Menyatukan SMS & Aturan TDRA untuk SMS Massal di UEA

Pendahuluan: Mengapa Kepatuhan SMS di UEA Tidak Dapat Dinegosiasikan

Pemasaran dan pemberitahuan SMS bekerja dengan sangat baik di UEA, tetapi hanya bila dilakukan dengan benar. UEA memiliki beberapa peraturan SMS paling ketat di wilayah ini, dan mereka secara aktif ditegakkan oleh operator telekomunikasi.

Alasannya sederhana: SMS dianggap sebagai saluran komunikasi tepercaya. Untuk melindungi pengguna dari spam dan penyalahgunaan, UEA menerapkan kontrol yang lebih ketat daripada banyak pasar lainnya.

Apa yang terjadi jika Anda tidak mengikuti aturan?

Ketidakpatuhan biasanya tidak disertai dengan peringatan. Bisnis sering menghadapi:

• Pesan menjadi diblokir tanpa pemberitahuan
• Penangguhan ID Pengirim, menghentikan semua kampanye di masa depan
• OTP hilang, login gagal, atau perjalanan pengguna rusak
• Pengeluaran pemasaran yang terbuang dan kepercayaan merek yang rusak

Untuk siapa panduan ini

Panduan ini ditulis untuk:

• Tim pemasaran berlari kampanye SMS massal di UEA
• Tim produk dan teknik mengirim OTP dan peringatan
• Tim kepatuhan dan hukum meninjau risiko pengiriman pesan
• Pendiri dan operator yang ingin menghindari penundaan dan hukuman

Apa yang dicakup panduan ini

Kami akan menjelaskan:

• Siapa yang menetapkan aturan SMS untuk Gerbang SMS di UEA
• Bagaimana SMS massal dan transaksional diatur secara berbeda
• Mengapa pesan diblokir bahkan ketika “semuanya terlihat baik-baik saja”
• Cara tetap patuh tanpa memperlambat pertumbuhan atau peluncuran

Tidak ada jargon hukum. Tidak ada saran umum. Hanya apa yang sebenarnya penting dalam praktiknya.

Siapa yang Mengatur SMS di UEA? (TDRA Dijelaskan dengan Jelas)

Jika Anda mengirim SMS di UEA, semuanya dimulai dengan TDRA.

Apa itu TDRA dan Perannya dalam Pesan SMS

TDRA adalah singkatan dari Otoritas Pengatur Pemerintah Telekomunikasi dan Digital. Ini adalah badan pemerintah yang mengatur layanan telekomunikasi di UEA.

Apa yang diatur TDRA

Untuk SMS, kontrol TDRA:

• Siapa yang bisa mengirim pesan
• Jenis pesan apa yang diizinkan
• Cara ID pengirim digunakan
• Bagaimana persetujuan dan opt-out harus bekerja
• Konten apa yang dapat diterima

Aturan-aturan ini berlaku untuk semua lalu lintas SMS, apakah itu pemasaran, OTP, peringatan, atau pemberitahuan.

Mengapa operator telekomunikasi menegakkan aturan TDRA dengan ketat

Operator jaringan seluler di UEA bertanggung jawab langsung kepada TDRA. Jika pesan yang tidak sesuai melewati jaringan mereka, operator berisiko, bukan hanya bisnis yang mengirim SMS.

Itu sebabnya operator:

• Memfilter pesan secara otomatis
• Blokir lalu lintas yang tidak sesuai dengan aturan
• Menerapkan ID pengirim dan pemeriksaan konten secara real time

Ini juga mengapa kepatuhan SMS di UEA terasa lebih ketat daripada di banyak negara lain.

Mengapa platform SMS juga dimintakan pertanggungjawaban

Di UEA, tanggung jawab kepatuhan memang tidak Duduk hanya dengan bisnis. Platform SMS di UEA diharapkan untuk:

• Menerapkan aturan TDRA di tingkat platform
• Tolak pesan yang tidak sesuai sebelum pengiriman
• Kontrol ID pengirim dan perutean

Jika platform berulang kali mengizinkan pelanggaran, rutenya dapat dibatasi atau ditangguhkan.

