Key Takeways
- El texto para pagar es un mecanismo de pago que utiliza SMS como canal. El mismo se usa tanto para pagos únicos como recurrentes
- Hay varias formas de implementar el texto para pagar, incluidos los pagos directos, el enlace de pago seguro, los recordatorios de pago y confirmaciones de pago
- Los mensajes de texto para pagar ofrecen múltiples beneficios, como pagos más rápidos y seguros, altas tasas de participación, integración con los sistemas existentes, etc.
- Varias industrias se benefician de la conversión de mensajes de texto a pago, como la atención médica, el comercio minorista, los servicios públicos, las organizaciones sin fines de lucro, el acondicionamiento físico, etc.
- Las empresas pueden implementar fácilmente el texto para pagar mediante proveedores de API de SMS como Message Central
Los mensajes de texto están configurados para ser un USD 12.600 millones de aquí a 2025, creciendo a una tasa anual compuesta del 20,3%. Este es solo el tamaño del mercado del marketing por SMS. Los mensajes de texto P2P, especialmente en lugares geográficos como EE. UU., son el canal de comunicación más común.
Incluso con el SMS frente a iMessage batalla, los mensajes de texto han mantenido su popularidad entre todas las generaciones de audiencia en los Estados Unidos. Mientras el público envía mensajes de texto, se hace imperativo que las empresas también comiencen a usar el canal, es decir, Mensajería A2P.
Si bien las empresas utilizan los mensajes de texto para enviar SMS promocionales, los mensajes de texto pueden aprovecharse en gran medida para solucionar las devoluciones en puntos como la caja, es decir, utilizar los mensajes de texto para realizar el pago final.
¿Qué es Text to Pay?
Como su nombre indica, el texto para pagar es un mecanismo de pago que utiliza SMS como canal. Esto simplifica tanto los pagos únicos como los recurrentes y es un canal más accesible y compatible con dispositivos móviles.
Se envía un enlace de pago seguro por mensaje de texto como SMS al dispositivo móvil del cliente, desde el que simplemente puede hacer clic en Enlace SMS. El enlace lleva a los usuarios a la pantalla de pago desde donde pueden pagar directamente.
Puede habilitar esto usando un proveedor confiable de API de SMS para configurar los activadores para que el SMS de texto de pago deba enviarse al usuario. La funcionalidad ofrece la oportunidad de reducir considerablemente las entregas al finalizar la compra. De esta forma, las empresas no dejarán sus ingresos en la mesa.
¿Cómo funciona Text to Pay?
Como mecanismo, enviar mensajes de texto para pagar funciona de manera muy sencilla. Se envía un enlace de pago al usuario en un SMS. El consumidor debe utilizar el mismo para realizar el pago final. Con esto, hay múltiples casos de uso en los que se habilita el envío de mensajes de texto para pagar. Entre ellos se incluyen:
- Pago directo por mensaje de texto
Esta es una situación en la que la persona que recibe el mensaje de texto ya es un cliente.
Por ejemplo: hay una venta flash de un determinado conjunto de productos. Por lo tanto, se envía un mensaje de texto al grupo actual de clientes diciéndoles que hay una oferta del 50% en el producto «X». Puedes responder «Y» si quieres comprar. Si el cliente envía una «Y», la compra se procesa desde el servidor.
Este es un caso de uso muy específico para que la marca lleve consigo los datos del cliente.
- Uso de un enlace de pago seguro
Este es un caso en el que se envía un enlace seguro para el pago al consumidor por SMS. Esto los lleva a una plataforma como Stripe o PayPal. En la mayoría de los casos, se utiliza un cifrado adecuado para garantizar la seguridad. Sin embargo, el cliente tendrá que introducir su información financiera como un paso adicional. Este tipo de textos entran en la categoría de SMS transaccional.
- Recordatorios de pago
Esta es otra forma de enviar mensajes de texto para pagar. Se usa principalmente en caso de pagos recurrentes. Los clientes reciben un mensaje de texto con detalles como su compra, el importe adeudado, el fragmento de la factura, etc. unos días antes de la fecha de vencimiento del pago.
Con este texto para pagar, se dirige a los clientes mediante un enlace de pago para iniciar sesión en sus cuentas y realizar el pago a fin de garantizar un acceso ininterrumpido a los servicios o a la plataforma.
Las aplicaciones móviles como Splitwise o Google Pay también han aprovechado este caso de uso en el que las personas pueden simplemente enviar un mensaje de texto desde la aplicación para recordarle a alguien que pague sus cuotas.
- Confirmación de pago
Aquí, se envía un mensaje de texto al usuario con respecto a confirmación del pago hecha por él. Esto también incluye algunos detalles del pago realizado. Si se trata de un pago periódico, la próxima fecha de vencimiento también se menciona en los textos enviados.
