واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في البرازيل
عزز تفاعل العملاء، والإشعارات المتعلقة بالمعاملات، ومصادقة كلمات المرور لمرة واحدة (OTP)، والتجارة الحوارية على نطاق واسع من خلال واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. مصمم للشركات البرازيلية مع تكامل Pix الأصلي، وامتثال يراعي BACEN، وموافقة متوافقة مع LGPD، وبنية تحتية لواجهة برمجة تطبيقات Meta Cloud، وتأهيل في 5 أيام، يُدار بالكامل بواسطة مزود حلول أعمال معتمد.
واجهة برمجة تطبيقات Meta Cloud وواجهة برمجة تطبيقات On-Premise مع اتفاقية مستوى خدمة (SLA) لوقت تشغيل بنسبة 99.99%
تكامل أصلي لعملية الدفع Pix لقبول المدفوعات داخل محادثة واتساب
تسعير حسب المحادثة بالريال البرازيلي (R$) مع فواتير NF-e
امتثال كامل لـ LGPD و BACEN مع سجلات موافقة جاهزة للتدقيق
لماذا تحتاج الشركات البرازيلية إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال
البرازيل هي ثاني أكبر سوق لواتساب في العالم. يتوقع المستهلكون البرازيليون التسوق والدفع والمصادقة وحل طلبات الدعم داخل واتساب، وليس على المواقع الإلكترونية أو عبر البريد الإلكتروني. تمنح واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) الشركات البرازيلية البنية التحتية لتقديم هذه التجارب على نطاق واسع، مع الامتثال والإنتاجية وعمق التكامل الذي لا يمكن أن يوفره تطبيق واتساب للأعمال المجاني. سواء كنت بحاجة إلى إرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs)، أو استعادة سلات التسوق المهجورة، أو بث تحديثات الطلبات، أو قبول مدفوعات Pix داخل محادثة الدردشة، فإن واجهة برمجة التطبيقات هي الأساس الذي يجعل ذلك ممكنًا.
169 مليون برازيلي يستخدمون واتساب يوميًا
يُعد واتساب قناة الاتصال المهيمنة في البرازيل — حيث يبلغ عدد مستخدميه اليوميين 169 مليون مستخدم، ويقوم 93% منهم بتفقد التطبيق عدة مرات يوميًا. لا توجد قناة أخرى تقترب من هذا الرقم. إن الوصول إلى العملاء عبر واتساب من خلال واجهة برمجة تطبيقات الأعمال (Business API) يعني الوصول إليهم حيث يقضون ساعات يوميًا بالفعل.
يحد تطبيق واتساب للأعمال للمستهلكين البث بـ 256 جهة اتصال ولا يقدم واجهة برمجة تطبيقات، ولا أتمتة، ولا تكامل CRM، ولا دفع Pix، ولا سجل تدقيق LGPD. أي شركة برازيلية تتجاوز نطاق الشركات الناشئة تحتاج إلى واجهة برمجة التطبيقات لتتجاوز المراسلة اليدوية.
يمثل Pix أكثر من 40% من المدفوعات الرقمية في البرازيل وأكثر من 90% من التحويلات بين الأفراد (P2P). تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع تكامل Pix الأصلي إنشاء رموز QR ورسوم Pix داخل المحادثة — يصبح الدفع بنقرة واحدة، وليس إعادة توجيه. لا يوجد سوق آخر يمتلك هذه الإمكانية بشكل أصلي في واتساب.
منذ عام 2020، فرض قانون حماية البيانات العامة (LGPD) غرامات تصل إلى 50 مليون ريال برازيلي على انتهاكات الموافقة. تتضمن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال التي يتم توفيرها عبر مزود حلول أعمال متوافق سجلات موافقة مختومة بالوقت، وتطبيقًا تلقائيًا لإلغاء الاشتراك، وتقارير تدقيق قابلة للتصدير — امتثال لا يتعين عليك بناؤه بنفسك.
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في البرازيل هي البنية التحتية لرسائل الشركات من Meta التي تتيح للشركات البرازيلية إرسال واستقبال رسائل واتساب برمجيًا على نطاق واسع. وهي تأتي بنوعين: واجهة برمجة تطبيقات واتساب السحابية (WhatsApp Cloud API) التي تستضيفها Meta وواجهة برمجة تطبيقات واتساب المحلية (WhatsApp On-Premise API) التي يستضيفها مزود حلول الأعمال (BSP)، ويتم الوصول إليها من خلال مزود حلول أعمال معتمد من Meta بدلاً من Meta مباشرةً. تدعم واجهة برمجة التطبيقات رسائل القوالب (التسويق، المنفعة، المصادقة)، رسائل الجلسة ذات التنسيق الحر ضمن نافذة الـ 24 ساعة للعميل، أزرار تفاعلية، وسائط (صورة، فيديو، مستند)، كتالوجات منتجات غنية، وإضافات خاصة بالبرازيل مثل التكامل الأصلي للدفع عبر Pix.