Bagaimana Aturan TDRA Mempengaruhi Bisnis Secara Langsung

Banyak bisnis berasumsi bahwa jika SMS “dikirim” oleh sistem mereka, itu harus dikirimkan. Di UEA, bukan itu cara kerjanya.

Mengapa pesan dapat diblokir meskipun “dikirim secara teknis”

SMS dapat meninggalkan sistem Anda tetapi tetap:

• Disaring oleh operator
• Diblokir karena masalah ID pengirim
• Ditolak karena aturan konten
• Gagal karena jenis pesan salah diklasifikasikan

Dari sisi bisnis, sepertinya kegagalan pengiriman. Dari sisi operator, itu penegakan kepatuhan.

Kepatuhan platform vs kepatuhan bisnis

Ini adalah perbedaan penting:

• Kepatuhan bisnis berarti Anda memiliki persetujuan, konten yang benar, dan kasus penggunaan yang tepat.
• Kepatuhan platform berarti penyedia SMS memberlakukan aturan TDRA melalui routing, ID pengirim, pemfilteran, dan kontrol.

Anda membutuhkan kedua-duanya.

Bahkan jika bisnis Anda mengikuti aturan, menggunakan platform yang salah (atau rute yang salah) masih dapat membuat pesan diblokir.

Itu sebabnya kepatuhan SMS di UEA bukan hanya tentang kebijakan. Ini tentang memilih pengaturan yang tepat sejak hari pertama.

Jenis SMS di UEA & Aturan Kepatuhannya

Jika Anda hanya ingat satu hal tentang kepatuhan SMS di UEA, ingatlah ini:

Aturannya tergantung sepenuhnya pada jenis SMS yang Anda kirim.

Sebagian besar masalah kepatuhan terjadi karena bisnis memperlakukan semua SMS dengan cara yang sama. Di UEA, mereka tidak.

Kepatuhan SMS Promosi/Massal

Apa yang memenuhi syarat sebagai SMS promosi

SMS Promosi adalah pesan apa pun yang dimaksudkan untuk memasarkan, mengiklankan, atau memengaruhi pembelian atau tindakan.

Jika pesan menguntungkan bisnis secara komersial, itu promosi tidak peduli seberapa lembut kata-katanya terdengar.

Contoh umum SMS promosi

• Penawaran diskon dan peringatan penjualan
• Pengumuman kampanye
• Peluncuran produk
• Undangan acara
• Pesan “Waktu terbatas” atau “penawaran khusus”

Bahkan pesan yang tampak informasi dapat menjadi promosi jika mereka mendorong penawaran.

Mengapa SMS promosi memiliki aturan paling ketat

SMS promosi memiliki potensi tertinggi untuk penyalahgunaan dan spam. Karena itu, TDRA memberlakukan:

• Persetujuan ID pengirim wajib
• Persyaratan opt-in yang ketat
• Penyaringan konten sebelum pengiriman
• Instruksi opt-out wajib

Jika siapa pun dari ini hilang, pesan kemungkinan akan diblokir.

Kepatuhan SMS Transaksional

Apa yang memenuhi syarat sebagai SMS transaksional

SMS Transaksional adalah komunikasi terkait layanan yang dipicu pengguna. Pesan-pesan ini ada untuk menyelesaikan suatu tindakan dan bukan untuk mempromosikan sesuatu.

Contoh umum SMS transaksional

• OTP untuk login atau verifikasi
• Peringatan transaksi
• Konfirmasi pembayaran
• Pemberitahuan aktivitas akun
• Pesan reset kata sandi

Pesan-pesan ini dikirim karena pengguna melakukan sesuatu, bukan karena bisnis ingin memasarkan.

