Apakah pengiriman OTP Anda melanggar alur pendaftaran Anda?
Anda telah mengintegrasikan OTP SMS API, backend Anda mencatat status “pesan terkirim” yang berhasil, dan semuanya terlihat sempurna di atas kertas. Tetapi pengguna Anda? Mereka terjebak menunggu kode yang tidak pernah datang. Ini bukan hanya bug yang mengganggu — ini adalah pembunuh konversi, risiko keamanan, dan penghambat reputasi.
Jika Anda seorang pengembang atau manajer produk yang mengerjakan verifikasi pengguna untuk aplikasi yang berbasis di AS, ada satu akronim yang perlu Anda kuasai: 10DLC (Kode panjang 10 digit). Ini bukan hanya kotak peraturan yang harus dicentang — ini adalah tulang punggung pengiriman SMS yang sukses di pasar AS.
Dalam panduan yang diperluas ini, kami akan membedah alasan dunia nyata mengapa OTP Anda gagal, menelusuri setiap masalah utama dan kode kesalahan, dan membagikan perbaikan praktis yang berhasil. Anda akan pergi dengan aliran debug penuh, tips yang dapat ditindaklanjuti, dan bahkan jalan pintas untuk melewati bagian tersulit.
Ingin melewatkan dokumen 10DLC? Hubungi kami untuk dukungan 10DLC atau coba VerifyNow dan siarkan dalam waktu kurang dari 15 menit!
Apa itu 10DLC dan Mengapa Penting untuk Pengiriman OTP
10DLC, atau 10-Digit Long Code, adalah sistem yang diamanatkan operator AS untuk bisnis yang mengirim pesan A2P (Application-to-Person). Jika Anda mengirim OTP, peringatan, atau teks otomatis apa pun kepada pengguna di AS, Anda harus gunakan rute 10DLC terdaftar—atau pesan Anda berisiko diblokir.
Sistem ini dirancang untuk:
- Mencegah spam
- Meningkatkan throughput pesan
- Tingkatkan kemampuan pengiriman
- Buat akuntabilitas pengirim
Tetapi bagi pengembang, ini berarti menambah kompleksitas:
- Anda perlu daftarkan merek Anda dengan Registry Kampanye (TCR)
- Kirimkan kasus penggunaan (seperti OTP)
- Dapatkan milikmu template disetujui
- Asosiasikan a Nomor 10DLC dengan kampanye
Melewatkan satu langkah dan Anda akan menggaruk-garuk kepala atas kode kesalahan seperti 30034, 30008, atau lebih buruk lagi - log pesan Anda akan mengatakan “dikirim” bahkan ketika pengguna tidak pernah melihat teks.
Skenario Kegagalan OTP Dunia Nyata Umum (dan Cara Memperbaikinya)
Mari kita uraikan setiap mode kegagalan yang mungkin Anda tekan dan tunjukkan cara mengatasinya
10DLC Tidak Terdaftar = Kegagalan Pengiriman Dijamin!
Katakanlah Anda menggunakan Twilio, MessageBird, atau beberapa gateway SMS generik. Anda mulai mengirim OTP menggunakan kode panjang... dan tidak ada yang datang. Log webhook Anda mengembalikan kode kesalahan 30034.
Apa yang terjadi?
- Nomor Anda tidak ditautkan ke merek terdaftar dan kampanye A2P yang disetujui
- Operator AS diam-diam memblokir pesan yang tidak terdaftar
- Beberapa penyedia masih menagih Anda untuk mereka (!)
Cara Memperbaikinya:
- Selesaikan pendaftaran merek dan kampanye Anda melalui penyedia SMS Anda
- Tautkan nomor 10DLC Anda dengan benar ke kampanye
- Konfirmasikan pendaftaran aktif sebelum mengirim
Batas Throughput & Pelambatan Operator
Bayangkan Anda adalah aplikasi fintech yang menjalankan kampanye onboarding flash. Anda mendapatkan lonjakan pendaftaran dan mulai mengirim OTP dengan kecepatan 10 pesan per detik. Tiba-tiba, pengiriman turun. Log menunjukkan kesalahan 30023 atau 30024.
Apa yang terjadi?
- Operator membatasi lalu lintas Anda jika Anda melebihi batas volume pesan per detik (MPS) atau harian
- Ini sangat ketat pada T-Mobile dan Verizon
Cara Memperbaikinya:
- Menerapkan logika kontrol laju menggunakan antrian Redis atau pembatas pekerjaan
- Panaskan angka secara perlahan selama beberapa hari
- Gunakan kumpulan nomor terdaftar untuk mendistribusikan lalu lintas
Filter Spam Pembawa (alias Pemicu SHAFT)
Anda telah melakukan kerja keras, mendaftarkan merek Anda, membuat kampanye Anda, tetapi pesan masih gagal diam-diam dengan kode 30008. Anda menggunakan konten yang terdengar sangat polos, bukan?
Masalahnya? Operator memiliki filter konten agresif:
- Kata-kata yang berhubungan dengan Seks, Benci, Alkohol, Senjata Api, Tembakau (POROS)
- Pesan dengan ALL CAPS atau emoji 🤖🚫
- URL yang dipersingkat (bit.ly, dll.)
Cara Memperbaikinya:
- Hindari SEMUA CAPS, emoji, URL pendek, atau kata-kata sensasional
- Gunakan nama bisnis lengkap atau domain Anda di URL
- Sertakan bahasa pengecualian jika diperlukan (misalnya, “Balas STOP untuk memilih keluar”)
Kiat Pro: Gunakan VerifyNow template OTP yang telah disetujui sebelumnya untuk menghindari penolakan sama sekali.
