Su agente de IA ininterrumpido para ventas y atención al cliente.
No se necesita codificación.
VoiceNow responde a las llamadas de los clientes, habla con naturalidad como una persona real y se encarga de las ventas y el soporte cuando estás ocupado, desconectado o dormido.
Llamadas perdidas = Ingresos perdidos. Los clientes esperan respuestas instantáneas.
La mayoría de las pequeñas empresas pierden ventas porque no pueden responder a todas las llamadas. VoiceNow las recoge al instante, responde a las preguntas y ayuda a los clientes a comprar o reservar sin tener que esperar. Hoy en día, las empresas tienen dificultades porque:
Los prospectos se van cuando nadie responde a tiempo
Las mismas preguntas de soporte se repiten una y otra vez
La contratación de personal para las llamadas es cara y difícil de gestionar
Los chatbots tradicionales no entienden las conversaciones reales
Registros en tiempo real
Conozca VoiceNow: su agente de inteligencia artificial que habla con los clientes como un humano real
VoiceNow entiende las preguntas, responde al instante y puede guiar a los clientes para que compren, reserven, hagan pedidos o resuelvan problemas.
Responde automáticamente a las preguntas de los clientes
Recopila y califica los clientes potenciales, gestiona las preguntas frecuentes
Sin programación, sin problemas de configuración
No te pierdas ninguna llamada
Respuestas instantáneas, 24 horas al día
Reduzca los costos de soporte
Gestiona las preguntas frecuentes automáticamente
Contextual similar al humano
Comprende el contexto y la intención
Cómo funciona
Se configura en cuestión de minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor agente de IA para la atención al cliente?
El mejor agente de IA para la atención al cliente es aquel que puede entender una conversación natural, responder al instante, resolver las preguntas frecuentes, recopilar clientes potenciales, escalar consultas complejas y estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Plataformas como VoiceNow combinan la automatización de voz y chat para reducir los tiempos de espera y gestionar el soporte sin contratar más personal.
¿Cuál es el mejor agente de IA para responder a las llamadas entrantes de los clientes?
El mejor agente de llamadas con IA es aquel que atiende las llamadas al instante, habla con naturalidad, responde a las preguntas con precisión y dirige a los clientes con altas expectativas a un humano cuando es necesario. El agente de voz basado en inteligencia artificial de VoiceNow gestiona automáticamente las llamadas de ventas y asistencia, lo que reduce las llamadas perdidas y la carga de trabajo manual. Lea más casos de uso de IA conversacional aquí.
¿En qué se diferencia un agente de voz de IA de un chatbot de sitio web?
Un agente de voz de IA habla con los clientes a través de llamadas telefónicas en tiempo real, mediante el reconocimiento de voz y las respuestas de voz naturales. Un chatbot de un sitio web interactúa a través del texto. La IA de voz gestiona las llamadas urgentes o de alta intención, mientras que los chatbots funcionan como soporte de navegación o preguntas frecuentes sencillas.
¿La IA conversacional reemplazará por completo al personal humano?
No. La IA conversacional maneja preguntas repetitivas, llamadas fuera del horario de atención, preguntas frecuentes y tareas de soporte básicas, mientras que el personal humano se ocupa de problemas complejos, casos delicados y ventas personalizadas. La IA reduce la carga de trabajo, pero no reemplaza a los humanos en las interacciones de alto nivel.
¿Es útil la IA conversacional incluso si ya usamos WhatsApp o el chat en vivo?
Sí. La IA conversacional automatiza las respuestas en WhatsApp o en el chat en vivo, lo que reduce el tiempo de respuesta y gestiona las consultas al instante. Garantiza que los clientes nunca esperen, incluso cuando el personal está desconectado o ocupado, lo que mejora las conversiones y la experiencia del cliente.
¿Puede la IA aprender de mi sitio web, de las preguntas frecuentes o de los documentos de soporte?
Sí. Los agentes de IA modernos pueden aprender automáticamente de su sitio web, las páginas de preguntas frecuentes, los documentos de productos y la base de conocimientos. Utilizan esta información para responder a las preguntas de los clientes con precisión sin necesidad de formación manual.
¿Cómo responde un agente de IA cuando no sabe la respuesta?
Cuando un agente de IA no sabe la respuesta, pide más detalles, sugiere la respuesta más parecida o redirige la conversación a un agente humano. Esto garantiza la precisión y evita respuestas incorrectas o engañosas.
¿Puede un agente de IA transferir llamadas o chats a un agente humano?
Sí. La mayoría de los agentes de IA admiten una transferencia fluida. Cuando un cliente pregunta por una persona o la IA detecta una complejidad, transfiere la llamada o el chat a un agente en tiempo real sin perder todo el contexto, para que los clientes no repitan lo que dicen. Obtenga más información sobre cómo se puede utilizar la IA conversacional para las ventas y la generación de clientes potenciales.
¿Qué ocurre si la IA da una respuesta incorrecta?
Si la IA da una respuesta incorrecta, puedes corregirla al instante actualizando la fuente de conocimiento o añadiendo una respuesta personalizada. Los sistemas de IA modernos aprenden de forma continua, por lo que la precisión mejora con el tiempo con un mínimo esfuerzo manual.
¿Por qué elegir un agente de atención al cliente de IA en lugar de contratar más personal?
Un agente de IA responde al instante, trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana, gestiona un gran volumen de llamadas, nunca se toma descansos y cuesta mucho menos que contratar personal de soporte adicional. Reduce las llamadas perdidas, mejora el tiempo de respuesta y permite a los equipos humanos centrarse en tareas de gran valor.