Key Takeways
Si envía contraseñas de un solo uso por SMS a usuarios móviles de EE. UU. en 2026, su tráfico se ejecuta en el marco 10DLC, lo sepa o no. 10DLC, abreviatura de 10-Digit Long Code (código largo de 10 dígitos), es el estándar regulado de SMS A2P que Verizon, AT&T, T-Mobile y US Cellular aplican para cada mensaje de texto comercial enviado a un número de teléfono de EE. UU. El tráfico no registrado se filtra, se ralentiza o se bloquea por completo. El tráfico 10DLC registrado, por el contrario, se entrega con un 99 por ciento o más de éxito y con el apoyo total del operador.
Esta guía explica cómo funciona 10DLC, por qué se volvió obligatorio, cómo registrarse a través de The Campaign Registry, qué rendimiento puede esperar, cómo las campañas de autenticación difieren de las campañas de marketing, y cómo evitar la espera de 2 a 6 semanas para el registro utilizando rutas 10DLC preaprobadas. Para una visión completa del panorama de OTP en EE. UU., consulte nuestro centro de servicio SMS OTP para EE. UU.. Para detalles de integración, consulte la API de verificación de números de teléfono página.
¿Qué es 10DLC?
10DLC es un marco de SMS A2P específico de EE. UU. que permite a las empresas enviar mensajes de texto comerciales desde números de teléfono de código largo de 10 dígitos registrados (el mismo formato que un número de móvil normal). Fue introducido conjuntamente por los principales operadores inalámbricos de EE. UU. en 2020 y se hizo cumplir plenamente en 2021 para abordar dos problemas: el abuso de spam de los códigos largos y el creciente costo y complejidad de los códigos cortos para las empresas legítimas.
Antes de 10DLC, las empresas tenían tres opciones: códigos cortos (caros, difíciles de aprovisionar, tardaban de 8 a 12 semanas), SMS de número gratuito (baratos pero con funciones limitadas) o códigos largos no registrados (gratuitos pero limitados a nivel de operador). 10DLC cierra esta brecha: códigos largos registrados, verificados y aprobados por el operador con un rendimiento predecible, precios transparentes y soporte completo de funciones, incluida la entrega de OTP.
El marco es administrado por The Campaign Registry (TCR), una entidad respaldada por la industria que gestiona el registro de marcas y campañas. Cada operador estadounidense verifica las campañas registradas de forma independiente y asigna límites de rendimiento basándose en la Puntuación de Confianza, el nivel de verificación y el caso de uso.
Por qué 10DLC es obligatorio para los SMS OTP en EE. UU.
Tres factores hicieron que 10DLC pasara de ser opcional a obligatorio:
Abuso de códigos largos para spam
Antes de 2020, cualquiera podía enviar SMS desde un código largo sin verificación del operador. Los spammers explotaron esto para marketing no solicitado, phishing y fraude. Los operadores respondieron con un filtrado agresivo, lo que perjudicó de forma colateral el tráfico comercial legítimo, incluidos los OTP. 10DLC introdujo la identidad verificable a nivel de marca y campaña.
Paralelismos de STIR/SHAKEN en SMS
Las reformas de la FCC sobre las llamadas automáticas impulsaron a los operadores a extender una lógica de verificación similar a los SMS. 10DLC es el equivalente para SMS: cada mensaje comercial puede rastrearse hasta una marca verificada y un caso de uso aprobado.
Protección de ingresos del operador
Históricamente, los operadores subvencionaban el tráfico A2P de códigos largos. 10DLC introdujo recargos que alinean los precios con el costo real del operador al tiempo que financian la infraestructura de verificación.
Específicamente para el tráfico OTP, la consecuencia de omitir 10DLC es grave. Los mensajes OTP no registrados a números de Verizon, AT&T, T-Mobile o US Cellular enfrentan tasas de fallo de entrega del 20 al 60 por ciento, y muchos mensajes se descartan silenciosamente. Para un flujo de autenticación donde cada OTP descartado significa un registro o inicio de sesión fallido, esto es inviable. La entrega de OTP 10DLC compatible es la base, no una mejora.