Mengapa SMS transaksional diperlakukan secara berbeda

TDRA memungkinkan SMS transaksional bergerak lebih cepat dan lebih andal karena:

• Pengguna mengharapkan pesan
• Pesannya peka terhadap waktu
• Itu tidak mengandung konten pemasaran

Inilah sebabnya mengirim OTP dan peringatan biasanya memiliki pengiriman lebih cepat daripada pesan promosi ketika diklasifikasikan dengan benar.

Perbedaan Kepatuhan Utama (Massal vs Transaksional)

Di sinilah banyak bisnis salah.

Jika pesan promosi dikirim menggunakan rute transaksional (atau sebaliknya) hampir selalu diblokir.

Aturan ID Pengirim di UEA (Titik Kegagalan Paling Umum)

Masalah ID Pengirim menyebabkan lebih banyak kegagalan SMS di UEA daripada faktor kepatuhan lainnya.

Apa Itu ID Pengirim dan Mengapa Diatur

ID pengirim adalah nama atau nomor yang muncul sebagai pengirim pesan di telepon penerima.

Mengapa UEA memerlukan identifikasi pengirim

ID pengirim diatur untuk:

• Mencegah penipuan dan spoofing
• Lindungi pengguna dari spam anonim
• Memastikan akuntabilitas untuk setiap pesan yang dikirim

Setiap SMS harus ditampilkan dengan jelas dari siapa itu berasal.

Kepercayaan merek dan pencegahan penyalahgunaan

ID pengirim yang disetujui membantu pengguna:

• Kenali merek tepercaya
• Hindari pesan penipuan
• Laporkan penyalahgunaan secara akurat

Inilah sebabnya mengapa ID pengirim yang tidak terdaftar atau menyesatkan diblokir segera.

Ketika Persetujuan ID Pengirim Adalah Wajib

Aturan SMS promosi

Untuk SMS promosi di UEA:

• Persetujuan ID Pengirim adalah wajib
• Pengirim harus sesuai dengan nama bisnis atau merek
• Pesan tanpa persetujuan diblokir secara otomatis

Tidak ada pengecualian di sini.

Aturan SMS transaksional

Untuk SMS transaksional:

• ID pengirim biasanya diperlukan
• Pengirim harus mencerminkan layanan atau fungsi dengan jelas
• ID pengirim yang menyesatkan atau bergaya pemasaran tidak diperbolehkan

Skenario khusus OTP

OTP SMS mengikuti aturan khusus:

• Beberapa platform memungkinkan ID pengirim yang dibagikan dan disetujui sebelumnya
• Ini hanya diperbolehkan untuk kasus penggunaan OTP dan keamanan
• Konten promosi dilarang keras

Beginilah cara beberapa bisnis mengirim OTP tanpa menunggu persetujuan ID pengirim sah.

Proses Pendaftaran ID Pengirim (Apa yang Harus Diketahui Bisnis)

Dokumentasi khas diperlukan

Sebagian besar aplikasi ID pengirim memerlukan:

• Lisensi perdagangan perusahaan
• Bukti merek atau domain
• Penjelasan kasus penggunaan
• Contoh templat pesan

Pengajuan yang tidak lengkap adalah penyebab paling umum dari penundaan.

Garis waktu persetujuan (dan apa yang menundanya)

Persetujuan biasanya dibutuhkan beberapa hari kerja, tetapi penundaan terjadi ketika:

• Nama merek tidak cocok dengan dokumentasi
• Kasus penggunaan tidak jelas
• Sampel pesan termasuk bahasa promosi
• Beberapa ID pengirim dikirimkan secara tidak perlu

Alasan penolakan umum

ID pengirim sering ditolak karena:

• Nama terlihat umum atau menyesatkan
• Ini menyerupai istilah terbatas atau pemerintah
• Kasus penggunaan tidak cocok dengan jenis pesan
• Dokumen yang diperlukan hilang

Penolakan mengatur ulang jadwal, memperlambat peluncuran.

