Key Takeways
Según un informe de Statistica, los ingresos de la industria de las telecomunicaciones en Argentina ascendió a 1,76 billones de pesos argentinos en 2023.
A continuación, explicamos en detalle todas las regulaciones de SMS en Argentina.
Pautas y restricciones de SMS en Argentina
- Horarios de SMS promocionales
Los mensajes promocionales y de marketing solo se pueden enviar entre las 9:00 a.m. y las 10:00 p.m., de lunes a domingo. Los mensajes publicitarios solo se pueden enviar a los contactos que hayan optado por participar. Puedes consultar nuestra guía en SMS promocionales para obtener una visión integral de las mejores prácticas.
- Cumplimiento del operador
Las políticas de los operadores argentinos prohíben el tráfico que promueva redes distintas a aquella en la que termina el SMS. Los mensajes que infrinjan esta regla no se entregarán.
- Obligatorio para la suscripción
- Los operadores aceptan cualquier forma de suscripción (por ejemplo, web, call center, MO, formulario en papel, etc.). Los proveedores de contenido deben conservar el comprobante de aceptación para presentarlo durante las auditorías de los operadores o en respuesta a las quejas de los usuarios.
- Los mensajes y las campañas deben alinearse estrictamente con el contenido inicialmente enviado y aprobado por los operadores.
- Obligatorio para excluirse
- Los proveedores de contenido son responsables de eliminar a los usuarios de su base de datos en caso de solicitudes de exclusión.
- Los usuarios deben enviar «FIN» o «BAJA» al código abreviado dedicado específico.
- El SMS de exclusión debe incluir las palabras clave anteriores junto con la palabra clave específica del programa.
- Opt-In no válido
- Recopilar el número de teléfono del destinatario para un propósito (por ejemplo, validar pagos) y usarlo para enviar mensajes no relacionados.
- Comprar, pedir prestado, alquilar o adquirir números de teléfono o listas de clientes potenciales de terceros.
- Obtener la suscripción para mensajes transaccionales (por ejemplo, notificaciones de entrega) y, a continuación, suscribir a los destinatarios a campañas periódicas sin su consentimiento explícito.
- ID de remitente alfanumérico
- No se admiten los ID de remitente alfanuméricos y el registro no está disponible. Como los ID de remitente no se conservan, los suscriptores de dispositivos móviles verán un «ID del remitente» diferente al que se envió.
- La codificación UCS-2 es compatible con los números de teléfono dinámicos.
También puede consultar nuestra guía sobre identificadores alfanuméricos de remitente como referencia.
- Portabilidad numérica
La portabilidad numérica está disponible de acuerdo con las pautas.
- Informes de entrega
No se permiten los informes DLR o de entrega de SMS.
- Tiempo de aprovisionamiento
El aprovisionamiento implica obtener la aprobación y el registro del ID del remitente con redes móviles basadas en los requisitos específicos de cada país. Se refiere a la duración de este proceso en un país determinado. Sin embargo, esto no es aplicable según las directrices.
- Reglas para las formas de mensajería
- Mensajería unidireccional
No se admite la codificación UCS2 o Latin1. Si se usa UCS2, los mensajes no se entregan. Si se utiliza Latin1, los caracteres acentuados se sustituyen por espacios o se convierten en equivalentes sin acentuar. Por ejemplo, «mañana» puede aparecer como «ma ana» o «manana».
- Mensajería bidireccional
Los SMS bidireccionales a través de códigos cortos dedicados están disponibles y se permiten tanto los mensajes transaccionales como los promocionales, pero todos los servicios requieren la aprobación previa de los operadores.
- Contenido prohibido para la mensajería
Los tipos de contenido prohibido incluyen: -
a. Material sexual o pornográfico; b. Contenido considerado abusivo o acosador; c. Armas de fuego (incluidos los fuegos artificiales); d. Alcohol, tabaco o drogas ilegales; e. Temas financieros de alto riesgo; f. Contenido relacionado con criptomonedas (incluida la OTP); g. Contenido relacionado con juegos de azar; h. Oportunidades de inversión; i. Consultas inmobiliarias no solicitadas; j. Planes de marketing multinivel; k. Envío o recepción repetidos de códigos de acceso únicos en nombre de otro servicio proveedores
- Reglas de códigos largos y cortos
- Se admiten códigos cortos y códigos largos (tanto nacionales como internacionales).
- Los ID de remitente se conservan para los códigos cortos, pero no para los códigos largos.
- El tiempo de aprovisionamiento para los códigos cortos es de 6 a 15 semanas, pero no hay tiempo de aprovisionamiento para los códigos largos.
- Soporta la codificación UCS-2 para códigos cortos y códigos largos (números internacionales)
- Algunos casos de uso de código corto incluyen MEJORES SMS verificación o 2FA (autorización de dos factores); notificaciones y recordatorios promocionales, de marketing y de alertas de cuenta.
- Reglas de SMS masivos
Las reglas para los números virtuales largos (LVN) son
- Un máximo de 500 mensajes por día por LVN.
- No más de 40 mensajes cada 10 minutos por LVN.
- Un límite de 5 mensajes por minuto desde el mismo LVN.
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