API de WhatsApp Business en Brasil

La API de WhatsApp Business es la infraestructura de mensajería empresarial de Meta que permite a las empresas enviar y recibir mensajes de WhatsApp de forma programática y a escala. A diferencia de la aplicación gratuita WhatsApp Business (limitada a 256 contactos de difusión, sin automatización, sin integración con CRM), la API admite un volumen ilimitado, mensajes de plantilla en categorías de utilidad, autenticación, marketing y servicio, integración con Pix, conversaciones bidireccionales con bots y conectividad con CRM. Se accede a la API a través de un BSP autorizado por Meta — Message Central es un BSP autorizado para Brasil que incluye integración con Pix, cumplimiento de la LGPD y soporte en portugués brasileño.

Brasil utiliza Modelo de precios por conversación de Meta. Las conversaciones se tarifican por categoría: las conversaciones de autenticación son las más baratas (aproximadamente R$0,03-R$0,06 por conversación de 24 horas, variando según el mes), las conversaciones de utilidad son ligeramente más caras, y las conversaciones de marketing son las más caras (R$0,30-R$0,40 por conversación de 24 horas). Las conversaciones de servicio iniciadas por el cliente son gratuitas durante 24 horas. Message Central cobra el costo de Meta más un margen transparente —sin tarifas de configuración ocultas, sin tarifas mensuales por número, sin tarifas de plataforma. Los descuentos por volumen comienzan a partir de 50.000 conversaciones al mes.

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Cuando un cliente responde con intención de compra, nuestra integración genera automáticamente un cargo Pix con código QR y código para copiar y pegar dentro de la conversación. El cliente paga en su aplicación bancaria sin salir de WhatsApp. El webhook del PSP confirma el pago y activa el flujo posterior a la compra —confirmación de pedido, entrega de NF-e, actualizaciones de seguimiento— todo en la misma conversación. PSPs compatibles: PagSeguro, Mercado Pago, Stripe BR, Asaas, Iugu, Pagar.me y Stark Bank.

Sí, Message Central API de WhatsApp Business para Brasil está listo para LGPD de forma predeterminada. Cada suscripción se registra con marca de tiempo, IP, canal de origen y texto de consentimiento exacto. Las palabras clave de exclusión voluntaria (SAIR, PARAR, CANCELAR, REMOVER, NÃO) se detectan automáticamente y se respetan en menos de 60 segundos. El DPO puede exportar los registros de auditoría de consentimiento y exclusión voluntaria en cualquier momento. Para las fintechs reguladas por BACEN, hay plantillas adicionales y opciones de residencia de datos disponibles a través de la API On-Premise.

Lanzamiento completo en menos de 5 días hábiles para la mayoría de las empresas brasileñas: Días 1-2 verificación de Meta Business, Días 2-3 registro del número de WhatsApp Business y aprobación del nombre de visualización, Días 3-4 aprobación de plantillas iniciales (3-5 plantillas), Días 4-5 integración con su CRM o plataforma de comercio electrónico y puesta en marcha. Las plantillas preaprobadas en portugués brasileño de nuestra biblioteca se pueden usar desde el Día 1. Un especialista de incorporación dedicado que habla portugués le guiará en cada paso.