Cómo funciona el registro 10DLC
El registro se realiza en cuatro etapas a través de The Campaign Registry.
Etapa 1: Registro de marca
Usted envía su identidad comercial legal a TCR: nombre corporativo, EIN o DUNS, dirección, sitio web, sector y contacto del representante autorizado. TCR realiza una verificación automatizada contra los registros comerciales (Dun & Bradstreet, expedientes públicos) y asigna una Puntuación de Confianza de 0 a 100. Puntuaciones de Confianza más altas permiten un mayor rendimiento.
Tres tipos de marca son importantes:
- Marca Estándar: Negocio estadounidense verificado por EIN. Opción predeterminada para la mayoría de los remitentes comerciales de OTP. Puntuación de confianza típicamente de 50 a 80.
- Marca de Bajo Volumen: Verificación más ligera, con un límite de rendimiento inferior, adecuada para casos de uso de bajo volumen (menos de 2,000 mensajes por día por campaña).
- Marca de Propietario Único: Limitado a pequeñas empresas sin EIN con límites de rendimiento mucho más estrictos.
Para OTP a una escala significativa, casi siempre querrá el estatus de Marca Estándar. La verificación puede mejorarse mediante una verificación opcional de terceros (normalmente a través de Aegis o WMC), lo que eleva la Puntuación de Confianza y desbloquea un mayor rendimiento en T-Mobile en particular.
Etapa 2: Registro de campaña
Una vez aprobada su marca, usted envía una o más campañas. Una campaña define un caso de uso específico y un tipo de contenido de mensaje. Para el tráfico de OTP, el caso de uso es Notificación de cuenta - 2FA (Autenticación de dos factores).
La presentación de la campaña requiere: caso de uso, contenido de mensaje de muestra (con marcador de posición de OTP), descripción de la suscripción (cómo los usuarios dieron su consentimiento), lenguaje de exclusión, detalles de ayuda/soporte, estimación de volumen mensual y tamaño del grupo de números. TCR revisa la campaña para verificar su integridad; los operadores luego aprueban o solicitan cambios de forma independiente.
Etapa 3: Revisión del operador
Cada operador verifica las campañas por separado. Verizon, AT&T y T-Mobile tienen sus propios procesos de revisión con diferentes tiempos de respuesta:
- T-Mobile: De 1 a 3 días hábiles para la mayoría de las campañas.
- Verizon: De 3 a 10 días hábiles. La revisión más exhaustiva.
- AT&T: 5 a 14 días hábiles. Suele ser el más largo.
- US Cellular: Suele coincidir con el plazo de revisión de AT&T.
Cada operador establece el rendimiento por campaña (mensajes por minuto) basándose en la Puntuación de Confianza y el tipo de campaña. Para campañas de 2FA con una Marca Estándar y una Puntuación de Confianza predeterminada, espere aproximadamente de 4.500 a 6.000 mensajes por minuto en T-Mobile, de 1.500 a 3.000 en Verizon y de 1.200 a 2.400 en AT&T. La verificación mejorada y las Puntuaciones de Confianza de Nivel 1 pueden aumentar el rendimiento de T-Mobile a más de 9.000 mensajes por minuto.
Etapa 4: Aprovisionamiento de números
Una vez aprobada la campaña, aprovisiona números de código largo 10DLC y los vincula a la campaña. Los números pueden ser un único código largo dedicado o un grupo de números (útil para el tráfico OTP de alto volumen para distribuir la carga y mejorar la entregabilidad). El aprovisionamiento a través de un proveedor A2P tarda segundos una vez que la campaña ha sido aprobada.
Tarifas y precios de 10DLC
Tres tipos de costo se aplican al tráfico OTP de 10DLC:
Tarifas de registro (únicas y recurrentes)
El registro de marca suele costar entre 4 y 40 $ según el tipo. El registro de campaña cuesta 10 $ al mes por campaña para casos de uso de bajo volumen, y entre 10 y 15 $ al mes para campañas Estándar. La verificación opcional por parte de terceros cuesta entre 40 y 95 $ una sola vez por marca.
