمجة تطبيقات VerifyNow لمعرفة كيفية عمل التكامل.