بالنسبة للشركات البرازيلية، تتميز واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بثلاثة عوامل تمييز لا يشاركها أي سوق آخر:
(1) الدفع الأصلي عبر Pix داخل المحادثة،
(2) تسعير لكل محادثة بالريال البرازيلي يتم فوترته عبر NF-e، و
(3) متطلبات الامتثال الخاصة بـ LGPD المدمجة في طبقة مزود خدمة الأعمال (BSP).
Message Central هي جهة معتمدة من Meta للبرازيل توفر الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات السحابة والواجهة المحلية، وتكامل Pix مع سبعة من كبار مزودي خدمة الدفع البرازيليين (PSPs)، وموافقة على القوالب في 4 ساعات، وإدارة الاشتراك الجاهزة لـ LGPD، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باللغة البرتغالية البرازيلية، ويتم الإعداد في أقل من 5 أيام عمل.
ادمج عبر واجهة برمجة تطبيقات REST (تتوفر حزم تطوير برامج Node وPython وJava وGo وPHP) أو الموصلات الجاهزة لـ VTEX وTray وNuvemshop وLoja Integrada وSalesforce وHubSpot وRD Station. أرسل عبر webhook من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو التجارة الإلكترونية أو الواجهة الخلفية. قِس التسليم والقراءة والنقر والتحويل وتقييم الجودة في الوقت الفعلي.
مصمم لنشر موثوق لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في البرازيل تشغيل المصادقة،إشعارات المعاملات
استخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في كل مرحلة من رحلة العميل البرازيلي
إرسال رموز OTP للمصادقة عبر واتساب مع تسليم بنسبة 99.9% وزمن استجابة أقل من 10 ثوانٍ. تكلفة أقل من رسائل OTP عبر الرسائل القصيرة في البرازيل ونجاح أعلى في المحاولة الأولى. مثالي لتسجيل الدخول في شركات التكنولوجيا المالية، والتحقق من هوية العميل (KYC)، وتأكيد المعاملات عالية القيمة.
قم بتشغيل تسلسلات استعادة سلة التسوق المهجورة تلقائيًا (ساعة واحدة، 24 ساعة، 72 ساعة) بمنطق خصم تدريجي. أنشئ رموز QR لـ Pix داخل المحادثة لإتمام البيع فورًا. معدلات الاسترداد البرازيلية النموذجية: 18-28%، عائد استثمار 30-50 ضعفًا.
تأكيد الطلب، إيصال الدفع، تحديث الشحن، تأكيد التسليم، وتسليم الفاتورة الإلكترونية (NF-e) عبر قوالب واتساب الخدمية. تكلفة أقل لكل إشعار مقارنة بالرسائل النصية القصيرة (SMS)، ومعدلات فتح تزيد عن 95%، وقناة أصلية للعميل للرد.
مراسلة متوافقة مع متطلبات البنك المركزي البرازيلي (BACEN) لشركات التقنية المالية البرازيلية — تأكيدات دفع Pix، إشعارات كشوف الحساب، تنبيهات الاحتيال، جمع وثائق "اعرف عميلك" (KYC)، ورحلات الإعداد. مصمم لتجارب مصرفية تعتمد على الهاتف المحمول أولاً على غرار Nubank.
مراسلة ثنائية الاتجاه مع توجيه ذكي إلى روبوت أو وكيل بشري. سجل محادثات متكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). سير عمل للمبيعات يلتقط العملاء المحتملين، ويؤهلهم، ويقدم عروض الأسعار، ويتمم الصفقات — كل ذلك داخل واتساب. نافذة خدمة مجانية لمدة 24 ساعة بعد كل رسالة عميل.
أرسل قوالب تسويقية معتمدة إلى الشرائح المشتركة — العروض الترويجية، الإطلاقات، تحديثات الولاء، استعادة العملاء. يتكامل مع إعلانات "انقر للواتساب" (Click-to-WhatsApp Ads) عبر مدير إعلانات ميتا (Meta Ads Manager). اطلع على صفحتنا /services/whatsapp-marketing-platform/brazil للمنصة التسويقية المخصصة.
