Pemasaran WhatsApp vs Saluran Pemasaran Lainnya

Bisnis memiliki beberapa saluran pemasaran untuk dipilih, termasuk pemasaran email, media sosial, SMS, iklan berbayar, dan pemasaran WhatsApp. Setiap platform memiliki kekuatan dan kelemahannya, tetapi Pemasaran WhatsApp telah muncul sebagai salah satu opsi yang paling kuat, hemat biaya, dan menarik.

Pada artikel ini, kita akan melihat bagaimana WhatsApp dibandingkan dengan saluran komunikasi lain untuk bisnis.

‍

Ikhtisar Pemasaran WhatsApp

Pemasaran WhatsApp didasarkan pada penggunaan WhatsApp untuk melibatkan pelanggan melalui pesan yang dipersonalisasi, kampanye promosi, dukungan pelanggan, dan interaksi penjualan. Ada 2 media bagi bisnis untuk terlibat dalam pemasaran WhatsApp:

1. Aplikasi WhatsApp Business: Terbaik untuk Usaha Kecil dan Menengah (UKM)
2. WhatsApp Business API: Terbaik untuk perusahaan yang membutuhkan otomatisasi dan komunikasi skala besar

Fitur Utama Pemasaran WhatsApp:

• Pesan satu lawan satu untuk keterangan yang dipersonalisasi Mengirim WhatsApp
• Siaran WhatsApp untuk mengirim pesan promosi massal
• Pesan interaktif dengan gambar, video, balasan cepat ke tombol, dan katalog
• Operasi otomatis menggunakan chatbot yang didukung AI
• Integrasi dengan CRM dan platform e-commerce

‍

Pemasaran WhatsApp vs Pemasaran Email

Pemasaran email telah lama menjadi saluran utama bagi bisnis, tetapi berjuang dengan deskripsi karena tingkat keterbukaan yang rendah dan risiko spam.

1. Open Rate: WhatsApp menikmati tingkat terbuka 90% sementara Email memiliki tingkat terbuka antara 20% - 30%.
2. Keterangan: Tingkat keterangan WhatsApp cukup tinggi dibandingkan dengan Email
3. Kecepatan Pengiriman: Pesan WhatsApp dikirim secara instan sementara mungkin ada penanganan pengiriman Email karena penanganan spam.
4. Personalisasi: WhatsApp menawarkan opsi personalisasi tingkat yang sangat tinggi dibandingkan dengan Email.
5. Efektivitas biaya: Kedua opsi ini tersedia untuk semua jenis bisnis.

‍

Mengapa WhatsApp Lebih Baik?

• Tingkat pembukaan yang lebih tinggi memastikan pesan terlihat segera
• Konten interaktif (gambar, video, tombol) meningkatkan deskripsi
• Tidak ada filter spam, memastikan pengiriman terjamin
• API Bisnis WhatsApp juga menghapus pembatasan 256 kontak

Kapan Menggunakan Email?

• Mengirim konten dalam bentuk panjang seperti buletin
• Saat Mencari Klien B2B

‍

Dengan demikian, WhatsApp jauh lebih efektif daripada email untuk keterangan pelanggan, promosi langsung, dan pesan pribadi.

‍

Pemasaran WhatsApp vs Pemasaran Media Sosus

Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan LinkedIn membantu bisnis berskala besar, tetapi mereka bergantung pada visibilitas berbasis algoritma, yang membatasi jangkauan organik. Daftar nomer

1. Jangkauan: Dengan WhatsApp, bisnis dapat langsung menghubungkan pelanggan sementara dengan pemasaran media sosial, mereka tetap bergantung pada algoritma.
2. Keterangan: Tingkat keterlibatan di WhatsApp tinggi sementara di media sosial sedang.
3. Visibilitas Pesan: Ada visibilitas 100% dalam metrik seperti yang dikirim, dikirim, dan dibaca. Dengan media sosial, tidak semua metrik dapat didefinisikan secara pasti.
4. Personalisasi: Pemasaran WhatsApp dapat sangat dipersonalisasi dibandingkan dengan pemasaran media sosial.
5. Biaya Iklan: Pemasaran berbayar di WhatsApp tidak dikenakan biaya berapa banyak pemasaran media sosial.
6. Otomatisasi: Bisnis dapat menggunakan Perangkat Lunak Pemasaran WhatsApp Untuk pesan otomatis juga. Hal yang sama umumnya tidak mungkin dilakukan di media sosial.

Mengapa WhatsApp Lebih Baik?

• Pengiriman pesan terjamin, tidak seperti posting media sosial yang hilang di feed
• Interaksi satu lawan satu, membangun hubungan yang lebih kuat
• Biaya pemasaran rendah, dibandingkan dengan iklan media sosial yang dibayar

Bagaimana menggunakan media sosial?