ID Pengirim Bersama — Saat Diizinkan

Mengapa ID pengirim bersama ada

ID pengirim bersama diperkenalkan ke:

• Mengurangi penundaan onboarding
• Mendukung startup dan platform yang berkembang pesat
• Aktifkan OTP instan dan pengiriman peringatan

Mereka adalah bukan jalan pintas, mereka adalah solusi yang diatur.

Kasus penggunaan mana yang memenuhi syarat

ID pengirim bersama biasanya diizinkan untuk:

• OTP otentikasi
• Verifikasi login
• Peringatan keamanan

Mereka adalah tidak diperbolehkan untuk promosi, kampanye, atau pemasaran.

Ketentuan kepatuhan yang harus diikuti oleh bisnis

Untuk menggunakan ID pengirim bersama:

• Pesan harus benar-benar transaksional
• Konten harus OTP atau hanya keamanan
• Pengiriman harus menggunakan rute lokal yang disetujui
• Platform harus menegakkan kepatuhan secara otomatis

Ketika kondisi ini terpenuhi, ID pengirim bersama sepenuhnya sesuai di UEA.

Persyaratan Keikutsertaan & Persetujuan di UEA

Opt-in adalah salah satu paling ketat ditegakkan Aturan SMS di UEA, terutama untuk pesan promosi. Banyak kampanye gagal bukan karena konten, tetapi karena persetujuan ditangani dengan tidak benar.

Apa yang Dianggap sebagai Opt-In yang Valid

Persetujuan eksplisit vs tersirat

Di UEA, Persetujuan eksplisit adalah standarTerutama untuk SMS promosi.

• Persetujuan eksplisit berarti pengguna dengan jelas setuju untuk menerima pesan
  Contoh: mencentang kotak centang, menandatangani formulir, mengonfirmasi melalui SMS atau aplikasi
• Persetujuan tersirat terbatas dan berisiko
  Contoh: mengasumsikan persetujuan karena seseorang adalah pelanggan

Untuk SMS promosi, persetujuan tersirat biasanya tidak cukup.

SMS transaksional (seperti OTP) berbeda: itu adalah yang diprakarsai pengguna, sehingga tindakan itu sendiri bertindak sebagai persetujuan.

Skenario opt-in online vs offline

Contoh keikutsertaan online

• Formulir situs web
• Pendaftaran aplikasi
• Keikutsertaan checkout
• Pengaturan akun

Contoh keikutsertaan offline

• Formulir kertas
• Pendaftaran di toko
• Pendaftaran acara
• Konfirmasi pusat panggilan

Dalam semua kasus, persyaratan kuncinya sederhana: Anda harus dapat membuktikan bahwa pengguna setuju.

Aturan Opt-Out & Penanganan Berlangganan

Penanganan opt-out adalah wajib untuk SMS promosi di UEA.

Instruksi opt-out wajib

Setiap SMS promosi harus dengan jelas memberi tahu pengguna cara menghentikan pesan.

Contoh umum:

• “Balas STOP untuk berhenti berlangganan”
• “Kirim STOP untuk memilih keluar”

Jika instruksi opt-out hilang, pesan dapat diblokir meskipun yang lainnya benar.

Bagaimana opt-out harus diproses

Setelah pengguna memilih keluar:

• Mereka harus segera berhenti berlangganan
• Mereka tidak boleh menerima SMS promosi di masa mendatang
• Pilihan opt-out harus berlaku di seluruh kampanye

Ada tidak ada masa tenggang.

Apa yang terjadi jika opt-out diabaikan

Mengabaikan opt-out mengarah ke:

• Pemblokiran pesan
• Penangguhan ID Pengirim
• Pemfilteran jangka panjang dari pesan masa depan

Ini adalah salah satu cara tercepat untuk kehilangan pengiriman di UEA.

Penyimpanan Catatan & Bukti Persetujuan

Mengapa bisnis harus menyimpan data persetujuan

Peraturan UEA mengharuskan bisnis untuk Buktikan persetujuan jika diminta.