لماذا تثق الشركات البرازيلية في Message Central لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API)؟
مليون
مليون
دول
العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال وكيف تختلف عن تطبيق واتساب للأعمال في البرازيل؟
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) هي بنية تحتية للمراسلة المؤسسية من Meta تتيح للشركات إرسال واستقبال رسائل واتساب برمجيًا على نطاق واسع. على عكس تطبيق واتساب للأعمال المجاني (المحدود بـ 256 جهة اتصال للبث، وبدون أتمتة، وبدون تكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء)، تدعم واجهة برمجة التطبيقات حجمًا غير محدود، ورسائل القوالب عبر فئات الخدمات والمصادقة والتسويق والدعم، وتكامل Pix، ومحادثات الروبوت ثنائية الاتجاه، والاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء. يتم الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات من خلال شريك حلول أعمال (BSP) معتمد من Meta — مسج سنترال هو شريك حلول أعمال (BSP) معتمد للبرازيل، ويشمل تكامل Pix، والامتثال لقانون حماية البيانات العامة (LGPD)، ودعم اللغة البرتغالية البرازيلية.
كم تكلفة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في البرازيل؟
تستخدم البرازيل نموذج تسعير Meta لكل محادثة. يتم تسعير المحادثات حسب الفئة: محادثات المصادقة هي الأرخص (حوالي 0.03-0.06 ريال برازيلي لكل محادثة مدتها 24 ساعة، تختلف شهريًا)، محادثات المرافق أعلى قليلاً، محادثات التسويق هي الأعلى (0.30-0.40 ريال برازيلي لكل محادثة مدتها 24 ساعة). المحادثات الخدمية التي يبدأها العميل مجانية لمدة 24 ساعة. Message Central تفرض رسوم Meta بالإضافة إلى هامش شفاف — لا توجد رسوم إعداد مخفية، ولا رسوم شهرية للأرقام، ولا رسوم منصة. تبدأ خصومات الحجم عند 50,000 محادثة شهريًا.
كيف يعمل تكامل Pix للدفع في واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟
عندما يستجيب العميل بنية الشراء، يقوم تكاملنا تلقائيًا بإنشاء فاتورة Pix مع رمز QR ورمز نسخ ولصق داخل المحادثة. يدفع العميل من خلال تطبيق البنك الخاص به دون مغادرة واتساب. يؤكد الـ webhook الخاص بمزود خدمة الدفع (PSP) الدفع ويطلق سير عمل ما بعد الشراء — تأكيد الطلب، تسليم NF-e، تحديثات التتبع — كل ذلك في نفس المحادثة. مزودو خدمة الدفع المدعومون: PagSeguro، Mercado Pago، Stripe BR، Asaas، Iugu، Pagar.me، و Stark Bank.
هل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال متوافقة مع LGPD؟
نعم — Message Central's واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال للبرازيل جاهز لـ LGPD فورًا. يتم تسجيل كل موافقة مع الطابع الزمني وعنوان IP وقناة المصدر ونص الموافقة الدقيق. يتم اكتشاف كلمات إلغاء الاشتراك (SAIR, PARAR, CANCELAR, REMOVER, NÃO) تلقائيًا والالتزام بها في أقل من 60 ثانية. يمكن لمسؤول حماية البيانات (DPO) تصدير سجلات تدقيق الموافقة وإلغاء الاشتراك في أي وقت. بالنسبة لشركات التكنولوجيا المالية الخاضعة لتنظيم BACEN، تتوفر قوالب إضافية وخيارات إقامة البيانات عبر واجهة برمجة التطبيقات المحلية (On-Premise API).
كم يستغرق إطلاق واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في البرازيل؟
إطلاق كامل في أقل من 5 أيام عمل لمعظم الشركات البرازيلية: اليوم 1-2 التحقق من Meta Business، اليوم 2-3 تسجيل رقم واتساب للأعمال والموافقة على اسم العرض، اليوم 3-4 الموافقة على القوالب الأولية (3-5 قوالب)، اليوم 4-5 التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك وبدء التشغيل. القوالب البرتغالية البرازيلية المعتمدة مسبقًا من مكتبتنا قابلة للاستخدام من اليوم الأول. يتولى أخصائي تأهيل مخصص يتحدث البرتغالية توجيه كل خطوة.
أطلق واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في البرازيل في أقل من 5 أيام
وصول إلى Meta Cloud API، تكامل Pix الأصلي، الامتثال لـ BACEN/LGPD، تسعير شفاف بالريال البرازيلي (R$) مع NF-e، ودعم باللغة البرتغالية البرازيلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ابدأ مجانًا — لا يلزم وجود بطاقة ائتمان.