• Kesadaran merek dan pembangunan komunitas
• Menjalankan kampanye iklan berbayar untuk audiens yang lebih besar

Dengan demikian, WhatsApp lebih unggul untuk deskripsi langsung dan konversi prospek, sementara media sosial lebih baik untuk kesadaran merek dan jangkauan audiens yang luas.

‍

Pemasaran WhatsApp vs Pemasaran SMS

Pemasaran SMS adalah alat komunikasi langsung lainnya tetapi memiliki keterbatasan dibandingkan dengan WhatsApp, seperti batas karakter, kurangnya interaktivitas, dan keterbatasan yang lebih rendah. Daftar nomer

1. Tingkat Terbuka: Kedua saluran memiliki tingkat terbuka yang layak sekitar 90% - 95%.
2. Deskripsi: SMS Promosi memiliki keterlibatan yang lebih rendah dibandingkan dengan WhatsApp.
3. Dukungan Konten: WhatsApp memungkinkan pesan multimedia dengan teks, gambar, video, tombol. SMS hanya berupa teks saja.
4. Interaktivitas: WhatsApp memiliki interaktivitas yang lebih baik daripada SMS.
5. Kecepatan Pengiriman: Pesan melalui WhatsApp dan SMS dikirim secara instan.

‍

Mengapa WhatsApp Lebih Baik?

• Mendukung media yang kaya (gambar, video, tombol, tautan)
• Interaksi dua arah memungkinkan permohonan instan dari pelanggan
• Lebih terjangkau daripada SMS untuk pesan internasional

Kapan Menggunakan SMS?

• Mengirim peringatan kritis seperti Verifikasi SMS OTP, pemberitahuan bank dll.

Dengan demikian, WhatsApp lebih interaktif dan menghemat biaya, mengubah pilihan yang disukai untuk keterangan pelanggan dan pemasaran.

‍

Pemasaran WhatsApp vs Iklan Berbayar (Iklan Google & Iklan Facebook)

Iklan berbayar membantu bisnis mendapatkan audiens besar dengan cepat, tetapi mereka datang dengan biaya tinggi dan sering menghasilkan tingkat keterlibatan yang rendah. Daftar nomer

1. Biaya: Biaya pemasaran di WhatsApp rendah dibandingkan dengan Google dan Meta.
2. Keterangan pelanggan: Keterangan pelanggan cukup tinggi di WhatsApp sementara di saluran lain sebagian besar sedang.
3. Konversi prospek: Tingkat konversi yang cukup tinggi di WhatsApp dibandingkan dengan iklan berbayar.
4. Personalisasi: WhatsApp menawarkan peluang personalisasi yang lebih baik daripada saluran iklan berbayar lainnya.

Mengapa WhatsApp Lebih Baik?

• Biaya akuisisi pelanggan lebih rendah dibandingkan dengan iklan Google atau Facebook
• Interaksi pribadi satu lawan satu meningkatkan konversi prospek
• Retensi yang lebih baik karena pelanggan tetap terlibat di WhatsApp

Bagaimana Menggunakan Iklan Berbayar?

• Saat mencari pelanggan baru yang belum berinteraksi dengan merek
• Untuk kampanye penargetan ulang untuk mengarahkan lalu lintas situs web

Dengan demikian, WhatsApp lebih murah dan lebih efektif untuk memelihara prospek, sementara iklan dibayar lebih baik untuk mendapatkan pelanggan.

‍

Praktik Terbaik untuk Sukses Pemasaran WhatsApp

• Dapatkan Persetujuan Pelanggan: Selalu dapatkan opt-in sebelum mengirim pesan promosi.
• Gunakan WhatsApp Business API: Otomatisasi pesan dan meningkatkan upaya pemasaran.
• Mendapatkan Rich Media: Mengirim gambar, video, katalog produk, dan tombol yang dapat diputar.
• Segmentasikan Audiens Anda: Targetkan pelanggan yang tepat dengan penawaran yang dipersonalisasi.
• Tingkat Kinerja: Menampilkan tingkat pembukaan pesan, kantor, dan konversi.

‍

Kesimpulan

Ketika membandingkan pemasaran WhatsApp dengan saluran lain, WhatsApp jelas mengunggah email, media sosial, SMS, dan iklan yang dibayar dalam hal keterangan, komunikasi langsung, dan keterangan. WhatsApp juga digunakan untuk tujuan transaksi seperti berkomunikasi dengan pengguna WhatsApp OTP

‍

Pemasaran WhatsApp dengan Pusat Pesan

Message Central adalah solusi CPaaS yang menawarkan beberapa solusi otentikasi dan komunikasi untuk bisnis. Platform ini menyediakan platform pemasaran WhatsApp untuk mendukung aplikasi WhatsApp. Bisnis dapat: -

1. Gunakan WhatsApp untuk menuliskan pengguna secara global
2. Akses siaran WhatsApp tanpa biaya berlangganan
3. Nikmati dukungan pelanggan 24/7

Anda bisa Mendaftar gratis untuk memulai.