Praktik Terbaik Anti-Smishing untuk Bisnis Menggunakan SMS API

Mengapa Anti-Smishing Lebih Penting Dari Sebelumnya

‍

Jika Anda telah menggunakan SMS untuk berbicara dengan pelanggan Anda, Anda sudah tahu itu adalah salah satu cara tercepat dan paling pribadi untuk menyampaikan pesan. Sebuah TP mendarat dalam hitungan detik. SEBUAH pembaruan pengiriman mencapai orang di mana pun mereka berada. SEBUAH peringatan penjualan kilat dapat menghasilkan penjualan dalam hitungan menit.

Tapi ada masalah yang berkembang di tengah-tengah semua kenyamanan ini: menghisap. Ini adalah sepupu licik phishing yang terjadi melalui SMS. Penipu mengirim pesan palsu berpura-pura menjadi bank, layanan pengiriman, atau bahkan perusahaan Anda sendiri, mencoba menipu orang untuk memberikan informasi sensitif. Ini tidak hanya membahayakan pelanggan, tetapi juga dapat merusak tarif pengiriman Anda jika operator mulai menandai pesan sah Anda sebagai mencurigakan.

Dan inilah masalahnya: bahkan jika Anda melakukan segalanya dengan benar, menipu penipuan di ekosistem masih dapat mempersulit pesan Anda untuk disampaikan. Operator dan regulator mengencangkan filter. Bisnis berada di bawah tekanan lebih besar untuk membuktikan bahwa lalu lintas SMS mereka bersih dan patuh.

Itu sebabnya tidak cukup hanya “mengirim” pesan lagi. Anda perlu memastikan mereka aman, tepercaya, dan dikirimkan tepat waktu, setiap saat. Dalam panduan ini, kita akan membahas apa itu smishing, mengapa hal itu memengaruhi pengiriman, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menjaga kampanye Anda tetap aman sambil menjaga tingkat pengiriman tetap tinggi.

‍

Apa itu Smishing? Rincian Ramah Pengembang dan Bisnis

Mari kita mulai dengan sederhana. Smishing hanyalah “SMS” ditambah “phishing.” Ini adalah ketika scammer mengirim pesan teks yang terlihat seperti berasal dari sumber tepercaya tetapi sebenarnya mencoba mengelabui seseorang untuk mengklik tautan berbahaya, mengunduh malware, atau berbagi info pribadi seperti kata sandi dan nomor kartu kredit.

Sebagai contoh:

• Tautan palsu “Paket Anda sedang menunggu, klik di sini untuk menjadwalkan pengiriman”

• Pesan “Peringatan bank: transaksi mencurigakan terdeteksi, masuk sekarang”

• “Kode verifikasi” yang sama sekali tidak berasal dari layanan nyata

Penipuan ini telah meledak dalam beberapa tahun terakhir. Mengapa? Karena SMS terasa pribadi dan mendesak. Orang cenderung membuka teks lebih cepat daripada email, sehingga scammer tahu mereka memiliki kesempatan yang lebih baik untuk mendapatkan klik.

Untuk bisnis yang sah, ini menciptakan dua sakit kepala besar:

• Erosi kepercayaan Jika pelanggan telah dibakar oleh penipuan, mereka lebih cenderung mengabaikan pesan Anda yang sebenarnya.

• Masalah pengiriman Operator menggunakan filter yang lebih ketat untuk memblokir lalu lintas yang mencurigakan. Terkadang, filter tersebut secara tidak sengaja menangkap pesan nyata juga, terutama jika mereka terlihat seperti templat penipuan umum.

Jadi, jika Anda seorang manajer produk, pengembang, atau pemasar pertumbuhan yang mengandalkan SMS, smishing bukan hanya masalah “keamanan”. Ini adalah pengiriman masalah dan a kelangsungan bisnis masalah.

‍

Bagaimana Smishing Menyakiti Pengiriman SMS dan Keuntungan Anda

Smishing bukan hanya mengganggu pengguna akhir. Ini secara langsung memengaruhi kinerja kampanye SMS Anda yang sah.

Inilah alasannya. Operator di seluruh dunia berada di bawah tekanan untuk memblokir pesan palsu sebelum mereka mencapai telepon. Untuk melakukan itu, mereka menggunakan sistem penyaringan canggih yang memindai pola yang mencurigakan. Pola-pola ini bisa berupa kata-kata tertentu, URL, atau struktur pesan yang sering digunakan scammer.

Masalahnya adalah filter tidak sempurna. Jika pesan bisnis Anda yang sebenarnya terlihat sedikit mirip dengan yang dikirim oleh scammer, ada kemungkinan mereka akan ditandai dan diblokir. Itu berarti OTP, pembaruan pengiriman, atau pesan promosi Anda tidak pernah sampai ke pelanggan.