Kemacetan Operator dan Pengiriman Tidak Stabil
Ini Jumat malam. Aplikasi berbagi tumpangan Anda mengirimkan notifikasi jam sibuk. OTP tertunda—atau tidak tiba sama sekali. Anda melihat 30007: Kemacetan Jaringan Operator.
Mengapa itu terjadi:
- Jam lalu lintas tinggi
- Jaringan padat, terutama di daerah metro
Cara Memperbaikinya:
- Coba pengiriman kembali dengan mundur eksponensial (tunggu 1s, 2s, 4s...)
- Gunakan saluran fallback seperti WhatsApp atau pemberitahuan Push
Dengan WeRifyNow, SMS fallback ke WhatsApp otomatis. Cobalah gratis dan kirim 1.000 OTP dengan fallback!
Kode Kesalahan Yang Harus Diketahui Setiap Pengembang
Alur Diagnostik: Cara Memecahkan Masalah Kegagalan OTP
Langkah 1: Periksa Kode Kesalahan
Lihat di log atau respons webhook Anda. Petakan kode ke masalah yang diketahui:
- 30034: 10DLC tidak terdaftar
- 30023/30024: Pelambatan
- 30008: Konten yang difilter
- 30007: Penundaan pembawa
Langkah 2: Perbaiki 30034 (Nomor Tidak Terdaftar)
- Buka dasbor penyedia pesan Anda
- Kirimkan detail merek Anda (EIN, nama resmi, dll.)
- Kirimkan kasus penggunaan dan contoh pesan
- Tautkan nomor 10DLC Anda
Langkah 3: Address Throttling
- Antrian Redis atau pustaka throttle pihak ketiga membantu
- Membagi volume di beberapa nomor 10DLC
- Pantau tren lalu lintas dari waktu ke waktu
Langkah 4: Selesaikan Penyaringan Spam
- Hapus kata-kata berisiko (“GRATIS,” “KLIK SEKARANG,” dll.)
- Gunakan URL panjang penuh HTTPS (bukan yang dipersingkat)
- Tetap sederhana: “Kode Anda adalah 302874.”
Langkah 5: Tangani Kemacetan dan Kegagalan
- Coba lagi OTP dengan penundaan yang meningkat
- Tambahkan pengiriman alternatif melalui WhatsApp atau Email
- Gunakan fallback bawaan VerifikasiSekarang
Mengapa Fallback Tidak Dapat Dinegosiasikan
Bahkan jika OTP Anda diatur dengan benar, SMS tidak 100% mudah. Itu sebabnya pengembang paling cerdas membangun saluran failover. Dengan mekanisme fallback, Jika SMS mencapai batas kecepatan atau kegagalan, kode Anda keluar melalui WhatsApp secara otomatis. Pengiriman 99,9% memastikan pengguna Anda selalu diverifikasi.
Dengan VerifikasiSekarang, fallback ke WhatsApp otomatis. Tidak ada kode tambahan. Tidak ada frustrasi pengguna.
Cobalah gratis. Kirim 1.000 OTP dengan fallback
Daftar Periksa Pengembang
- Merek terdaftar dengan TCR
- Kasus penggunaan kampanye+contoh pesan disetujui
- Nomor yang ditetapkan untuk kampanye
- Logika pelambatan tingkat di tempatnya
- Pemfilteran konten SHAFT dipertimbangkan
- Coba ulang dan saluran fallback dikonfigurasi
Mengapa Pengembang Menyukai VerifyNow
Anda tidak ingin menghabiskan dua minggu berdebat dengan tim kepatuhan operator. Anda hanya ingin pengguna Anda mendapatkan OTP mereka.
Dengan VerifikasiSekarang, Anda mendapatkan:
- Template yang telah disetujui sebelumnya berarti nol penolakan
- Pergi langsung 15 menit, bukan 15 hari
- Fallback bawaan ke WhatsApp
- Waktu Nyata analitik pengiriman dan diagnostik kesalahan
- Pertama 1.000 OTP gratis untuk menguji bebas risiko
Giliran Anda
Kegagalan OTP lebih dari ketidaknyamanan. Mereka adalah pembunuh diam-diam pendaftaran, login, dan kepercayaan pelanggan. Sebagian besar dapat dihindari dengan pengaturan yang tepat, percobaan ulang yang cerdas, dan fallback yang andal.
Jika Anda serius membangun sebuah aliran otentikasi antipeluru, berhenti meretas kode kesalahan. Beralih ke platform yang dibangun untuk itu.
Mulai uji coba gratis Anda hari ini
pertanyaan umum
T: Berapa lama pendaftaran 10DLC?
A: Mulai dari 3—14 hari kerja. VerifikasiSekarang melewatkan penantian ini dengan pengaturan yang telah disetujui sebelumnya.
T: Dapatkah saya menggunakan nomor saya sendiri untuk OTP?
A: Ya, tetapi harus ditautkan ke kampanye merek terdaftar 10DLC +.
T: Apakah semua operator AS mendukung 10DLC?
A: Ya, semua operator utama sekarang mengamanatkan kepatuhan 10DLC untuk pengiriman pesan A2P.
Q: Bagaimana jika SMS gagal sepenuhnya?
A: Gunakan fallback seperti WhatsApp. VerifikasiSekarang termasuk ini secara default.
.png){kind=small}
