Peraturan SMS di Indonesia: Apa yang Perlu Diketahui Bisnis

Pendahuluan

Indonesia adalah salah satu pasar mobile-first yang tumbuh paling cepat di Asia, dengan jutaan konsumen mengandalkan ponsel mereka untuk segala hal mulai dari perbankan hingga e-commerce. Untuk bisnis, SMS tetap menjadi salah satu saluran yang paling andal dan dapat diskalakan untuk menjangkau pelanggan secara instan. Baik itu mengirim OTP, peringatan transaksional, atau penawaran promosi, SMS API di Indonesia mendukung komunikasi kritis di seluruh industri.

Tetapi dengan kesempatan ini datang tanggung jawab. Pemerintah Indonesia dan operator telekomunikasi telah menempatkan peraturan SMS yang ketat untuk melindungi pengguna dari spam, penipuan, dan upaya phishing. Bagi perusahaan, kepatuhan bukan opsional, itu berdampak langsung keberhasilan pengiriman, reputasi merek, dan kepercayaan pelanggan.

Di blog ini, kita akan membahas aturan kepatuhan SMS utama di Indonesia, badan pengatur yang terlibat, dan tantangan umum yang dihadapi bisnis saat mengirim SMS A2P (Application-to-Person) skala besar. Kami juga akan mengeksplorasi bagaimana perusahaan dapat tetap patuh sambil tetap memberikan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi menggunakan yang andal API pesan bisnis.

Siap mengirim OTP secara instan bahkan tanpa ID Pengirim? Mulai dengan VerifyNow secara gratis, dan uji menggunakan kredit gratis kami!

‍

Mengapa Indonesia Memiliki Peraturan Pesan Unik

Indonesia adalah ekonomi yang mengutamakan mobile-first, dengan salah satu tingkat tertinggi Penetrasi mobile di Asia Tenggara. Hampir setiap konsumen menggunakan ponsel mereka sebagai cara utama untuk mengakses perbankan, belanja, dan layanan digital. Karena ini, SMS telah menjadi saluran penting bagi bisnis untuk menjangkau pengguna dengan OTP, pengingat pembayaran, dan pemberitahuan layanan.

Namun, popularitas SMS yang sama juga menyebabkan masalah besar dengan spam, menghantam (phishing SMS), dan kampanye promosi yang tidak diminta. Penipu sering mengeksploitasi saluran pesan massal untuk mengelabui konsumen agar berbagi informasi sensitif, yang telah membuat Operator telekomunikasi dan regulator Indonesia sangat berhati-hati.

Inilah sebabnya Peraturan SMS Indonesia lebih ketat dibandingkan dengan banyak pasar lainnya. Otoritas telekomunikasi dan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) bekerja sama dengan operator untuk menyaring lalu lintas, menegakkan Aturan kepatuhan SMS A2P, dan melindungi pengguna dari penyalahgunaan. Untuk bisnis, ini berarti mereka harus hati-hati mengikuti aturan pesan anti-spam dan daftarkan kasus penggunaan pesan mereka jika mereka menginginkan pengiriman yang konsisten.

Singkatnya, sementara Indonesia adalah pasar berpotensi tinggi untuk pesan bisnis, itu juga datang dengan tantangan kepatuhan. Perusahaan yang memahami aturan lokal dapat membangun kepercayaan yang lebih kuat dengan pelanggan dan memastikan bahwa mereka Kampanye SMS A2P disampaikan tanpa gangguan.

Luncurkan OTP yang sesuai hari ini dengan VerifyNow (tidak diperlukan ID Pengirim). Mulai seketika!

‍

Badan Pengatur Utama yang Mengatur Pesan SMS di Indonesia

Pesan bisnis di Indonesia diatur oleh campuran otoritas pemerintah dan operator telekomunikasi, masing-masing memainkan peran penting dalam memastikan bahwa lalu lintas SMS aman, patuh, dan dapat diandalkan. Jika bisnis Anda berencana untuk mengirim A2P SMS di Indonesia, penting untuk mengetahui organisasi mana yang mendefinisikan dan menegakkan aturan.