Ketika pesan gagal dikirim, biayanya lebih dari sekadar biaya pesan yang hilang. Anda berisiko gagal login, penjualan yang terlewat, dan pelanggan frustrasi yang mulai kehilangan kepercayaan pada merek Anda. Seiring waktu, ini dapat merusak retensi pelanggan dan mengurangi pengembalian setiap dolar yang Anda belanjakan untuk pengiriman pesan.

Singkatnya, memukul meningkatkan risiko bahwa pesan Anda akan terjebak dalam baku tembak, merugikan tingkat pengiriman dan hasil bisnis.

‍

Praktik Terbaik untuk Melindungi Kampanye Anda dari Smishing

Kabar baiknya adalah ada langkah-langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk menjaga kampanye SMS Anda tetap aman dan memastikan pesan Anda menjangkau orang-orang yang membutuhkannya.

‍

Bekerja dengan penyedia SMS API tepercaya

Tidak semua penyedia diciptakan sama. Penyedia tepercaya akan memiliki koneksi operator langsung, deteksi penipuan yang kuat, dan alat kepatuhan yang membantu pesan Anda menghindari filter.

Gunakan ID pengirim yang jelas dan dapat dikenali

Ketika pelanggan langsung mengenali dari siapa pesan itu, mereka cenderung tidak mencurigai penipuan. Hindari perubahan angka acak dan jaga identitas merek Anda konsisten.

Menjaga konten pesan Anda tetap bersih

Hindari tautan yang tampak mencurigakan, bahasa yang terlalu agresif, atau apa pun yang bisa menyerupai pola penipuan umum. Jika Anda harus menggunakan tautan, pastikan mereka bermerek atau gunakan layanan tautan pendek yang memiliki reputasi baik.

Ikuti aturan kepatuhan lokal

Peraturan seperti 10DLC di AS atau DLT di India bukan hanya birokrasi. Mereka melindungi pengguna dan membantu operator mengetahui pesan Anda sah.

Memantau laporan pengiriman dan analitik

Penurunan tarif pengiriman yang tiba-tiba dapat menandakan bahwa pesan Anda sedang difilter. Bertindak cepat dengan menyesuaikan konten atau routing Anda.

Dengan memasukkan praktik ini ke dalam alur kerja Anda, Anda dapat melindungi pelanggan dan tarif pengiriman Anda.

‍

Bagaimana SMS API Membantu Anda Melawan Smishing dan Meningkatkan Pengiriman

SEBUAH SMS API yang bagus Ini lebih dari sekedar cara untuk mengirim pesan. Ini bisa menjadi perisai bawaan terhadap penipuan dan toolkit untuk tarif pengiriman yang lebih baik.

‍

Perutean otomatis untuk pengiriman lebih cepat

API SMS lanjutan dapat memilih jalur pengiriman terbaik untuk setiap pesan. Jika satu rute melambat, secara otomatis beralih ke rute lain, sehingga pesan Anda menjangkau pengguna dengan cepat.

Pemeriksaan kepatuhan bawaan

Penyedia teratas menyertakan alat persetujuan template, alur kerja kepatuhan, dan aturan khusus negara langsung di platform. Ini membantu Anda tetap aman tanpa pekerjaan manual tambahan.

Pelacakan pengiriman waktu nyata

API memberi Anda data langsung tentang status pesan, sehingga Anda dapat melihat penurunan pengiriman yang tidak biasa dan bertindak sebelum memengaruhi pelanggan.

Pengiriman OTP yang aman

Untuk bisnis yang kirim kata sandi satu kali, API SMS tepercaya memastikan kode dikirim hanya ke nomor terverifikasi dan dalam hitungan detik setelah permintaan.

Fleksibel fallback multi-saluran

Jika SMS gagal, API yang kuat dapat secara otomatis mengirim pesan yang sama melalui saluran lain seperti WhatsApp. Ini berarti pengguna Anda mendapatkan pesan dengan satu atau lain cara.

‍

Dengan memilih API yang tepat, Anda tidak hanya melindungi kampanye Anda tetapi juga membangun kepercayaan dengan pelanggan yang tahu pesan Anda akan tiba tepat waktu, setiap saat.

‍

Memilih Penyedia SMS API yang Tepat

Tidak semua penyedia SMS API sama. Yang Anda pilih akan berdampak langsung pada berapa banyak pesan Anda yang benar-benar terkirim dan seberapa aman kampanye Anda dari penipuan. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dicari ketika membuat pilihan Anda.

‍

Tarif pengiriman yang terbukti

Mintalah data nyata tentang keberhasilan pengiriman di pasar target Anda. Penyedia yang dapat menunjukkan tingkat pengiriman tinggi yang konsisten lebih dapat dipercaya daripada yang hanya berbicara tentang kecepatan atau volume.