Ini termasuk:

• Kapan dan bagaimana persetujuan dikumpulkan
• Apa yang disetujui pengguna
• Sumber opt-in

Jika Anda tidak dapat membuktikan persetujuan, pesan tersebut diperlakukan sebagai tidak sesuai.

Bagaimana platform membantu mengelola ini

Platform SMS yang bagus:

• Simpan data opt-in dan opt-out
• Secara otomatis menekan nomor yang tidak berlangganan
• Mencegah kampanye dikirim ke pengguna yang tidak disetujui

Ini mengurangi risiko dan menghilangkan kesalahan manual.

Aturan & Batasan Konten SMS

Di UEA, Apa yang Anda katakan sama pentingnya dengan cara Anda mengirimkannya.

Konten apa yang diizinkan

Pesan yang jelas, jujur, dan relevan

Pesan harus:

• Jujur
• Mudah dimengerti
• Terkait langsung dengan interaksi pengguna atau opt-in

Klaim yang terlalu menjanjikan atau tidak jelas meningkatkan risiko pemblokiran.

Batas konten transaksional

SMS transaksional harus tetap transaksional. Diizinkan:

• OTP
• Peringatan
• Konfirmasi

Tidak diperbolehkan:

• Penawaran di dalam Pesan OTP
• Garis promosi dicampur dengan peringatan
• Tautan pemasaran dalam pesan keamanan

Mencampur jenis konten adalah alasan umum untuk memblokir.

Konten apa yang diblokir

Klaim menyesatkan

Pesan diblokir jika:

• Melebih-lebihkan penawaran
• Sembunyikan kondisi
• Gunakan bahasa yang menipu

Promosi yang tidak sah

Mempromosikan kategori yang dibatasi atau tidak disetujui menyebabkan pemblokiran langsung, bahkan dengan opt-in.

Kategori sensitif atau terbatas

Perhatian ekstra diperlukan untuk:

• Janji keuangan
• Klaim terkait kesehatan
• Topik dewasa atau sensitif

Beberapa kategori mungkin memerlukan persetujuan tambahan.

Bahasa, Pemformatan & Aturan Struktur Pesan

Praktek bahasa yang disetujui

Pesan harus:

• Gunakan bahasa yang jelas dan profesional
• Cocokkan ID pengirim yang disetujui
• Hindari kata-kata gaul atau membingungkan

Menghindari pemformatan seperti spam

Menghindari:

• SEMUA HURUF BESAR
• Simbol berlebihan (!!! , $$$)
• Frasa clickbait

Pemformatan gaya spam meningkatkan risiko penyaringan.

Elemen wajib untuk kepatuhan

Untuk SMS promosi:

• Hapus identitas pengirim
• Tujuan yang jelas
• Hapus instruksi opt-out

Kehilangan salah satu dari ini dapat menyebabkan penolakan.

Hukuman untuk Ketidakpatuhan (Konsekuensi Nyata)

Ketidakpatuhan di UEA biasanya tidak disertai dengan peringatan. Ini muncul sebagai pengiriman kegagalan.

Pemblokiran & Penyaringan Pesan

Kegagalan diam dijelaskan

Salah satu masalah yang paling membingungkan bagi bisnis adalah pemblokiran diam. Ini terjadi ketika:

• Pesan diterima oleh platform
• Operator menyaringnya sebelum pengiriman
• Pengguna tidak pernah menerima apa pun

Dari sisi Anda, sepertinya SMS dikirim, tetapi tidak pernah mencapai pengguna.

Mengapa pesan “mengirim” tetapi tidak pernah dikirimkan

Alasan umum:

• Jenis pesan yang salah
• ID pengirim tidak disetujui
• Pelanggaran konten
• Masalah keikutsertaan

Operator menyaring terlebih dahulu, mengajukan pertanyaan nanti.

Penangguhan ID Pengirim

Penangguhan sementara vs permanen

• Penangguhan sementara: ID pengirim dinonaktifkan sampai masalah diperbaiki
• Suspensi permanen: ID pengirim diblokir seluruhnya

Pelanggaran berulang meningkatkan kemungkinan penangguhan permanen.