Tarifas de transferencia del operador
Cada operador cobra tarifas por mensaje además de la tarifa de SMS: T-Mobile aplica de 0,002 $ a 0,003 $ por mensaje; AT&T aplica recargos similares; Verizon aplica sus propias tarifas por mensaje y por campaña al mes. Para OTP de alto volumen, estos se acumulan rápidamente.
Tarifa por mensaje del proveedor A2P
Su agregador de SMS (Twilio, Bandwidth, Sinch, Message Central VerifyNow, etc.) cobra por cada SMS enviado. Las tarifas 10DLC de EE. UU. para OTP suelen oscilar entre 0,0075 $ y 0,012 $ por mensaje, incluidos los recargos del operador.
Para un desglose detallado de costos por niveles de volumen, consulte nuestra guía de precios de SMS OTP en EE. UU..
Límites de rendimiento explicados
El rendimiento de 10DLC se establece por operador, por campaña y por segundo. La cifra principal son los mensajes por segundo (MPS) o mensajes por minuto (MPM). Para el tráfico de OTP a gran escala, la planificación del rendimiento es importante porque las llegadas de OTP son en ráfagas (picos de inicio de sesión, aumentos repentinos de registros durante campañas de marketing).
Ejemplo de rendimiento para una Marca Estándar con una campaña de 2FA con una Puntuación de Confianza predeterminada:
- T-Mobile: 75 MPS (4.500 MPM)
- Verizon: 25 a 50 MPS
- AT&T: 20 a 40 MPS
- US Cellular: 10 a 20 MPS
Si su demanda máxima de OTP excede estos límites, tiene tres opciones: (1) mejorar la verificación de la marca para acceder a niveles superiores, (2) dividir el tráfico entre varias campañas (rara vez rentable para 2FA), o (3) usar un grupo de números para que varios códigos largos sirvan a la misma campaña. El tercer enfoque es el más común para OTP a gran escala.
10DLC vs. SMS de número gratuito vs. Código corto para OTP
Característica10DLCSMS de número gratuitoCódigo cortoFormato del númeroCódigo largo de 10 dígitosNúmero +1 8XXCódigo corto de 5-6 dígitosTiempo de configuración2-6 semanas (ninguno con rutas preaprobadas)1-3 días de verificación8-12 semanasRendimiento4.500-9.000 MPM (T-Mo Nivel 1)1.800 MPMMás de 40.000 MPMCosto por mensaje$0,0075-$0,012$0,015-$0,020$0,0050-$0,0075 + alquiler mensualAlquiler mensual$10-$15 por campaña$2 por número$500-$1.500 por códigoIdeal paraOTP, transaccional, volumen medio a altoOTP, transaccional, volumen bajo a medioOTP y marketing a gran escalaIdentidad verificada por el operadorSí (marca TCR)Sí (TFV verificado)Sí (CTIA evaluado)
Para la mayoría de los remitentes de OTP en EE. UU., 10DLC ofrece el mejor equilibrio entre costo, rendimiento y tiempo de lanzamiento. Los códigos cortos solo tienen sentido a las escalas más altas (millones de OTP al día). Los SMS de número gratuito son una alternativa viable para volúmenes más bajos o para remitentes con orientación internacional. Cubrimos los tres formatos en profundidad en nuestra guía A2P SMS OTP USA.
Reglas de la campaña de autenticación 10DLC
El tráfico de OTP debe registrarse bajo un tipo de campaña de Notificación de Cuenta - 2FA. El Registro de Campañas y los operadores aplican reglas de contenido específicas para estas campañas:
- El código OTP debe ser claramente transaccional. Los mensajes deben explicar para qué sirve el código (inicio de sesión, verificación, restablecimiento de contraseña). Un código numérico sin contexto puede ser marcado.
- No incluir marketing ni ventas adicionales en el mismo mensaje. Combinar la entrega de OTP con contenido promocional («Su código es 12345. Obtenga un 20 % de descuento en su próximo pedido») infringe las reglas de la campaña 2FA y puede provocar la suspensión de la cuenta.