‍

Koneksi operator langsung

Penyedia dengan tautan langsung ke operator seluler dapat menghindari lompatan yang tidak perlu yang memperlambat pesan atau memicu pemfilteran. Ini biasanya berarti pengiriman lebih cepat dan lebih sedikit pesan gagal.

Dukungan kepatuhan yang kuat

Pilih pasangan yang Membantu Anda Menangani Peraturan Lokal, persetujuan template, dan persyaratan ID pengirim sehingga Anda dapat langsung langsung dengan cepat tanpa penundaan bolak-balik.

Penetapan harga transparan

Hindari penyedia yang menyembunyikan biaya dalam cetakan kecil. Pasangan yang baik akan berbagi tarif khusus negara di muka sehingga Anda tahu persis apa yang Anda bayar.

Opsi multi-saluran

Terkadang SMS tidak cukup. Penyedia yang juga menawarkan WhatsApp, RCS, atau fallback suara dapat membantu Anda menjangkau pelanggan meskipun satu saluran memiliki masalah.

‍

Penyedia yang tepat Tidak hanya mengirim pesan Anda. Mereka akan melindungi merek Anda, menjaga pelanggan Anda tetap aman, dan memastikan setiap pesan memiliki peluang terbaik untuk dibaca.

‍

Langkah-langkah Praktis untuk Menjaga Kampanye Anda Bebas Smishing

Melawan pemukulan bukanlah tentang satu perbaikan besar. Ini tentang membangun serangkaian kebiasaan dan perlindungan yang menjaga kampanye Anda bersih dan pelanggan Anda aman. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda mulai gunakan hari ini.

Verifikasi setiap ID pengirim

‍Hanya gunakan ID pengirim yang terdaftar dan disetujui di negara tempat Anda mengirim pesan. Ini menghentikan aktor jahat dari memalsukan merek Anda.

Jaga database pelanggan Anda tetap bersih

‍‍Secara teratur menghapus nomor yang tidak aktif atau salah. Ini mengurangi risiko pesan Anda mendarat di tangan yang salah dan menjaga tingkat pengiriman tetap tinggi.

Gunakan konten yang singkat, jelas, dan dapat dipercaya

Pesan palsu sering terlihat rumit atau mencurigakan. Jaga agar milik Anda tetap sederhana, profesional, dan bebas dari tautan atau permintaan yang tidak perlu untuk detail pribadi.

Bermitra dengan penyedia API tepercaya

Penyedia API yang baik akan memiliki deteksi penipuan, pemfilteran pesan, dan pemantauan pengiriman bawaan. Mereka dapat mengingatkan Anda tentang aktivitas yang tidak biasa sebelum menjadi masalah.

Mendidik audiens Anda

Ingatkan pelanggan Anda untuk tidak pernah mengklik tautan dari nomor yang tidak dikenal dan untuk selalu memverifikasi permintaan sensitif apa pun melalui saluran resmi Anda.

‍

Dengan menggabungkan teknologi, proses, dan kesadaran pelanggan, Anda dapat menjalankan kampanye SMS yang menjangkau orang yang tepat dan menjaga reputasi merek Anda tetap utuh.

‍

Kesimpulan

Smishing bukan hanya masalah bagi pengguna seluler. Ini adalah risiko bagi setiap bisnis yang mengandalkan SMS untuk berkomunikasi. Kabar baiknya adalah bahwa dengan perpaduan yang tepat antara teknologi pintar, mitra tepercaya, dan praktik pengiriman pesan yang cermat, Anda dapat melindungi pelanggan Anda dan menjaga tarif pengiriman Anda tetap kuat.

Ketika Anda fokus pada keamanan dan kemampuan pengiriman, Anda memberi tahu audiens Anda bahwa Anda menghargai kepercayaan mereka sebanyak perhatian mereka. Itulah yang membedakan merek yang ingin didengar orang.

Jika Anda siap untuk memastikan pesan Anda tidak hanya dikirim tetapi juga dikirim dengan aman dan tepat waktu, mungkin sudah waktunya untuk bekerja dengan penyedia yang memperlakukan pengiriman seperti janji.

Ambil langkah selanjutnya
Jelajahi Solusi API Message Central dan lihat bagaimana kami dapat membantu Anda menjalankan kampanye SMS yang aman dan andal tanpa menebak. Baik Anda ingin mengatur OTP, mengirim peringatan, atau menjalankan kampanye pemasaran, kami siap membantu Anda melakukannya sejak hari pertama.

Memulai dengan Message Central dan berikan pesan Anda kesempatan terbaik untuk menjangkau orang yang tepat setiap saat.

‍