Dampak bisnis pada semua kampanye

Saat ID pengirim ditangguhkan:

• Semua kampanye berhenti
• OTP mungkin gagal
• Arus produk putus
• Kepercayaan dengan pengguna rusak

Pemulihan lambat dan tidak pasti.

Kerusakan Merek & Pengiriman Jangka Panjang

Dampak reputasi pengirim

Setelah pengirim mengembangkan reputasi buruk:

• Pesan menghadapi pemfilteran yang lebih tinggi
• Tarif pengiriman turun
• Kampanye masa depan berkinerja buruk

Tantangan pemulihan setelah pelanggaran

Memulihkan pengiriman dapat memakan waktu:

• Minggu atau bulan
• Perubahan rute
• ID pengirim baru
• Tinjauan ulang kepatuhan

Pencegahan selalu lebih mudah daripada pemulihan.

Kesalahan Umum Kepatuhan SMS yang Dilakukan Bisnis UEA

Kesalahan-kesalahan ini muncul berulang kali dalam kampanye nyata:

• Menggunakan bahasa promosi di dalam OTP atau pesan peringatan
• Mengirim SMS massal tanpa catatan opt-in yang diverifikasi
• Dengan asumsi aturan SMS internasional berlaku di UEA
• Memilih rute berbiaya rendah yang melewati pemeriksaan kepatuhan
• Tidak menguji konten dengan filter nyata sebelum diluncurkan

Sebagian besar masalah ini dapat dihindari dengan pengaturan yang tepat.

Cara Tetap Sesuai SMS di UEA (Praktik Terbaik)

Kepatuhan SMS di UEA tidak harus memperlambat Anda. Sebagian besar masalah terjadi ketika kepatuhan diperlakukan sebagai pemikiran setelahnya alih-alih dibangun ke dalam proses.

Inilah cara bisnis tetap patuh tanpa menghalangi pertumbuhan.

Pilih Platform SMS yang dioptimalkan untuk Uni Emirat Arab

Mengapa penanganan kepatuhan lokal penting

Tidak semua Platform SMS memahami aturan UEA. Platform yang dibangun untuk penggunaan global sering mengasumsikan:

• ID pengirim bersifat opsional
• Aturan opt-in fleksibel
• Penyaringan konten minimal

Di UEA, asumsi tersebut menyebabkan pesan yang diblokir.

Platform SMS yang dioptimalkan Uni Emirat Arab:

• Menerapkan aturan TDRA secara otomatis
• Menggunakan rute lokal yang disetujui
• Memfilter pesan yang tidak sesuai sebelum mengirim

Ini mengurangi risiko bahkan sebelum pesan mencapai jaringan.

Platform vs tanggung jawab bisnis

Kepatuhan dibagi, tetapi tanggung jawab berbeda.

• Tanggung jawab bisnis:
  Jenis pesan yang benar, keikutsertaan yang valid, konten yang akurat
• Tanggung jawab platform:
  Kontrol ID pengirim, perutean, penyaringan, penegakan

Jika salah satu pihak gagal, pengiriman gagal. Platform yang tepat menghilangkan sebagian besar risiko operasional dari sisi bisnis.

Segmentasikan Pesan berdasarkan Kasus Penggunaan

Salah satu cara tercepat untuk melanggar kepatuhan adalah mencampur jenis pesan.

Pisahkan lalu lintas promosi dan transaksional

SMS promosi dan transaksional tidak boleh berbagi:

• Rute
• ID Pengirim
• Logika konten

SMS promosi membutuhkan opt-in, opt-out, dan persetujuan.
SMS transaksional membutuhkan kecepatan, akurasi, dan bahasa pemasaran nol.

Perlakukan mereka sebagai dua sistem yang berbeda, bukan satu.

Gunakan jenis pengirim yang benar

Setiap jenis pesan harus menggunakan:

• ID pengirim merek yang disetujui untuk promosi
• Pengirim transaksional yang disetujui atau dibagikan untuk OTP dan peringatan

Menggunakan pengirim yang salah (bahkan sekali) dapat memicu pemblokiran atau penangguhan.

