تحديثات أسرع. عملاء أكثر سعادة.

تحديثات دعم العملاء هي إشعارات في الوقت الفعلي يتم إرسالها إلى المستخدمين حول تذاكر الدعم الخاصة بهم، مثل إنشاء التذاكر وتعيين الوكيل والتقدم والحل. مع SMS و واتساب، يتلقى العملاء تحديثات فورية مباشرة على هواتفهم.

تعمل التحديثات في الوقت الفعلي على تقليل مكالمات الدعم المتكررة وبناء ثقة العملاء وتحسين الولاء. عندما يعلم المستخدمون أن مشكلتهم قيد العمل، فإنهم يشعرون بالاطمئنان ويقل احتمال تعرضهم للقلق.

نعم. يوفر Message Central اتصالات مباشرة على مستوى شركة الاتصالات وواتساب احتياطي لتقديم التحديثات عبر أكثر من 190 دولة مع موثوقية 99.9٪.

تحديثات الدعم هي يتم التوصيل عبر الرسائل القصيرة في أقل 3 ثوانٍ، وعبر WhatsApp في الوقت الفعلي، مما يضمن للعملاء عدم انتظار التحديثات الهامة.

من خلال إرسال تحديثات استباقية، لا يحتاج العملاء إلى الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني للسؤال عن تذكرتهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خفض مكالمات «فحص الحالة» المتكررة بما يصل إلى 40%، مما يؤدي إلى تحرير الوكلاء للحصول على قرارات أسرع.

نعم. يضمن Message Central الامتثال لـ 10 دي إل سيو DLT و GDPR اللوائح، مع تشفير التحديثات وتوجيهها بأمان من خلال القنوات الموثوقة.

التكامل سهل للمطورين مع واجهات برمجة تطبيقات REfوملفات SDK وخطابات الويب. يمكنك إعداد إشعارات دعم العملاء التلقائية ببضعة أسطر من التعليمات البرمجية.

على عكس تويليو، يوفر Message Central تسليمًا أسرع، وتراجعًا مدمجًا لتطبيق WhatsApp، ولا يوجد تأخير في إعداد معرف المرسل، وأسعارًا تنافسية - مما يضمن موثوقية أفضل وتكاليف أقل للفرق العالمية.