1. Kominfo (Kementerian Komunikasi dan Informatika)

‍Otoritas pengatur yang paling penting adalah Kominfo, yang menetapkan pedoman keseluruhan untuk Kepatuhan SMS dan telekomunikasi di Indonesia. Kominfo mengawasi kebijakan pencegahan spam, pendaftaran ID pengirim, dan aturan perlindungan data. Mereka juga memastikan bahwa operator menerapkan penyaringan ketat untuk melindungi pengguna dari penipuan.

2. Operator Telekomunikasi

‍Operator seluler utama Indonesia — seperti Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, dan XL Axiata — menegakkan sisi teknis peraturan SMS. Mereka mengendalikan Kepatuhan pengiriman SMS A2P, termasuk:

Menyetujui dan memasukkan ID pengirim ke daftar putih

Memblokir rute pesan massal yang tidak sah

Memantau lalu lintas untuk pola spam dan phishing

Karena operator bertindak sebagai penjaga gerbang pengiriman, memiliki koneksi langsung dan disetujui dengan mereka sangat penting untuk bisnis.

3. Bank Indonesia (untuk pesan keuangan)

‍Untuk bisnis di bidang perbankan, fintech, dan pembayaran, Bank Indonesia juga memiliki pengawasan. Setiap pesan SMS yang terkait dengan transaksi keuangan, OTP, atau peringatan akun harus mematuhi keduanya peraturan telekomunikasi dan aturan pesan keuangan.

Bersama-sama, badan-badan ini membentuk tulang punggung pedoman pesan bisnis di Indonesia. Bagi perusahaan, kepatuhan tidak opsional — ini secara langsung berdampak pada apakah lalu lintas SMS Anda dikirim atau diblokir.

Beralih ke VerifyNow dan mulai mengirim OTP segera, tanpa menunggu ID Pengirim. Aktifkan Pengiriman OTP instan sekarang.

Peraturan SMS di Indonesia

Jika Anda berencana untuk mengirim A2P SMS di Indonesia, Anda harus mengikuti aturan operator dan regulator yang melindungi pengguna dan menjaga kualitas pengiriman tetap tinggi. Berikut adalah hal-hal penting.

1) Pendaftaran ID Pengirim

ID Pengirim Alfanumerik harus terdaftar dan disetujui oleh operator Indonesia sebelum digunakan.
ID yang tidak terdaftar atau menyesatkan biasanya diblokir.
Gunakan a ID yang konsisten dengan merek (tidak ada istilah umum seperti “Info” atau “Promo”) dan simpan di bawah batas karakter operator.
Putar hanya varian yang disetujui. Perubahan mendadak dan tidak disetujui dapat memicu pemfilteran.

2) Konten dan persetujuan kasus penggunaan

Operator meninjau Anda kasus penggunaan dan templat pesan untuk risiko penipuan dan kejelasan.
Kategori transaksional seperti OTP, pembaruan pesanan, dan peringatan akun diprioritaskan.
Lalu lintas promosi sering memiliki batasan tambahan seperti jendela waktu atau batas volume.

3) Pembatasan SMS Massal

Kirim volume tinggi membutuhkan jendela yang dijadwalkan sebelumnya, pelambatan, dan segmentasi lalu lintas.
Operator dapat memaksakan topi harian atau batas tarif untuk melindungi jaringan.
Gunakan rute lokal yang disetujui. Rute abu-abu berisiko dan sering diblokir, yang merusak pengiriman dan reputasi pengirim.

4) Aturan ikut

Pengguna harus persetujuan secara eksplisit untuk menerima SMS. Metode opt-in yang diterima termasuk formulir web, kotak centang saat mendaftar, atau persetujuan dalam aplikasi yang diverifikasi.
Simpan catatan berstempel waktu persetujuan untuk audit.
Jangan pernah membeli daftar. Daftar pihak ketiga adalah alasan umum untuk penyaringan dan hukuman..

5) Aturan opt-out

Berikan yang jelas memilih keluar jalur dalam SMS promosi, biasanya “Balas STOP untuk berhenti berlangganan” atau setara lokal yang ditentukan oleh operator.
Memproses opt-out segera dan menekan masa depan mengirim ke nomor itu.
Pertahankan a Jangan Hubungi daftar dan sinkronkan dengan SMS API Anda.

6) Template dan pedoman bahasa

Gunakan transparan, tidak menipu menyalin. Hindari URL pendek yang mengaburkan tujuan.
Untuk OTP: termasuk nama merek, kode satu kali, dan kadaluwarsa. Jangan sertakan tautan dalam pesan OTP kecuali diperlukan oleh alur.
Dukungan bahasa lokal meningkatkan kepercayaan dan mengurangi laporan spam.