Membangun Kepatuhan ke dalam Alur Kerja Kampanye

Kepatuhan harus terjadi sebelumnya Peluncuran, bukan setelah kegagalan.

Pemeriksaan pra-persetujuan

Sebelum mengirim:

• Apakah ID pengirim disetujui?
• Apakah jenis pesannya benar?
• Apakah opt-in tersedia untuk setiap penerima?

Jika ada jawaban “tidak yakin,” jangan kirim.

Validasi konten

Selalu tinjau:

• Kata-kata pesan
• Tautan dan CTA
• Bahasa promosi dalam pesan transaksional

Perubahan kata-kata kecil sering memutuskan apakah pesan dikirimkan atau tidak.

Verifikasi keikutsertaan

Kampanye hanya boleh menuju ke:

• Nomor opt-in diverifikasi
• Daftar bersih dan diperbarui
• Pengguna yang belum memilih keluar

Pemeriksaan otomatis mencegah kesalahan manusia.

Periksa Daftar Pemberitahuan SMS untuk Bisnis UEA

Previous kirim SMS ke UEA, konfirmasikan:

• ID Pengirim disetujui (atau disetujui bersama untuk OTP)
• Tersedia catatan opt-in yang valid (untuk SMS promosi)
• Pesan diklasifikasikan dengan benar (promosi vs transaksi)
• Konten cocok dengan format dan kasus penggunaan yang disetujui
• Platform SMS memberlakukan aturan kepatuhan UEA secara otomatis

Jika salah satu item hilang, jangan kirim.

FAQ - Layanan SMS UEA

Apakah SMS massal legal di UEA?

Ya. SMS secara massal legal di UEA ketika bisnis mengikuti aturan TDRA, termasuk ID pengirim yang disetujui, persetujuan opt-in yang valid, konten yang sesuai, dan penanganan opt-out.

Apakah pesan SMS transaksi memerlukan opt-in?

Tidak. SMS transaksi seperti OTP dan peringatan tidak memerlukan opt-in pemasaran karena pengguna dipici. Namun, mereka harus tetap benar-benar non-promosi.

Apakah SMS OTP dikirim tanpa ID yang tercantum?

Dalam beberapa kasus, ya. SMS OTP dapat dikirim menggunakan ID pengirim transaksi bersama yang telah disetujui sebelumnya yang disediakan oleh platform SMS yang sesuai. ID pengiriman promosi tidak diperbolehkan untuk penggunaan OTP.

Mengapa pesan SMS saya diblokir di UEA?

Alasan umum termasuk ID pengiriman yang tidak disetujui, klasifikasi pesan yang salah, instruksi opt-out yang hilang, bahasa promosi dalam SMS transaksi, atau pengiriman tanpa opt-in yang valid.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan persetujuan ID di UEA?

Persetujuan ID Pengirim biasanya memakan waktu beberapa hari kerja. Penanganan terjadi ketika dokumentasi tidak lengkap, nama merek tidak cocok, atau kasus penggunaan pesan tidak jelas.

Impulasi: Kepatuhan Adalah Dasar Keberhasilan SMS di UEA

Di UEA, kepedulian bukanlah penghentian, itu apa membuat SMS berfungsi.

Ketika aturan berikut:

• Pesan dikirimkan lebih cepat
• Reputasi tetap kuat
• Kampanye skala besar tanpa gangguan

Platform SMS yang tepat menangani sebagian besar penyimpanan secara otomatis, sehingga tim dapat fokus pada pertumbuhan alih-alih masalah pengiriman pemadam kebakaran.

Jika Anda ingin kampanye SMS, OTP, atau peringatan berfungsi dengan andal di UEA, silakan bergabung dengan pesan, yang lainnya tergantung padanya.

Bicaralah dengan pesan SMS atau dapatkan pengaturan yang sesuai hari ini.