¿Por qué todos los que conoces buscan alternativas a Twilio?
Hace poco nos encontramos con una publicación en Reddit que nos resultó demasiado familiar. Un desarrollador nos contó cómo pasaban horas intentando poner en marcha su campaña de SMS con Twilio. Lo que empezó como un alboroto se convirtió en frustración debido a errores imprecisos, hilos de apoyo rotos y retrasos en la aprobación de su campaña de A2P.
Lamentablemente, este no es un caso aislado. Escuchamos historias como esta todas las semanas. Los desarrolladores, los líderes de CX e incluso los fundadores suelen empezar con Twilio pensando que es la opción obvia. Pero rápidamente se topan con problemas de incorporación, documentación confusa y un soporte que parece más automatizado que humano.
Si ha tenido problemas con el servicio de atención al cliente de Twilio o está buscando un competidor de Twilio más confiable, no está solo.
Hemos hablado con clientes que:
- Configure su número de teléfono y el SID de mensajería solo para recibir mensajes de error poco claros y sin una ruta de resolución
- Sus campañas de 10 DLC fueron rechazadas sin ninguna orientación real, y luego se les volvió a cobrar por volver a registrarse
- Esperé semanas para recibir una respuesta del equipo de soporte, y cada vez recibía correos electrónicos de diferentes agentes sin ningún seguimiento
Un cliente nos dijo: «Solo necesitaba ayuda para poner en marcha mi campaña de A2P. No deberían ser necesarios cuatro hilos de apoyo diferentes para lograrlo».
Esa frustración es la razón por la que muchos equipos buscan activamente un Alternativa a Twilio para 10DLC para correr proveedor de SMS fácil de usar para desarrolladores así que no los frena.
En Message Central, creemos en hacer las cosas de manera diferente. Obtienes un proceso rápido de aprobación de campañas de A2P, una API de SMS con soporte que realmente lo apoya, y una plataforma diseñada pensando en los desarrolladores.
No te inscribiste para luchar con herramientas de telecomunicaciones. Te inscribiste para construir algo grandioso. Y estamos aquí para ayudarlo a hacerlo, sin demoras, sin confusión y con el apoyo que estará disponible cuando lo necesite.
El agotamiento de Twilio es real y está en todas partes
Twilio alguna vez fue la opción por defecto. Pero hoy en día, tanto los desarrolladores como las empresas buscan activamente un Alternativa a Twilio que funciona mejor para ellos. ¿Por qué? Porque los desafíos comienzan a costar más que solo tiempo.
En Reddit y Twitter, los usuarios reales comparten historias que se hacen eco de un problema común. Un desarrollador nos contó cómo falló silenciosamente su registro de 10 DLC. Sin previo aviso, sin correo electrónico, solo fallaba la entrega de OTP y el número de usuarios abandonaba cada vez más. Tuvieron que descubrir el problema por sí mismos y se les facturó por volver a enviar la campaña. Su frustración no era técnica. Era la falta de apoyo cuando más lo necesitaban.
Un fundador de una empresa emergente de tecnología de la salud en los EE. UU. EE. UU., contó cómo su equipo tuvo problemas con Problemas de incorporación a Twilio durante un lanzamiento crítico. Sus mensajes quedaron bloqueados y nadie del equipo de soporte respondió durante más de una semana. En un sector regulado como el de la salud, los retrasos en la comunicación no son solo inconvenientes. Ponen en riesgo el cumplimiento y la seguridad de los usuarios.
Incluso las marcas más grandes han expresado su preocupación. Una marca minorista reveló públicamente que tuvo que abandonar por completo el soporte de Twilio durante su período de mayor venta porque sus entradas seguían sin resolverse. Su equipo de ingeniería recurrió a solucionar problemas con hilos y foros anticuados en lugar de buscar ayuda directa.
Estas no son raras excepciones. Estas son señales de advertencia de que las expectativas en torno a las herramientas para desarrolladores han cambiado. Los equipos quieren un proveedor de SMS fácil de usar para desarrolladores que combina excelente documentación with a real human support. ¿Quieren un API de SMS con soporte, no solo una API y un enfoque basado en esperar que funcione.
Si está cansado de buscar hilos de tickets o esperar días para recibir una respuesta, no está solo. Muchos equipos están optando activamente por una alternativa a Twilio para SMS porque sus prioridades son claras. Quieren ayuda rápida, una aprobación rápida de las campañas de A2P y una fiabilidad en la que puedan confiar.
Eso es lo que estamos construyendo en Message Central- un competidor fiable de Twilio eso realmente aparece cuando nos necesitamos.