7) Otentikasi pengirim dan anti-penipuan

Lindungi kunci API Anda, gunakan Daftar izin IP dan batas tarif.
Menerapkan kunci idempotensi untuk permintaan OTP untuk mencegah pengiriman duplikat.
Pantau lonjakan, kode kesalahan, dan daftar blokir agar tetap sesuai dengan kebijakan operator.

8) Ekspektasi penanganan data

Simpan hanya apa yang Anda butuhkan untuk pengiriman dan dukungan.
Tutupi PII di log jika memungkinkan dan amankan konten pesan saat istirahat dan dalam perjalanan.

9) Hukuman untuk pelanggaran

Pemblokiran lalu lintas atau Penangguhan ID pengirim untuk ID yang tidak terdaftar, keluhan spam, atau tingkat kegagalan yang tinggi.
Denda dan sanksi kontrak melalui perjanjian operator untuk pelanggaran berulang.
Dalam kasus yang parah, penghentian akun dan melaporkan kepada regulator.

Persyaratan Perlindungan Data & Privasi untuk SMS di Indonesia

Mengirim A2P SMS di Indonesia tidak hanya membutuhkan kepatuhan terhadap aturan telekomunikasi. Bisnis juga harus selaras dengan negara Hukum Perlindungan Data Pribadi (PDP Law), yang membentuk bagaimana data pelanggan (termasuk nomor telepon dan konten SMS) dapat dikumpulkan, disimpan, dan digunakan.

1) Hukum Perlindungan Data Pribadi (PDP)

Hukum PDP (2022) adalah kerangka perlindungan data komprehensif pertama di Indonesia.
Ini berlaku untuk perusahaan mana pun yang mengumpulkan, memproses, atau mentransmisikan data pengguna Indonesiatermasuk nomor telepon yang digunakan untuk SMS.
Pesan SMS sering berisi pengidentifikasi pribadi (nama, info akun, OTP), sehingga mereka tercakup dalam kewajiban PDP.

2) Aturan penyimpanan & retensi data

Bisnis hanya harus menyimpan Data yang diperlukan untuk pengiriman pesan dan selama yang dibutuhkan.
Penyimpanan lokal mungkin diperlukan di sektor tertentu seperti keuangan atau telekomunikasi.
Log SMS harus diminimalkan dan dianonimkan jika memungkinkan (misalnya, menutupi angka di dasbor).

3) Persetujuan untuk penggunaan data

Undang-undang PDP memberlakukan persetujuan yang diinformasikan. Pelanggan harus tahu bagaimana nomor telepon mereka akan digunakan (peringatan transaksional, OTP, pemasaran).
Persetujuan harus didokumentasikan dan dapat dilacak. Jika regulator melakukan audit, Anda memerlukan bukti opt-in.
SMS yang dikirim tanpa persetujuan yang sah dapat mengakibatkan keluhan, penyaringan, dan hukuman.

4) Pembatasan data lintas batas

Jika penyedia SMS API Anda menyimpan atau memproses data di luar Indonesia, Anda mungkin perlu beri tahu dan dapatkan persetujuan dari Kominfo atau regulator sektoral.
Ini berlaku untuk API pesan global di mana routing atau logging terjadi di luar negeri.
Memilih penyedia dengan integrasi operator lokal meminimalkan risiko.

5) Harapan keamanan

Lindungi konten SMS dan data pengguna dengan enkripsi dalam transit (TLS).
Tutupi bidang sensitif (seperti OTP atau referensi keuangan) di log.
Gunakan kontrol akses berbasis peran jadi hanya staf resmi yang dapat melihat data pengguna.

6) Hukuman untuk ketidakpatuhan

Peringatan dan denda berdasarkan undang-undang PDP atas penyalahgunaan atau kesalahan penanganan data SMS.
Pemblokiran atau penangguhan layanan pesan jika ditemukan melanggar aturan persetujuan.
Dalam kasus yang parah, pencabutan lisensi untuk pelanggar berulang.

Kiat Kepatuhan: Bekerja dengan Penyedia SMS API di Indonesia yang menawarkan keamanan tingkat operator, hosting lokal, dan manajemen opt-in/opt-out bawaan. Ini mengurangi risiko peraturan sambil menjaga pengiriman tetap dapat diandalkan.

