Key Takeways
Según un informe, el teléfono inteligente mundial el mercado obtuvo ingresos de 411 mil millones de dólares en el año 2023. Las empresas suelen encontrar terminología como códigos cortos de SMS, códigos cortos personalizados, códigos cortos aleatorios y códigos largos. Estos términos pueden resultar confusos, especialmente para quienes son nuevos en el sector.
¿Qué es el código corto de SMS?
Códigos cortos de SMS son números de teléfono únicos y abreviados que suelen utilizar las empresas para enviar y recibir mensajes SMS a gran escala.
Estos códigos, que suelen tener entre 5 y 6 dígitos, ofrecen una forma rápida y cómoda para que los clientes interactúen con las marcas a través de promociones, alertas y comunicación bidireccional. A diferencia de los números de teléfono estándar, los códigos cortos son fáciles de recordar e ideales para fines de marketing, autenticación y atención al cliente.
Distinguir entre códigos cortos y largos
Los códigos cortos y largos de SMS son números de teléfono (ID de remitente) que se utilizan para enviar mensajes SMS. Como su nombre indica, los códigos cortos suelen tener entre cinco y seis dígitos, mientras que los códigos largos tienen diez dígitos. Cada tipo de código tiene sus propias ventajas e inconvenientes, por lo que es fundamental comprender las diferencias entre ellos.
También puede leer sobre sus diferencias en nuestro artículo detallado sobre códigos cortos frente a códigos largos.
Tipos de códigos largos
Hay dos tipos principales a tener en cuenta
- Números gratuitos
Estos códigos largos se pueden marcar o enviar por mensaje de texto sin costo alguno para la persona que hace la llamada o envía el mensaje de texto. Si necesitas que los clientes envíen mensajes de texto o llamen a tu empresa, por ejemplo, para hacer consultas con el servicio de atención al cliente, un código largo por SMS gratuito puede ser una opción económica y práctica para ellos.
- 10 DLC (códigos largos de 10 dígitos)
Estos códigos largos no se diseñaron originalmente para uso empresarial y los operadores de telefonía móvil tendían a bloquearlos. A2P 10 DLC Los números son ideales para enviar mensajes de texto masivos a los clientes con mensajes transaccionales, como recordatorios de citas, actualizaciones de entrega y otras comunicaciones del servicio de atención al cliente. También puedes consultar nuestra guía detallada de diferencias: 10 DLC frente a llamadas gratuitas frente a código corto.
Tipos de códigos cortos de SMS
Cuando se trata de códigos cortos de SMS, tradicionalmente había dos tipos principales
- Códigos cortos compartidos
Un código abreviado compartido era un ID del remitente que varias empresas podrían usar simultáneamente. Este enfoque era popular porque ayudaba a reducir los costos de marketing por SMS, ya que era más barato usar un código abreviado compartido que configurar un código corto dedicado. Sin embargo, debido a la preocupación por el spam, la mayoría de los principales operadores de telefonía móvil de EE. UU. han dejado de utilizar códigos abreviados compartidos.
- Códigos cortos dedicados
Un código abreviado dedicado es un número de teléfono que solo puede usar una empresa. Hay dos subcategorías de códigos dedicados(Puntos con viñetas)
- Códigos cortos aleatorios
Con esta opción, no tienes control sobre el número que recibes. Simplemente se te asigna un número de código corto aleatorio, similar a como se generan las placas de matrícula de los vehículos.
- Códigos cortos de Vanity
Aquí puede seleccionar el número de código corto dedicado que desee. Esto puede ser para promocionar tu marca, un producto en particular o para tener un número que sea fácil de recordar para tu audiencia. Por ejemplo, si vendes calzado y tienes una promoción, puedes usar el código abreviado «53045», que es la ortografía invertida de «zapatos», o un código abreviado fácil de recordar podría ser algo como «80808».
Ventajas de los códigos cortos
Los códigos cortos de SMS ofrecen varias ventajas, lo que los convierte en un activo valioso para diversas aplicaciones
1. Ideal para mensajes de texto de gran volumen
Los códigos cortos son la opción preferida sobre los códigos largos si necesitas enviar un gran volumen de mensajes SMS unidireccionales en poco tiempo. Son ideales para la distribución mensajería masiva, compartir contraseñas de un solo uso, sorteos o concursos por mensajes de texto, alertas urgentes y notificaciones de recordatorio.