Quedarse con el proveedor equivocado cuesta más de lo que cree
Es fácil seguir adelante con las herramientas que ya tienes. Te dices a ti mismo que es solo una mala racha, que todas las plataformas tienen problemas y que quizás la próxima vez el soporte responda más rápido. Pero, ¿y si la próxima vez es durante el lanzamiento de tu producto? ¿O tu venta de fin de trimestre? ¿O tu demo para inversores?
Quedarse con un proveedor que no funcione para usted no solo es un inconveniente. Consume el tiempo de su equipo, afecta a la experiencia del cliente y reduce su capacidad de actuar con rapidez.
Hemos visto a empresas retrasar funciones completas solo porque estaban esperando la aprobación de un identificador de remitente. Hemos hablado con fundadores que tuvieron que explicar a su junta directiva por qué sus cifras de crecimiento se redujeron porque la mitad de sus OTP no funcionaban. No se trata de pequeños contratiempos, sino de bloqueadores del crecimiento.
Cambiar de proveedor puede parecer una molestia. Sin embargo, cada semana que dedicas a solucionar problemas o a solucionar una entrega poco fiable es una semana que no dedicas a crear tu producto, mejorar la experiencia del usuario o conseguir nuevos clientes.
Ahí es donde Messages Central entra. Hemos creado nuestra plataforma para que no tengas que seguir eligiendo entre escalabilidad y soporte. Con nosotros, no solo obtienes las API, sino también un socio de mensajería que trabaja tan duro como tú.
Te mereces un socio de mensajería, no solo un proveedor
La verdad es sencilla. Su empresa merece confiabilidad, transparencia, y un apoyo que realmente te apoya. Te mereces una plataforma que no parezca una caja negra. Deberías poder enviar un mensaje y saber que ha llegado.
Si alguna vez te has encontrado refrescando tu bandeja de entrada esperando la respuesta de un ticket o navegando por los foros esperando que alguien más haya solucionado el mismo problema al que te enfrentas, no estás solo. Esa situación no tiene por qué definir tu experiencia.
La decisión de migrar a Message Central no solo tiene que ver con las funciones o los precios. Ésas son importantes. Pero lo que realmente importa es recuperar el control. Significa saber que cuando las cosas van mal hay alguien ahí para ayudar. No es un bot de chat. No es una plantilla de respuesta. Una persona real invertida en tu éxito.
Si ese tipo de experiencia de mensajería suena mejor que la que tiene hoy, estaremos aquí cuando esté listo para cambiarse.
¿Cansado de luchar en silencio?
Cambiar a Message Central y habla con un humano que lo entienda.
Empieza en cuestión de minutos. Sin jerga. Sin caos. Solo soporte directo y entrega confiable.
Questions frecuentes
1. ¿Por qué tantos desarrolladores se cambian de Twilio?
Muchos desarrolladores informan de problemas de incorporación de Twilio, mensajes de error imprecisos y un soporte lento. Estos retrasos se convierten en los principales obstáculos, especialmente en las campañas de 10 DLC de A2P, por lo que alternativas como Message Central se están convirtiendo en la opción preferida.
2. ¿Cuál es la mejor alternativa de Twilio para la entrega de SMS en EE. UU. ¿EU.?
Message Central es un competidor fiable de Twilio con una rápida aprobación de campañas de 10 DLC, un soporte humano receptivo y API que dan prioridad a los desarrolladores y diseñadas para ofrecer velocidad y escalabilidad.
3. ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener la aprobación del A2P 10DLC con Message Central?
A diferencia de Twilio, que puede tardar días o incluso semanas, Message Central ofrece aprobaciones rápidas de campañas A2P, por lo que tus mensajes se entregan sin demoras innecesarias.
4. ¿Message Central ofrece una mejor atención al cliente que Twilio?
Sí. Message Central brinda acceso directo a personas reales que ofrecen ayuda contextual, a diferencia del sistema de tickets de Twilio, donde el soporte a menudo se automatiza o se retrasa.
5. ¿Message Central es apto para desarrolladores?
Absolutamente. Message Central se ha creado con documentación limpia, una configuración sencilla y herramientas listas para usar. Está diseñado para desarrolladores que valoran la velocidad, el control y la fiabilidad de la entrega.
6. ¿Puedo migrar fácilmente de Twilio a Message Central?
Sí. Message Central ofrece soporte de migración guiada y herramientas para ayudar a transferir tus registros, identificadores de remitentes y flujos de mensajes de 10 DLC sin molestar a tus usuarios.
7. ¿Qué sectores utilizan Message Central como alternativa a Twilio?
Message Central ofrece aplicaciones para empresas emergentes, fintech, healthtech y para consumidores que requieren una entrega OTP confiable, una incorporación basada en SMS y una activación rápida de campañas en EE. UU.
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