Jangan biarkan kepatuhan menghalangi pemasaran Anda. Jalankan kampanye promosi SMS & WhatsApp yang sesuai hari ini.

Tantangan Kepatuhan Umum untuk SMS di Indonesia

Meskipun A2P SMS di Indonesia adalah salah satu alat keterlibatan pelanggan yang paling kuat, tetap patuh tidak selalu mudah. Bisnis sering menghadapi rintangan peraturan dan masalah pengiriman yang memengaruhi kepercayaan pelanggan dan ROI kampanye.

Berikut adalah beberapa tantangan kepatuhan SMS yang paling umum perusahaan menghadapi:

1) Penyaringan Tingkat Operator yang Ketat

Operator seluler Indonesia berjalan filter spam dan penipuan berat.
Bahkan SMS bisnis yang sah bisa mendapatkan diblokir atau tertunda jika ID pengirim tidak terdaftar dengan benar.
Konten generik (seperti “Selamat, Anda menang!”) ditandai dengan cepat, yang mengarah ke kegagalan pengiriman.

2) ID Pengirim Tidak Sah & Shortcode

Menggunakan tidak terdaftar ID pengirim alfanumerik atau shortcode bersama adalah pelanggaran besar.
Operator dapat memblokir lalu lintas tersebut secara instan, dan pelanggar berulang mungkin menghadapi daftar hitam.
Banyak bisnis mencoba melewati sistem dengan rute internasional, tetapi ini sering mengakibatkan pengiriman dan hukuman yang buruk.

3) Pemahaman yang Buruk tentang Aturan Persetujuan

Banyak bisnis berasumsi bahwa mengumpulkan nomor telepon pelanggan = izin untuk mengirim pesan.
Di bawah Kepatuhan SMS A2P di Indonesia, hanya keikutsertaan eksplisit dianggap sebagai persetujuan yang valid.
Gagal memberikan yang jelas instruksi opt-out (STOP, UNSUBSCRIBE) dapat memicu keluhan dan denda peraturan.

4) Peraturan yang Cepat Berubah

Kominfo dan operator telekomunikasi sering perbarui aturan anti-spam.
Bisnis yang tidak melacak risiko perubahan ketidakpatuhan bahkan tanpa menyadarinya.
Misalnya, beberapa sektor (seperti BFSI dan e-commerce) menghadapi pemantauan yang lebih ketat karena risiko penipuan yang lebih tinggi.

5) Ketergantungan Berlebihan pada Rute SMS Internasional

Beberapa perusahaan memilih lebih murah, rute abu-abu untuk mengirim SMS.
Meskipun biaya mungkin lebih rendah, rute ini sering melewati pemeriksaan kepatuhan, menyebabkan tingkat kegagalan pesan yang tinggi.
Operator di Indonesia secara aktif menutup rute tersebut, membuat bisnis terpapar gangguan mendadak.

Kiat Kepatuhan: Untuk menghindari tantangan ini, selalu bermitra dengan penyedia SMS API yang disetujui di Indonesia yang bekerja langsung dengan operator telekomunikasi. Ini memastikan tingkat pengiriman yang lebih tinggi, kepatuhan yang lebih kuat, dan perlindungan terhadap risiko peraturan.

Khawatir tentang pengiriman SMS di Indonesia? Beralih ke rute operator langsung Message Central.

Praktik Terbaik untuk Tetap Mematuhi Peraturan SMS di Indonesia

Untuk mengatasi tantangan kepatuhan dan memastikan bahwa pesan bisnis di Indonesia menjangkau pelanggan dengan andal, perusahaan perlu mengikuti pendekatan terstruktur. Dengan mengadopsi ini Praktik terbaik SMS, Anda dapat meningkatkan pengiriman, menghindari hukuman, dan membangun kepercayaan jangka panjang dengan audiens Anda.

1) Daftarkan ID Pengirim Anda dengan Benar

Selalu daftarkan ID pengirim alfanumerik dengan operator telekomunikasi lokal.
Hindari ID yang dibagikan atau tidak diverifikasi, karena kemungkinan besar diblokir oleh filter.
Konsistensi dalam ID pengirim meningkat pengenalan merek dan membantu mencegah phishing.