Algunos de sus ejemplos son
- Notificaciones de venta flash: «¡Buenas noticias! Nuevas incorporaciones a nuestra explanada. Vea todos nuestros vehículos nuevos y usados en nuestro sitio web: [URL]»
- Contraseña y notificaciones de un solo uso: «125402 es su seguridad verificación código. Caducará en 10 minutos».
- Recordatorios por mensaje de texto: «Hola [Nombre], este es un recordatorio para el curso de actualización sobre salud y seguridad que tendrá lugar el 15 de noviembre a las 11:15 a.m. Te hemos enviado por correo electrónico los detalles de Zoom».
- Alertas de emergencia: «Urgente: grave riesgo de inundación en su área. Prepárate para evacuar. Prepárense para obtener más detalles».
- Texto para ganar: «¿Te apetece volar en busca del sol de invierno este año? Un vale de vacaciones de 500 dólares podría ayudar. Para tener la oportunidad de ganar, envía un mensaje de texto con la palabra WINTER al 12345. Costo: 1,50 dólares para participar».
2. Fácil de recordar
Otra ventaja de los códigos cortos es su facilidad de memorización. Si utilizas un código corto y una palabra clave de SMS para incitar a las personas a suscribirse a tus campañas de marketing por SMS, un número de cinco o seis dígitos es más fácil de recordar que un código de diez dígitos. Esto puede llevar a tasas de suscripción más altas para tus campañas.
3. Es menos probable que se marque como spam
Como los códigos cortos de SMS están muy regulados (los operadores de telefonía móvil tienen que aprobar el propósito para el que quieres usarlos durante el proceso de configuración), es menos probable que tus campañas de marketing por texto se marquen como spam. Esto puede tener un impacto positivo en la tasa general de entrega de tus mensajes.
Posibles inconvenientes de los códigos cortos de SMS
Si bien los códigos cortos ofrecen varios beneficios, también es importante conocer sus posibles desventajas.
1. Costos más altos
Los códigos cortos dedicados pueden ser costosos y, por lo general, cuestan entre 500 y 1500 dólares al mes, según si optas por códigos cortos aleatorios o códigos personalizados.
2. Proceso de configuración prolongado
La configuración de un código corto de SMS puede llevar algunas semanas, por lo que tendrás que tenerlo en cuenta en tus planes de marketing y dejar suficiente tiempo para el proceso.
3. Regulaciones complejas
Si bien estar fuertemente regulado ayuda a prevenir el spam, también significa que hay varios obstáculos que superar para obtener la aprobación de los mensajes de texto planificados por parte de los operadores de telefonía móvil. En EE. UU., cada estado tiene una normativa diferente, pero tu proveedor de SMS puede ayudarte a cumplir tus obligaciones.
Códigos cortos frente a otros identificadores de remitente
- Identificadores de remitentes alfanuméricos o numéricos
ID de remitente alfanuméricos, como el nombre de tu empresa, mejoran el reconocimiento de la marca, pero se limitan a la mensajería unidireccional. Para la comunicación bidireccional, se requieren identificadores numéricos, como códigos largos o códigos cortos.
- Costo y funcionalidad
Los códigos largos (10 DLC) son más económicos que los códigos cortos y permiten tanto llamadas de voz como mensajes de texto, incluidos SMS y MMS. Los códigos cortos, aunque son más caros, son más fáciles de recordar e ideales para mensajes de gran volumen.
- Apariencia y compromiso
Si bien los códigos cortos son memorables e ideales para campañas a gran escala, los códigos largos se parecen a los números de teléfono normales, lo que añade un toque personal y hace que los mensajes parezcan menos automatizados para los destinatarios.
Conclusión
Al comprender las distinciones entre códigos cortos, códigos largos y sus diversos tipos, las empresas pueden tomar decisiones informadas y aprovechar el poder de los SMS de manera eficaz. Ya sea para enviar notificaciones urgentes, realizar transacciones seguras o fomentar la participación de los clientes, el código SMS correcto puede ofrecer un mundo de posibilidades.
A medida que el ámbito digital siga evolucionando, mantenerse al tanto de estas tecnologías y mejores prácticas será fundamental para impulsar el crecimiento empresarial y mantener una ventaja competitiva.
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