- No se requiere lenguaje de exclusión voluntaria en OTP transaccionales. A diferencia del tráfico 10DLC de marketing, los mensajes 2FA puramente transaccionales no requieren el manejo de palabras clave STOP/HELP según las directrices de la CTIA, aunque la mayoría de los remitentes incluyen respuestas HELP como buena práctica.
- Debe aparecer el nombre de la marca. Los mensajes deben identificar claramente al remitente para que los usuarios puedan reconocer los códigos legítimos frente a los intentos de phishing.
- Debe indicarse la caducidad. Norma del sector: el código caduca en 5 a 10 minutos. Indíquelo en el mensaje.
Ejemplo de SMS OTP conforme: «SuMarca: Su código de verificación es 482910. Caduca en 10 minutos. No comparta este código con nadie.»
Para conocer las reglas de contenido completas y las implicaciones de la TCPA, consulte nuestra guía de la API de SMS OTP compatible con TCPA y los Principios y mejores prácticas de mensajería de la CTIA.
Cómo afecta la puntuación de confianza a su rendimiento de OTP
La puntuación de confianza es el factor más importante para los remitentes de OTP que necesitan volumen. T-Mobile, en particular, clasifica el rendimiento por puntuación de confianza:
- Puntuación de confianza baja (0-39): Fuertemente limitado, a menudo por debajo de 30 MPS en T-Mobile.
- Puntuación de confianza media (40-69): Rendimiento estándar, alrededor de 75 MPS en T-Mobile para 2FA.
- Puntuación de confianza alta (70-100): Nivel 1 desbloqueado, hasta 150 MPS en T-Mobile.
Tres acciones aumentan la puntuación de confianza: (1) proporcionar un perfil de marca completo y preciso en TCR, incluyendo un sitio web público impecable y un registro legal coincidente, (2) optar por la verificación de terceros a través de Aegis o WMC por un pago único de $40 a $95, (3) mantener un historial de tráfico limpio (baja tasa de quejas por spam, baja tasa de exclusión voluntaria) con el tiempo.
El atajo 10DLC preaprobado: menos de 5 minutos para tu primera OTP
El proceso de registro estándar de 10DLC tarda de 2 a 6 semanas. Para la mayoría de las empresas estadounidenses que lanzan un nuevo producto o actualizan la autenticación, esa espera es inaceptable. La alternativa: utilizar un proveedor A2P que opere sus propias rutas 10DLC preaprobadas e identificadores de remitente.
Message Central VerifyNow USA mantiene un inventario de Marcas Estándar preregistradas y campañas 2FA aprobadas en un grupo de números gestionado. Los nuevos clientes pueden:
- Registrarse en VerifyNow USA con los detalles de verificación de la empresa (2 a 3 minutos).
- Se les asigna un espacio en una campaña 10DLC preaprobada que coincida con su caso de uso.
- Enviar su primer SMS OTP compatible en cuestión de minutos a través de la API de verificación.
El inconveniente es el rendimiento: las campañas compartidas preaprobadas suelen ser adecuadas para OTP de volumen bajo a medio (menos de 100.000 SMS al día por cliente). Por encima de eso, es posible que desee registrar su propia marca y campaña dedicada a través de VerifyNow en unas pocas semanas para un mayor rendimiento dedicado. De cualquier manera, no se le impide el lanzamiento mientras espera.
Errores comunes de 10DLC que retrasan los lanzamientos de OTP
- Discrepancia en el nombre de la marca. Si el nombre de su marca TCR no coincide exactamente con la entidad legal registrada en el IRS, la verificación fallará. Envíe el nombre legal exacto, incluyendo LLC, Inc. o Corp.
- Descripciones de campaña vagas. "Enviar mensajes a los usuarios" es rechazado. Los operadores quieren detalles específicos: "Enviar códigos OTP 2FA a los usuarios que completan el inicio de sesión en la aplicación de banca de consumo".
- Falta la descripción de suscripción. Aunque las OTP puramente transaccionales no requieren consentimiento de marketing, la presentación de la campaña aún necesita una descripción clara de aceptación (opt-in) (normalmente en el momento en que el usuario introduce su número de teléfono durante el registro o el inicio de sesión).