2) Gunakan API yang Disetujui dengan Koneksi Operator Langsung

Bekerja dengan penyedia SMS API yang sesuai di Indonesia yang memiliki integrasi langsung dengan operator.
Rute langsung memastikan tingkat pengiriman yang lebih tinggi dan melewati rute abu-abu yang tidak dapat diandalkan.
API tingkat operator juga menangani pembaruan peraturan secara otomatis, menjaga agar pesan Anda tetap sesuai.

3) Kumpulkan dan Pertahankan Daftar Opt-In & Opt-Out yang Jelas

Hanya mengirim pesan ke pengguna yang telah memberikan persetujuan eksplisit.
Pertahankan daftar pelanggan yang diperbarui dengan catatan opt-in yang tepat.
Selalu sertakan opsi opt-out (misalnya, “Balas STOP untuk berhenti berlangganan”) sesuai dengan Aturan opt-in SMS di Indonesia.

4) Pantau Tren Pengiriman & Kepatuhan

Lacak laporan pengiriman (DLR) untuk mengidentifikasi apakah filter memblokir SMS Anda.
Tinjau template pesan secara teratur untuk memastikan mereka tidak ditandai sebagai spam.
Pantau pembaruan peraturan dari Kominfo dan operator untuk tetap terdepan dalam perubahan kepatuhan.

5) OTP Aman & Pesan Transaksional

Untuk kasus penggunaan sensitif (seperti perbankan atau e-commerce), gunakan pengiriman OTP yang aman melalui rute operator langsung.
Pastikan OTP adalah terikat waktu dan terenkripsi untuk kepatuhan yang lebih baik.
Beberapa industri mungkin membutuhkan otentikasi dua faktor (2FA) sesuai Hukum privasi data Indonesia.

Kiat Pro: Kepatuhan bukan hanya tentang menghindari hukuman — ini tentang membangun kepercayaan pelanggan. Ketika pengguna melihat bahwa merek Anda menghormati persetujuan, privasi, dan keamanan, mereka lebih cenderung terlibat dengan kampanye SMS Anda.

Siap untuk ditayangkan dengan OTP, peringatan, atau kampanye promosi? Bicaralah dengan seorang ahli dan mulailah hari ini.

Bagaimana Message Central Membantu Bisnis Tetap Patuh di Indonesia

Menavigasi Peraturan SMS Indonesia dapat terasa kompleks, terutama bagi perusahaan yang menskalakan di berbagai wilayah dan industri. Di sinilah memilih yang benar Mitra SMS API di Indonesia membuat semua perbedaan. Di Pusat Pesan, kami menggabungkan integrasi operator langsung, alat deteksi penipuan, dan API OTP untuk membantu bisnis tetap patuh sepenuhnya sambil mengirimkan pesan dengan andal.

1) Integrasi Operator Langsung untuk Pengiriman yang Andal

Kami menyediakan API SMS tingkat operator bersama koneksi langsung kepada operator telekomunikasi Indonesia.
Ini memastikan lebih tinggi tingkat keberhasilan pengiriman dan kepatuhan dengan Pedoman A2P SMS Indonesia.
Tidak ada ketergantungan pada rute abu-abu yang tidak dapat diandalkan — hanya jalur yang disetujui dan sesuai peraturan.

2) Perlindungan Kepatuhan & Penipuan bawaan

Platform kami secara otomatis selaras dengan Peraturan SMS Kominfo dan persyaratan operator.
Built-in deteksi spam dan pemantauan penipuan pastikan pesan Anda tidak ditandai.
Membantu perusahaan memelihara kepercayaan dan reputasi merek di pasar yang kompetitif.

3) Pengiriman OTP Multi-Channel (SMS+WhatsApp)

Untuk kasus penggunaan otentikasi, kami OTP API untuk Indonesia mendukung pengiriman multi-saluran.
Bisnis dapat mengirim OTP melalui SMS dulu bersama WhatsApp sebagai fallback untuk jangkauan maksimum.
Semua OTP terikat waktu, dienkripsi, dan dirancang untuk mematuhi Hukum privasi data Indonesia.

