Akun WhatsApp Business Blokir? Penyebab & Perbaikan

Dengan WhatsApp menjadi saluran masuk untuk bisnis, platform ini mengambil beberapa langkah untuk memastikan bahwa tidak ada risiko spam, dan pengguna akhir selalu terlindungi terutama ketika kasus penggunaan kritis seperti WhatsApp OTP sedang dikeringkan.

Aturan ketat ini telah menyebabkan banyak akun diblokir meskipun asli. Ini terjadi karena banyak aturan yang dikodekan dalam algoritma yang akhirnya bekerja dalam hitam putih murni tanpa konteks situasional.

Algoritma ini dilatih untuk menghindari kasus seperti itu. Tetapi jika Anda telah menjadi korban dari kasus seperti itu, artikel ini adalah untuk Anda.

Memahami Mengapa Akun WhatsApp Business Anda Diblokir

Sebelum membahas solusinya, penting untuk memahami mengapa akun Anda mungkin diblokir. Alasan umum meliputi:

1. Pelanggaran Ketentuan Layanan WhatsAppIni termasuk mengirim pesan massal, menggunakan versi WhatsApp tidak resmi, atau terlibat dalam kegiatan yang dianggap ilegal atau berbahaya.

2. Frekuensi Pesan TinggiMengirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat dapat memicu filter spam WhatsApp.

3. Penggunaan Perangkat Lunak Tidak Sah: Menggunakan beberapa perangkat lunak atau bot pihak ketiga yang tidak sah untuk mengirim pesan dapat menyebabkan pemblokiran akun.

4. Beberapa Laporan: Jika beberapa pengguna melaporkan akun Anda, katakan Daftar akun WhatsApp, itu dapat ditandai dan diblokir oleh WhatsApp.

Langsung Yang Harus Diambil Saat Akun Anda Diblokir

1. Tinjauan Minta:

• Buka WhatsApp dan klik “Minta Tinjauan”.

• Berikan penjelasan singkat tentang situasinya, termasuk mengapa Anda yakin blok itu adalah kesalahan.

• Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari, dan Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tambahan
  

2. Hubungi Dukungan WhatsApp:

Jika akun Anda diblokir, Anda akan melihat pesan yang menunjukkan pemblokiran dan menyarankan untuk menghubungi dukungan.

Untuk akun pribadi, gunakan dukungan WhatsApp Messenger. Untuk akun bisnis, kirim email ke smb_web@support.whatsapp.com.
Berikut adalah beberapa petunjuk yang perlu diingat saat menghubungi dukungan dan penyelesaian yang sukses:

• Siapkan Kasus Anda: Kumpulkan semua informasi yang relevan tentang akun Anda, termasuk tanggal dan waktu pemblokiran, pesan yang dikirim sebelum pemblokiran, dan detail terkait lainnya.
  Dokumentasikan setiap langkah yang telah Anda ambil untuk mematuhi kebijakan WhatsApp.
  

• Menulis Email Terkait: Tulis email yang jelas dan hubungi dukungan WhatsApp. Sertakan detail akun Anda, ringkasan masalah, dan tindakan apa pun yang telah Anda ambil untuk menyelesaikan masalah.
  

• Lampirkan Dokumen Pendukung: Menyingkirkan tangkapan layar, log, atau bukti lain yang mendukung kasus Anda. Ini dapat mencakup tangkapan layar pesan kesalahan, korespondensi email, atau log aktivitas pesanan Anda.
  

• Tindakan Langsung Secara Teratur: Kirim email tindak lanjut jika Anda tidak menerima kantor dalam jangka waktu yang lama. Menanggapi masalah dan keperluan, ulangi pentingnya akun Anda untuk operasi bisnis.

3. Daftar Ulang Nomor Anda:

1. Copot memasang dan menginstal ulang aplikasi WhatsApp Business atau kunjungi kembali aplikasi terverifikasi Manajer Bisnis Facebook jika Anda menggunakan API bisnis WhatsApp.

2. Masukkan nomor telepon Anda yang diblokir dan selesaikan proses verifikasi.

3. Jika akun Anda masih dilarang, Anda mungkin perlu menunggu 30 hari dan mencoba lagi.

Saran Pengguna dari Reddit dan Quora

Ada beberapa kata di Reddit dan Quora di mana pengguna yang telah berhasil membuka blokir akun WhatsApp mereka berbagi hack yang berguna. Berikut adalah beberapa kontonya:

1. Permohonan SopanPengguna menyarankan untuk memberikan tanggapan yang tepat dan terperinci dalam akun Anda ke WhatsApp, menjelaskan dengan jelas pentingnya akun untuk bisnis Anda dan langkah apa yang telah Anda ambil untuk memperbaiki masalah tersebut.

2. Tindakan Langsung Reguler: Terus ikuti dukungan WhatsApp jika Anda tidak menerima tanggapan tepat waktu. Penyelesaian terkadang dapat membantu dalam mendapatkan resolusi yang lebih cepat.

3. Cadangan dan Alternatif: Selalu simpan cadangan kontak dan percakapan penting. Pertimbangkan saluran komunikasi alternatif seperti email atau aplikasi pesanan lainnya untuk menjaga komunikasi pelanggan selama periode pemblokiran.

4. Beberapa Saluran: Anda akan menemukan dukungan resmi WhatsApp di semua platform media sosial termasuk X, Facebook dan LinkedIn. Anda dapat menggunakan platform ini untuk mendaftarkan diri.

Tindakan Pencegahan untuk Menghindari Blok Di Masa Depan

1. Ikuti Ketentuan Layanan WhatsApp:

Pastikan Anda tidak terlibat dalam aktivitas yang melanggar ketentuan, seperti mengirim pesan massal atau menggunakan versi WhatsApp yang tidak sah.

2. Gunakan API Resmi:

Memanfaatkan WhatsApp Business API dari penyedia resmi untuk kebutuhan pesan Anda. Ini tidak hanya memastikan keamanan tetapi juga menawarkan fitur tambahan seperti verifikasi bisnis dan beberapa login.

3. Segmentasikan Audiens Anda:

Hindari mengirim pesan yang sama ke semua kontak. Segmentasikan audiens Anda berdasarkan demografi, riwayat pembelian, dan keterangan untuk mengirim pesan yang lebih relevan. Anda dapat merujuk ke contoh pesan instan WhatsApp untuk detailnya.

4. Berikan Opsi Opt-Out:

Selalu berikan opsi bagi penerima untuk memilih keluar dari menerima pesan. Ini mengurangi kemungkinan dilaporkan sebagai spam.

5. Monitor Frekuensi Pesan:

Hindari mengirim terlalu banyak pesan dalam waktu singkat. Tingkatkan frekuensi pesan Anda secara bertahap dari waktu ke waktu.

Kesimpulan

Memblokir akun WhatsApp Business dapat menjadi masalah yang signifikan, tetapi dengan memahami alasan yang tepat dan mengikuti akun yang tepat, Anda dapat bekerja untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Anda juga dapat menghubungi penyedia API bisnis WhatsApp seperti Message Center jika Anda perlu menggunakan platform untuk bisnis Anda.

‍