- Sobrecarga de una sola campaña. Mezclar 2FA con marketing en una sola campaña provoca penalizaciones en el rendimiento y riesgo de suspensión. Aísle siempre el tráfico de autenticación en su propia campaña.
- Omitir la verificación mejorada a gran escala. Si planea enviar más de 100.000 OTP al día en T-Mobile, el coste de verificación de 40 a 95 $ se amortiza en cuestión de días gracias al rendimiento desbloqueado.
Monitorización del tráfico OTP 10DLC
Una vez que su campaña esté activa, tres métricas son importantes:
- Tasa de entrega por operador. Debería situarse en el 99 por ciento o más en los cuatro principales operadores. Las caídas por debajo del 97 por ciento indican problemas de filtrado, normalmente relacionados con el contenido o con la puntuación de confianza (Trust Score).
- Tasa de exclusión voluntaria. Para las OTP, esta debería ser cercana a cero. Si los usuarios responden STOP, su mensaje está siendo clasificado erróneamente como marketing o su consentimiento para la recopilación de números de teléfono no es claro.
- Tasa de quejas por spam. Rastreada por los operadores y el TCR. Una alta tasa de quejas degrada la puntuación de confianza (Trust Score), lo que ralentiza el tráfico futuro.
VerifyNow expone métricas de entrega y quejas por operador en tiempo real. Los problemas se señalan antes de que degraden la puntuación de confianza (Trust Score) de forma irreversible.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar 10DLC para OTP internacionales desde números de EE. UU.?
No. 10DLC es un marco exclusivo de EE. UU. Enviar desde un número 10DLC de EE. UU. a un destino no estadounidense anula el propósito y entra en conflicto con las reglas internacionales de SMS. Para OTP globales, utilice una API de verificación multicanal como API de verificación de números de teléfono que enruta por país de destino.
¿Cuál es la diferencia entre A2P y P2P 10DLC?
El tráfico P2P (persona a persona) es una conversación entre humanos desde un código largo. El A2P (aplicación a persona) es automatizado, incluyendo OTP. El registro 10DLC solo se aplica al A2P. Los operadores filtran el tráfico no registrado que parece A2P basándose en el volumen y los patrones de contenido, incluso si usted lo concibió como P2P.
¿Necesito renovar el registro 10DLC?
El registro de marca es único con una reverificación anual. El registro de campaña se renueva mensualmente mediante tarifas de suscripción. Las aprobaciones a nivel de operador son persistentes a menos que cambie significativamente el contenido de la campaña.
¿Puedo cambiar de proveedor A2P sin volver a registrarme?
Su marca TCR es portátil, pero las campañas y las asignaciones de números suelen ser específicas del proveedor. Cambiar de proveedor normalmente significa volver a registrar las campañas con el nuevo proveedor. Message Central gestiona la migración de principio a fin para empresas que se trasladan desde Twilio, Bandwidth u otros proveedores A2P de EE. UU.
¿Qué sucede si mi puntuación de confianza baja?
El rendimiento se reduce. Caídas graves (altas tasas de quejas por spam, violaciones de contenido) pueden resultar en la suspensión por parte del operador. La recuperación requiere limpiar los patrones de tráfico y esperar que la puntuación de confianza se restablezca en semanas.
Empiece a enviar OTP 10DLC compatible hoy mismo
El 10DLC es innegociable para el tráfico OTP de EE. UU. en 2026, pero el plazo de registro de 2 a 6 semanas no tiene por qué impedir su lanzamiento. VerifyNow USA opera rutas 10DLC y IDs de remitente preaprobadas para que los nuevos clientes puedan enviar SMS OTP compatibles en menos de 5 minutos, con la opción de actualizar a una marca y campaña dedicadas a medida que el volumen crece.
Créditos de prueba gratuitos, no se requiere tarjeta de crédito. Para un contexto más profundo sobre el ecosistema OTP de EE. UU., consulte nuestro centro de servicios SMS OTP de EE. UU., el guía de cumplimiento de la TCPA, y la comparación de los mejores proveedores de SMS OTP.
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