El recibo de pago garantiza la satisfacción del cliente y le da un acuse de recibo de que su pago se ha recibido en su propio teléfono móvil y que no se trata de un pago más ráfaga de texto.
¿Por qué usar mensajes de texto para pagar?
- Comodidad y accesibilidad:
Los clientes pueden realizar pagos en cualquier momento y lugar directamente desde sus dispositivos móviles. Simplifica el proceso de pago al eliminar la necesidad de iniciar sesión en las cuentas o introducir los datos de la tarjeta repetidamente.
- Pagos más rápidos:
La función Text to pay acelera el proceso de pago y reduce el tiempo que tardan los clientes en completar las transacciones. Las notificaciones de pago instantáneas mejoran el flujo de caja de las empresas al garantizar ciclos de pago más rápidos. Esto lo convierte en un excelente caso de uso para Marketing por SMS.
- Experiencia de cliente mejorada:
Text to pay Ofrece una experiencia de pago fluida y fácil de usar, que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad de los clientes. También reduce la fricción en el proceso de pago, lo que puede generar menos transacciones abandonadas.
- Seguridad:
Utiliza enlaces seguros y cifrados enviados por SMS para garantizar la protección de la información de pago. A menudo incluye autenticación de dos factores (2FA) para añadir una capa adicional de seguridad.
- Tasas de participación más altas:
Los SMS tienen tasas de apertura y participación más altas en comparación con los correos electrónicos, lo que garantiza que los clientes vean las solicitudes de pago y actúen con prontitud.
- Rentable:
Enviar mensajes de texto a pagar reduce la necesidad de facturas físicas o estados de cuenta en papel, lo que reduce los costos de impresión y envío. También minimiza las comisiones por transacción en comparación con los métodos de pago tradicionales, lo que beneficia tanto a las empresas como a los clientes.
- Integración con los sistemas existentes:
Puede integrar fácilmente el texto para pagar con los sistemas de facturación y CRM existentes, lo que agiliza las operaciones y reduce los gastos administrativos. Con proveedores de API de SMS como Central de mensajes, puede automatizar los recordatorios y seguimientos de los pagos, lo que ahorra tiempo y recursos a las empresas.
- Versatilidad:
Adecuado para una amplia gama de industrias, incluidas la atención médica, los servicios públicos, el comercio minorista y más. Se puede usar para pagos únicos, facturación recurrente e incluso para recaudar donaciones.
¿Quién debe usar el texto para pagar?
- Asistencia sanitaria
Solicitudes: Pagos de facturas médicas, tarifas de citas, renovaciones de recetas.
Prestaciones: Agiliza el proceso de pago, reduce el trabajo administrativo y mejora la comodidad del paciente.
- Venta minorista
Solicitudes: Pago de pedidos en línea, recogidas en la acera y compras en tiendas.
Prestaciones: Ofrece una opción de pago rápida y sencilla, mejora la experiencia del cliente y reduce el abandono del carrito mediante SMS para el comercio minorista.
- Utilidades
Solicitudes: Pagos de electricidad, agua, gas y otros servicios públicos.
Prestaciones: Facilita los pagos puntuales, reduce los pagos atrasados y mejora la satisfacción del cliente.
- Hospitalidad
Solicitudes: Confirmaciones de reserva, cargos por servicio de habitaciones, reservas de eventos.
Prestaciones: Mejora la experiencia de los huéspedes al ofrecer un práctico método de pago, reduce los tiempos de espera y agiliza las operaciones.
- Automoción
Solicitudes: Citas de servicio, reparaciones, alquiler de vehículos.
Prestaciones: Simplifica el proceso de pago, reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente. Los resultados del SMS de texto de pago enviado se pueden rastrear a través de un Panel de SMS.
- Organizaciones sin fines de lucro
Solicitudes: Donaciones, inscripciones a eventos, cuotas de membresía.
Prestaciones: Aumenta las tasas de donación al proporcionar un método de pago sencillo, involucra a los donantes de manera más eficaz y simplifica la recaudación de fondos.
- Educación
Solicitudes: Pagos de matrícula, tasas de eventos, recaudación de fondos.
Prestaciones: Simplifica el cobro de tasas, reduce los gastos administrativos y mejora la experiencia de los padres y los alumnos.
- Fitness y bienestar
Solicitudes: cuotas de membresía, reservas de clases, sesiones de entrenamiento personal.
Prestaciones: Mejora la experiencia de los miembros, garantiza los pagos puntuales y reduce las tareas administrativas.
Convierte mensajes de texto para pagar con Message Central
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