Key Takeways
- Existen varias regulaciones para habilitar la mensajería A2P en los Emiratos Árabes Unidos, incluido el registro TDRA para SMS A2P, los requisitos de identificación del remitente, etc.
- Las organizaciones también deben cumplir con las directrices de SMS promocionales, las instrucciones de exclusión, el filtrado de URL y las sanciones
- Hay un orden secuencial de pasos a seguir, como el registro de TRA, la selección y el proveedor de pasarela de SMS, etc.
- Hay un conjunto separado de requisitos para que las empresas internacionales puedan enviar SMS A2P.
- También hay consideraciones adicionales, como restricciones de tiempo, caracteres especiales en la identificación del remitente, etc.
Para enviar mensajes SMS a los Emiratos Árabes Unidos (EAU), es fundamental cumplir con una serie de normas y requisitos estrictos. Lo mismo ocurre con muchos países de Oriente Medio. Aquí tienes una guía detallada que te ayudará a entender y cumplir estas reglas. También puedes contacta con el equipo a Central de mensajes para obtener más ayuda.
Descripción general de la normativa SMS de los EAU
- Entorno de regulación estricta: Los Emiratos Árabes Unidos tienen regulaciones de mensajería estrictas y los operadores de telefonía móvil aplican filtros estrictos en todos los mensajes SMS. Esto afecta a la entrega de mensajes urgentes o urgentes (de aplicación a persona) Mensajes A2P.
- Registro de ID de remitente: Todos los mensajes SMS deben enviarse desde los ID de remitente registrados. Se bloquearán los ID de remitente no registrados. Los identificadores de Alpha Sender deben distinguir entre mayúsculas y minúsculas e incluir el nombre de la marca. Se prohíben los ID de remitente numéricos y genéricos (por ejemplo, INFO, SMS).
- Registro de TDRA para SMS A2P: Las organizaciones que envíen SMS A2P a clientes de los Emiratos Árabes Unidos deben registrar su tráfico de mensajería en la Autoridad Reguladora Digital y de Telecomunicaciones de los Emiratos Árabes Unidos (TRDA).
- Pautas de SMS promocionales: SMS promocionales los mensajes deben comenzar con el prefijo «AD-» y solo se permiten entre las 7 a.m. y las 9 p.m., hora estándar de los Emiratos Árabes Unidos. No pueden contener contenido político, religioso, de promoción no solicitada, de juegos de azar ni enlaces a chats de WhatsApp o Line. El tráfico de marketing debe contar con el consentimiento previo y deben existir servicios efectivos para cancelar la suscripción.
- Instrucciones de exclusión: Cada mensaje SMS debe incluir una opción de exclusión en el cuerpo del texto. Este reglamento no se aplica a las bases de datos de clientes que han dado su consentimiento por escrito para recibir mensajes.
- Restricciones de contenido: Está estrictamente prohibido enviar contenido relacionado con juegos de azar, contenido para adultos, dinero/préstamos, político, religioso, sustancias controladas, cannabis y alcohol.
- Contenido de los servicios de salud: Para registrar el identificador de remitente relacionado con los servicios de salud, se requiere una carta de aprobación de las autoridades sanitarias de los Emiratos Árabes Unidos.
- Filtrado de URL y penalizaciones: Las URL de los mensajes son confidenciales y las URL no aprobadas pueden provocar problemas de entrega. Las infracciones del formato pueden conllevar sanciones importantes.
Guía paso a paso para enviar SMS a los Emiratos Árabes Unidos
- Obtenga el registro de TRA: Regístrese en la TRA para obtener una licencia para enviar mensajes SMS A2P en los Emiratos Árabes Unidos. Esto implica un formulario de solicitud, la documentación pertinente y las tarifas aplicables.
- Seleccione un proveedor de puerta de enlace SMS: Elija un proveedor de buena reputación como Envía un mensaje ahora, que ofrece conectividad y soporte confiables.
- Integre la API de SMS Gateway: Incorpore el del proveedor API DE SMS en su sistema para una transmisión de SMS sin interrupciones.
- Solicita el identificador de remitente de SMS: Este identificador único aparecerá como remitente de tus mensajes. La TRA revisa y aprueba estas identificaciones.
- Localice y personalice el contenido de SMS: Adapte los mensajes al contexto cultural y las preferencias lingüísticas de los Emiratos Árabes Unidos y personalícelos para los destinatarios.
- Cumpla con las leyes de privacidad de datos: Siga la ley de protección de datos personales de los Emiratos Árabes Unidos cuando gestione los datos de los clientes para Marketing por SMS.
- Incluya la exclusión voluntaria en los SMS: Asegúrese de que cada mensaje tenga una instrucción de exclusión voluntaria en inglés o árabe.
- Supervise y pruebe el servicio de SMS: Compruebe periódicamente las tasas de entrega y los comentarios para mejorar continuamente.
Especificaciones para empresas internacionales
Las empresas internacionales deben registrarse en una agencia aprobada por la TRA Proveedor de pasarelas SMS. El proceso incluye la presentación de una licencia comercial o equivalente, documentos de identificación, una carta de autorización y el pago de la cuota de registro.
Consideraciones adicionales
- Restricciones de tiempo: Los mensajes SMS están restringidos a ciertas horas, normalmente entre las 7 a.m. y las 9 p.m.
- Base de datos de consentimiento: Para los mensajes promocionales, es obligatorio mantener una base de datos de consentimiento en la plataforma del Servicio de gestión del consentimiento (CMS).
- Caracteres especiales en los ID de remitente: Solo se permiten caracteres especiales específicos.
- Comprender y cumplir con estas regulaciones es esencial para enviar correctamente mensajes SMS a los Emiratos Árabes Unidos. Garantiza el cumplimiento legal y la entrega efectiva de los mensajes, algo crucial para cualquier estrategia de comunicación basada en SMS, especialmente para servicios como Envía un mensaje ahora.
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