4) Keahlian dalam Peraturan Pesan Lokal & Global

Tim kepatuhan kami terus melacak pembaruan dari Kominfo dan regulator global.
Hal ini memungkinkan bisnis untuk fokus pada pertumbuhan sementara kami memastikan kepatuhan pesan dalam skala besar.
Startup dan perusahaan sama-sama mendapat manfaat dari keahlian regulasi + fleksibilitas API.

Kesimpulan

Tetap mematuhi peraturan SMS di Indonesia tidak lagi opsional, itu adalah fondasi komunikasi bisnis yang andal. Dari pengiriman OTP hingga kampanye promosi, bisnis membutuhkan mitra tepercaya yang menggabungkan rute operator langsung, perlindungan penipuan, dan keahlian peraturan.

Dengan VerifyNow, Anda dapat mulai mengirim OTP dalam waktu kurang dari 3 detik—tanpa ID Pengirim—dengan aman dan andal. Langsung sekarang. Untuk tim pertumbuhan, kami API Pesan Promosi memudahkan peluncuran kampanye yang sesuai, mempromosikan penawaran, dan mendorong konversi secara instan melalui SMS dan WhatsApp.

Baik Anda adalah otentikasi penskalaan fintech atau merek e-commerce yang mendorong penjualan, Message Central memberi Anda alat untuk tetap patuh, membangun kepercayaan, dan melibatkan pelanggan di Indonesia dengan percaya diri.

‍

pertanyaan umum

Q1: Bagaimana cara mengirim SMS OTP di Indonesia sambil tetap patuh?
Untuk mengirim SMS OTP di Indonesia, Anda harus mendaftarkan ID pengirim Anda dengan operator lokal dan mengikuti aturan anti-spam Kominfo. Pusat Pesan OTP API untuk SMS & WhatsApp menyediakan template yang telah disetujui sebelumnya, rute operator langsung, dan fallback WhatsApp untuk memastikan pengiriman OTP dalam waktu 3 detik.

Q2: Dapatkah saya menggunakan WhatsApp untuk pengiriman pesan transaksional dan promosi di Indonesia?
Ya. API Bisnis WhatsApp banyak digunakan di Indonesia untuk OTP dan keterlibatan pelanggan. Dengan Pusat Pesan SMS Promosi & API WhatsApp, Anda dapat mengirim penawaran, pembaruan pesanan, dan peringatan sambil tetap mematuhi peraturan setempat.

Q3: Apa hukuman untuk mengirim SMS yang tidak sesuai di Indonesia?
Lalu lintas SMS yang tidak sesuai dapat diblokir oleh operator, dan bisnis berisiko denda atau daftar hitam. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk menggunakan penyedia dengan koneksi operator langsung. Pusat Pesan memastikan semua pesan transaksional dan kampanye pemasaran mematuhi Kominfo dan persyaratan operator.

Q4: Apakah saya memerlukan opt-in eksplisit sebelum mengirim SMS pemasaran di Indonesia?
Ya. Hanya opt-in eksplisit yang dianggap sebagai persetujuan yang sah menurut hukum Indonesia. Dengan Message Central, bisnis dapat mengotomatiskan pengumpulan opt-in dan mengelola daftar Do-Not-Contact saat berjalan Kampanye pemasaran SMS & WhatsApp aman.

Q5: Bagaimana bisnis menangani kegagalan pengiriman OTP di Indonesia?
Jika SMS gagal, bisnis sering kehilangan kepercayaan pelanggan. Dengan Pusat Pesan, setiap OTP dilengkapi dengan fallback bawaan ke WhatsApp, memastikan keandalan pengiriman 100%. Pelajari lebih lanjut tentang mengirim OTP melalui SMS & WhatsApp.

Q6: Industri mana yang paling mengandalkan SMS API yang sesuai di Indonesia?
Bisnis Fintech, e-commerce, dan SaaS sangat bergantung pada SMS API untuk OTP, konfirmasi pesanan, dan keterlibatan pelanggan. Pusat Pesan mendukung keduanya notifikasi transaksional dan penawaran promosi, mempermudah bisnis untuk berskala di seluruh Indonesia.

Q7: Apa perbedaan antara SMS transaksional dan promosi di Indonesia?
SMS transaksional mencakup OTP, peringatan akun, dan pembaruan pengiriman, sedangkan SMS promosi adalah untuk penawaran dan pemasaran. Message Central menangani kepatuhan untuk keduanya, dengan solusi khusus untuk Verifikasi OTP dan Pesan Promosi.